淘寶換貨賣家一直不發(fā)貨怎么辦？有何規(guī)則？

對(duì)淘寶賣家來說，自然也希望能夠服務(wù)好每一位進(jìn)店的客戶，尤其是轉(zhuǎn)化了的客戶，可是許多賣家在面臨消費(fèi)者換貨的時(shí)分，一直都不發(fā)貨是怎么辦呢?

在換貨期間又有何規(guī)矩呢?

1、假如這件工作發(fā)生在咱們沒有點(diǎn)擊承認(rèn)收貨，產(chǎn)品處于待收貨狀況時(shí)，這時(shí)是最方便的，咱們能夠直接通過淘寶渠道請(qǐng)求退貨退款。

2、假如咱們的這個(gè)產(chǎn)品處于待點(diǎn)評(píng)狀況，而咱們點(diǎn)擊收貨沒滿15天，咱們能夠直接在產(chǎn)品售后服務(wù)中操作，挑選退貨或修理，這樣的話假如商家遲遲不理睬你，能夠請(qǐng)求淘寶小二介入，小二會(huì)先找他“喝茶”的。

3、假如承認(rèn)收貨都現(xiàn)已超越15天了，這時(shí)分就會(huì)有點(diǎn)難度，咱們不得不與商家繼續(xù)交流，或者找到淘寶官方客服，保存依據(jù)對(duì)商家進(jìn)行投訴，再由淘寶調(diào)解判定。

所以遇到這樣的問題一定要盡早處理，拖到15天之后程序就復(fù)雜了，流程就繁瑣了。

有何規(guī)矩?

1、假如產(chǎn)品仍處在交易狀況，也便是咱們點(diǎn)擊承認(rèn)收貨前，產(chǎn)品本身存在任何問題，都能夠請(qǐng)求退貨退款。

不過要留意，不管產(chǎn)品出現(xiàn)什么質(zhì)量問題，咱們都要留有相關(guān)依據(jù)，照片視頻都能夠，以防日后與賣家產(chǎn)生糾紛，因沒有有利的依據(jù)而是成果不利于自己。

2、假如實(shí)體產(chǎn)品現(xiàn)已承認(rèn)收貨，在運(yùn)用的過程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，只要是承認(rèn)收貨的15天內(nèi)，咱們都能夠請(qǐng)求退貨。

假如發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品是假的，不是正品，則能夠在收貨后90天內(nèi)隨時(shí)請(qǐng)求退貨退款。

同樣也要留意，不管是以上哪種情況都要保存依據(jù)，假如有小票或者是吊牌也要一并保存。

3、假如咱們?cè)谇郎腺徺I的是軟件、游戲幣之類的虛擬產(chǎn)品，賣家顯現(xiàn)已發(fā)貨，而咱們并沒有收到貨，需在15天內(nèi)提交退款請(qǐng)求。

虛擬產(chǎn)品退貨時(shí)一定要留意虛擬產(chǎn)品的運(yùn)用期限，假如運(yùn)用期限不到15天，就必須在運(yùn)用期限內(nèi)請(qǐng)求。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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