淘寶買家在手淘app評(píng)價(jià)頁面中可以看到，比方說資深買家、回頭客等，買家標(biāo)簽的展示對(duì)消費(fèi)者購物有促進(jìn)作用，那淘寶買家標(biāo)簽是多久會(huì)更新一次呢?

無固定時(shí)間。

1、回頭客

若用戶近半年在同一家店鋪購買次數(shù)大于等于2次，就有機(jī)會(huì)在這家店鋪的商品評(píng)價(jià)頁面透出該標(biāo)簽。

2、美妝行業(yè)資深買家

若用戶近半年在某個(gè)美妝行業(yè)品類下累計(jì)購買筆數(shù)超過99%用戶則作為資深買家，有機(jī)會(huì)在該品類下的商品評(píng)價(jià)頁面透出這類資深買家標(biāo)簽。

例如，精油芳療資深買家、精華資深買家、面膜資深買家、男士護(hù)膚資深買家、眼部護(hù)理資深買家、個(gè)人護(hù)理資深買家、美容儀資深買家、口紅資深買家、香水資深買家。

如何給惡意買家打標(biāo)簽?

1、登錄【客戶運(yùn)營平臺(tái)】—【客戶管理】-【客戶列表】，進(jìn)行設(shè)置;

2、首先進(jìn)行客戶篩選，可以根據(jù)交易金額/時(shí)間/筆數(shù)、會(huì)員級(jí)別等進(jìn)行搜索(每頁顯示20條);

3、勾選需要打標(biāo)的客戶，點(diǎn)擊添加分組即可，也可點(diǎn)擊【批量設(shè)置操作】。

而賣家遇到惡意賣家下單可以進(jìn)行投訴，投訴入口是【惡意行為投訴】發(fā)起投訴。

操作流程：選擇【異常訂單】-【異常無法發(fā)貨】或【騙包郵/傭金】場(chǎng)景，再根據(jù)具體情形選擇投訴場(chǎng)景。

提示：投訴前商家需認(rèn)真閱讀以下投訴受理范圍，如未在受理范圍內(nèi)則目前無法支持到商家，建議商家積極與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商。

淘寶購物者特征不同所以對(duì)應(yīng)的買家標(biāo)簽是不同的，當(dāng)買家產(chǎn)生更多的購買行為，進(jìn)行更多的真實(shí)評(píng)價(jià)的時(shí)候，買家標(biāo)簽透出的機(jī)會(huì)就會(huì)更大，評(píng)價(jià)頁面中的買家標(biāo)簽是不可以取消的。

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淘寶賣家碰到買家惡意要求賠償怎么辦？

淘寶賣家是挺害怕惡意買家的，因?yàn)檫@樣的買家總是能夠給賣家?guī)砗芏嗬_，不過，還在淘寶善意的買家占絕大多數(shù)，那賣家若是碰上了淘寶買家惡意要求淘寶賣家賠償，賣家怎么辦?

1、首先，及時(shí)處理買家投訴，進(jìn)行舉證拒絕，避免因投訴處理超時(shí)產(chǎn)生相關(guān)資損。

2、其次，立即在滿足惡意行為投訴受理范圍的條件下，發(fā)起惡意行為投訴，惡意行為投訴成立后，該筆訂單支持不發(fā)貨，買家投訴延遲發(fā)貨將不成立。

若買家已投訴成立產(chǎn)生違規(guī)處罰，可針對(duì)買家投訴結(jié)果進(jìn)行申訴。(建議在買家針對(duì)發(fā)貨問題投訴成立前及時(shí)發(fā)起惡意行為投訴)。

買家惡意要求賠償違法嗎?

惡意索賠可能構(gòu)成法律違規(guī)，因?yàn)樵谒髻r時(shí)如果故意提出虛假或不當(dāng)?shù)馁r償請(qǐng)求，就會(huì)影響到正常的法律程序，詐騙他人的財(cái)產(chǎn)，損害公平公正的法律秩序。此外，惡意索賠也可能涉及到其他罪行，如故意誹謗、成立欺詐等罪行。

法律依據(jù)：

1.《中華人民共和國刑法》第二百六十條，規(guī)定故意誹謗他人，給他人造成影響、損失，構(gòu)成侵犯人身權(quán)等罪呀，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)可以追究刑事責(zé)任。

2.《中華人民共和國民法典》第一百零六條，規(guī)定主張權(quán)利的人有關(guān)事項(xiàng)的證據(jù)責(zé)任。

3.《中華人民共和國合同法》第一百五十六條，規(guī)定惡意索賠作為欺詐行為，有權(quán)受到追究損害責(zé)任。

4.《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第七十九條，規(guī)定如果保險(xiǎn)人拒絕保險(xiǎn)賠償，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向提出賠償請(qǐng)求的投保人或者受益人說明理由，并且應(yīng)當(dāng)明確說明要求增加、裁減或者進(jìn)行協(xié)商。

5.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十二條，規(guī)定制造或者銷售者不得虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相或者采取其他欺詐手段欺騙消費(fèi)者，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

淘寶賣家如果遇到反復(fù)發(fā)起投訴或是買家不是真的想購買但是又總是下單投訴賣家延遲發(fā)貨等惡意買家，賣家處理投訴事件是首先要做的事情。

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