通常情況下，淘寶惡意退款大多會出現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的新開淘寶店鋪，因為想要在淘寶做好生意，新店的每一筆訂單都是非常重要的。那么淘寶怎么整整惡意退款的買家?下面的內(nèi)容中為大家進行解答。

淘寶怎么整整惡意退款的買家?

1.首先聯(lián)系顧客退款申請而不退換貨的緣故，因為該顧客“做賊心虛”幾天都可能不會做出任何反應(yīng)，出現(xiàn)這種情況就基本可以確定這是一個典型的惡意訂單惡性事件了。

2.大家進入淘寶網(wǎng)，登陸自己的賣家?guī)ぬ枴?/p>

3.選擇網(wǎng)站在上側(cè)，導(dǎo)航欄右邊的“聯(lián)系客服”，選擇“賣家客服”。

4.進入客服頁面，選擇“投訴處罰舉報”一項，會出現(xiàn)幾個選擇，選擇“投訴不合理評價”即可進入相關(guān)頁面，投訴惡意買家給予的差評行為。

5.最后需要提醒大家，如果網(wǎng)上客服，給出的處理結(jié)果，感覺不滿意，可以直接打淘寶網(wǎng)站的客服電話，會得到更加快捷的回復(fù)。

6.最好的辦法就是和客戶好好商量，不用威協(xié)他，盡量妥協(xié)，給他們一點小好處;最好的辦法就是先商量后投訴，對于惡意定單一定要果斷解決。

哪些行為屬于惡意退款？

惡意退款包含在已收到貨情形下，買家無正當理由申請不退貨僅退款被賣家拒絕后，繼續(xù)大量反復(fù)地申請不退貨僅的行為;

濫用會員權(quán)利行為，如：惡意收貨不承認、退空包裹/掉包、無正當理由拒絕或怠于支付商品或服務(wù)對價、惡意多筆退款、退貨少貨、騙賠等惡意退款指的是買家利用退款流程的便利性，通過虛假物流、空包、少件、調(diào)包等手段實現(xiàn)其牟利目的導(dǎo)致商家資金損失，或者購買商品后異常頻繁地發(fā)起退款，影響正常的交易秩序的行為商家在日常運營過程中。

淘寶平臺中，有一些騙子比較喜歡對中小型賣家下手，可以通過旺店插件查看她的歷史購買和差評率退款率，把騙子拉進黑名單。希望以上的內(nèi)容對大家會有所幫助哦。

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淘寶品質(zhì)退款率規(guī)則是什么？怎么降低？

淘寶賣家想要了解自己店鋪的品質(zhì)退款率是高還是低的，直接進入營商保的首頁，在左側(cè)頁面點擊品質(zhì)退款管理就能了解，那淘寶品質(zhì)退款率規(guī)則是什么樣呢?

訂單退款計入品質(zhì)退款率的規(guī)則如下：

1、買家個人原因申請的退款如不喜歡、不想要等理由，不計入品質(zhì)退款。

2、退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款，退款類型為換貨/維修/補寄的不計入品質(zhì)退款。

3、品質(zhì)退款的計算是以首次申請的理由來計算，也稱首次品質(zhì)退款率。后續(xù)退款原因修改或最終退款關(guān)閉仍會計入品質(zhì)退款率。

4、若同一筆子訂單，發(fā)起了多筆退款，只計算首筆退款是否為品質(zhì)退款。

品質(zhì)退款率怎么降低?

1、把控好產(chǎn)品的質(zhì)量

●跟經(jīng)銷商合作：，要注意了，讓他們提供檢測報告等，目的是看他們這個廠是否合規(guī)，主要是要看他們有沒有這些資質(zhì)證書和檢測報告，不是為了看上面的數(shù)據(jù)。就像餐飲店的衛(wèi)生許可證一樣，是一個保障。

●如果是跟廠家合作的：看廠家實力，這個很關(guān)鍵，直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量。

很多人一上來都是直接問xx品牌怎么樣?或者是xx品牌能開進紅心美凱龍，品質(zhì)應(yīng)該不錯吧?真的很難回答，其實品牌不重要，重要的是品牌背后廠家的實力。

2、如實描述產(chǎn)品

有的商家為了提高產(chǎn)品的銷量，促進商品的轉(zhuǎn)化，對產(chǎn)品的描述存在夸張夸大行為，可能商品的使用效果并沒有那么優(yōu)秀甚至沒有這類效果，商家在產(chǎn)品描述中卻描述了產(chǎn)品優(yōu)異的使用效果，這種行為涉及虛假宣傳。

或者有的商家為了圖片的美觀，對產(chǎn)品主圖大力修圖，導(dǎo)致圖片中產(chǎn)品和實物顏色差別過大。這些行為是會被消費者投訴且別平臺處罰的。

淘寶品質(zhì)退款率的計入規(guī)則，我已經(jīng)很清楚的介紹出來了，其實，大家要記住也不難，你只要記住品質(zhì)退率是和商品的品質(zhì)相關(guān)的，若不想關(guān)，那是不會被計入品質(zhì)退款率的。

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