淘寶新變化：千牛工作臺(tái)將進(jìn)行全面升級(jí)

                    5月25日，在2021商家產(chǎn)品晉級(jí)發(fā)布會(huì)上，淘寶天貓商家事業(yè)部總經(jīng)理齊俊生泄漏，本年淘寶天貓將還有這些改變：

改變一：千牛工作臺(tái)將進(jìn)行全面晉級(jí)，為商家供給高效移動(dòng)化的店肆運(yùn)營(yíng)才能方案在本年7月份，新版千牛工作臺(tái)將正式上線，為所有商家供給PC無(wú)線多端運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

此次晉級(jí)將重點(diǎn)完善根底功用體會(huì)，為商家供給簡(jiǎn)單、高效的電商服務(wù)才能。比如大幅下降商家開(kāi)店門檻，提升產(chǎn)品發(fā)布功率，完善客服接待才能，以及供給根底物流、營(yíng)銷、裝飾等官方免費(fèi)服務(wù)和東西。一起，千牛工作臺(tái)將整合更多商家服務(wù)小程序，為商家供給快捷的導(dǎo)購(gòu)、客服、采銷、物流等場(chǎng)景的辦理服務(wù)，進(jìn)一步協(xié)助商家提升其的綜合運(yùn)營(yíng)功率。在會(huì)上，淘寶持續(xù)宣布了包括「三寶一券」、「旺鋪」、「生意顧問(wèn)」等官方東西由付費(fèi)改為免費(fèi)的方案，持續(xù)為商家下降運(yùn)營(yíng)成本。

改變二：商家私域產(chǎn)品從用戶觸達(dá)東西向人群運(yùn)營(yíng)解決方案晉級(jí)，從功率型向作用型晉級(jí)訂閱、客服導(dǎo)購(gòu)、群聊、CRM等將構(gòu)成商家高效運(yùn)營(yíng)粉絲和會(huì)員的東西矩陣，渠道將協(xié)助商家取得更多運(yùn)營(yíng)自動(dòng)權(quán)和數(shù)智化才能。此外，持續(xù)加強(qiáng)「訂閱」頻道的商家運(yùn)營(yíng)自動(dòng)權(quán)，商家可以將新品上新、會(huì)員專屬福利、粉絲優(yōu)惠等信息進(jìn)行會(huì)集發(fā)布，一起能一鍵跳轉(zhuǎn)至商家店肆?，F(xiàn)在，淘寶和天貓不僅是運(yùn)營(yíng)最高效的電商渠道，也成為商家和品牌自動(dòng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員的榜首陣地。過(guò)去的一年，天貓上已有超20家品牌完成會(huì)員數(shù)超1000萬(wàn)。而在緊接而來(lái)的天貓618，除大促之外，超20000家品牌將向會(huì)員供給專享優(yōu)惠。

改變?nèi)杭哟筮M(jìn)店途徑晉級(jí)，加強(qiáng)顧客全鏈路與店肆的聯(lián)結(jié)本年天貓618，將全面拓寬顧客的進(jìn)店場(chǎng)景。以往淘寶app大部分都是產(chǎn)品的展示，本年將通過(guò)產(chǎn)品搜、店肆搜、猜你喜歡、微概況、每日好店等多種手段，對(duì)顧客喜歡的「店肆」供給更多展示時(shí)機(jī)。如主頁(yè)新增「每日好店」頻道、猜你喜歡新增「店肆」推薦，淘寶搜索端的「店肆」出現(xiàn)方式進(jìn)行改版等。一起，伴隨著商家自播在運(yùn)營(yíng)中的重要程度越來(lái)越高，本年618商家的店肆直播將進(jìn)行晉級(jí)：當(dāng)顧客打開(kāi)恣意一家品牌的官方直播間，即可在同一頁(yè)面上通過(guò)下劃方式，完成集團(tuán)內(nèi)多個(gè)品牌直播間的無(wú)縫切換，為顧客供給完好的購(gòu)物體會(huì)。

未來(lái)，淘寶將持續(xù)向商家開(kāi)放更多店肆自主才能和空間，助力商家運(yùn)營(yíng)好品牌心智，沉淀顧客數(shù)字財(cái)物，并通過(guò)公域和私域的結(jié)合，完成可持續(xù)、可預(yù)期的增長(zhǎng)。本年以來(lái)，不管從規(guī)矩簡(jiǎn)化到削減運(yùn)營(yíng)成本，仍是從下降運(yùn)營(yíng)門檻到商家運(yùn)營(yíng)東西晉級(jí)，淘寶和天貓推出的很多行動(dòng)涵蓋商家運(yùn)營(yíng)的全方位。業(yè)內(nèi)人士以為，當(dāng)這些行動(dòng)匯聚在一起時(shí)，渠道的營(yíng)商環(huán)境和公平性將會(huì)得到進(jìn)一步改進(jìn)，既能充沛滿足品牌商家的深度運(yùn)營(yíng)需求，一起也供給很多簡(jiǎn)化行動(dòng)，為中小商家下降運(yùn)營(yíng)門檻。                

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