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    淘寶品質(zhì)退款率高的店鋪還能開嗎?對店鋪有影響嗎?(淘寶糾紛退款率計算公式是什么?糾紛退款率是什么意思?)

    2023-07-15|23:22|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:18

    淘寶品質(zhì)退款率是平臺考核商家的一項指標(biāo),當(dāng)品質(zhì)退款率很高的時候店鋪還能開嗎?這也是商家們比較擔(dān)憂的地方,那接下來我們就來說下品質(zhì)退款率高的詳情,想了解的朋友們不妨來瞧瞧。

    一、淘寶品質(zhì)退款率高的店鋪還能開嗎?

    能開。

    品質(zhì)退款率高只是說明退貨的情況不達(dá)標(biāo),并不會影響開店,除非是特別嚴(yán)重遭到多數(shù)人的投訴那這種情況可能會被關(guān)店。

    二、品質(zhì)的退款率對店鋪有影響嗎?

    有。

    假如多數(shù)產(chǎn)品是這樣,不只排名會有影響,對權(quán)重會有影響。間接的就會影響買家的購買和報名活動的經(jīng)過率。

    所以肯定是退款率越低越好。一旦介入了退款率,或說退款率比重偏大的,會對店鋪造成很多不良的影響。

    比如在開展某些商品競爭活動時,推薦、權(quán)重、排名占比會比往期要少些流量。

    要知道流量高者,才能更好的把用戶轉(zhuǎn)化為有效客戶。所以管控品質(zhì)退款率的浮動范圍,還是非常重要的。退款率的計算也是有標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的,如近30天的店鋪品質(zhì)退款訂的單數(shù)/店鋪訂單的數(shù)量。

    這個退款率高于范疇的,就會被淘寶抽檢的,結(jié)果也不盡人意,也會對店鋪造成大的影響。

    正常情況下,只是品質(zhì)退款率高平臺也不會立馬讓你關(guān)店的,開店還是可以繼續(xù)開,但是為了防止后續(xù)再出去其他的風(fēng)險,大家還是需要想辦法來降低品質(zhì)退款率的指標(biāo),這樣店鋪后續(xù)才可以有生意。

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    淘寶糾紛退款率計算公式是什么?糾紛退款率是什么意思?

    淘寶商品正常的退款對店鋪是沒太大影響的,但如果是商品質(zhì)量有問題、商品與描述不符等由商品本身引起的退款,就對店鋪有很大影響了。那淘寶糾紛退款率計算公式是什么?

    糾紛退款率=(最近30天糾紛退款筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù))*100%

    一、淘寶糾紛退款率是什么意思?

    所謂爭議退款率,就是淘寶為支持買家,維持買賣雙方未經(jīng)協(xié)商達(dá)成的協(xié)議成立而介入并判定的維權(quán)交易筆數(shù)的總和。

    二、有什么影響?

    1、影響店鋪搜索排名

    退款率會影響店鋪的搜索排名,甚至還對雙十一報名有影響。退款率越高,店鋪排名越靠后,權(quán)重也會受影響變低,店鋪售后對店鋪的權(quán)重有直接影響。

    淘寶小二人工介入糾紛退款處理,判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任,我們最好是不要讓小二介入,如果商品價值不是很高的,我們就可以做到“退款不退貨”,降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

    2、糾紛退款會降低店鋪權(quán)重

    如果只是店鋪某個商品正常退款,那么它所生成的退款率沒有什么影響,你可以用這個退款率來參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時處理退換訂單,買家申請?zhí)詫毿《槿肓耍沁@個退貨訂單就會被定義為糾紛退款,糾紛退款影響是很大的,對淘寶商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動都有影響。

    如果你的店鋪糾紛退款率太高,淘寶會進(jìn)行處罰,已經(jīng)不僅僅是說對權(quán)重有影響了,光第一項懲罰就夠你受的,直接永久凍結(jié)發(fā)貨,發(fā)不了貨你的這個店鋪算是徹底涼涼,所以一定要注意及時處理退貨訂單,不要跟買家產(chǎn)生糾紛。

    綜上所述,淘寶糾紛退款率計算公式是(最近30天糾紛退款筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù))*100%,公式分母中的支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù)。

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