隨著抖音商家規(guī)模的不斷擴(kuò)大，較多商家需要設(shè)置多個(gè)發(fā)貨、退貨地址，當(dāng)系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)售后審核時(shí)，貨品會(huì)默認(rèn)退后到商家設(shè)置的默認(rèn)地址，不能退回不同倉(cāng)庫(kù)導(dǎo)致商家處理成本較高。為了解決抖音商家的退換貨成本問(wèn)題，商家可通過(guò)配置退貨地址策略解決該問(wèn)題，將退貨商品退回不同倉(cāng)庫(kù)。

一、使用流程

商家完成多地址退貨策略。

二、 適用范圍

維護(hù)地址庫(kù)地址2個(gè)及2個(gè)以上的多倉(cāng)商家。

三、操作說(shuō)明

1、功能路徑

目前僅支持在pc端進(jìn)行操作：【抖店】——【物流】——【地址庫(kù)管理】點(diǎn)擊“多地址退貨”：

2、多退貨地址頁(yè)面

首次進(jìn)入頁(yè)面顯示“暫無(wú)數(shù)據(jù)”，點(diǎn)擊右上角“創(chuàng)建策略”進(jìn)入創(chuàng)建策略頁(yè)面：

3、創(chuàng)建具體退貨地址策略

退貨地址策略有兩種“固定退貨地址”和“動(dòng)態(tài)退貨地址”，兩種策略可配置其一，都配置時(shí)將不生效：

4、創(chuàng)建策略名稱

選擇策略類型：“固定退貨地址”或者“動(dòng)態(tài)退貨地址” ：

1)創(chuàng)建“固定退貨地址”策略

選擇“固定退貨地址”后所有商家售后的商品退貨將返回同一固定退貨地址(可與發(fā)貨地址不同)：

2)創(chuàng)建“動(dòng)態(tài)退貨地址

選擇“動(dòng)態(tài)退貨地址”，需要選擇“退貨地址”對(duì)應(yīng)“用戶收貨地址”，完成不同收貨地址匹配不同售后地址;

若用戶有默認(rèn)退貨地址，商家需要注意，動(dòng)態(tài)地址同一“用戶收貨地址”只可配置同一“退貨地址”，但同一“退貨地址”可匹配多個(gè)“用戶收貨地址”。

5、批量為商品設(shè)置退貨地址策略

1)選擇商品

目前僅支持在pc端進(jìn)行操作：【抖店】——【商品】——【商品管理】;

?批量選擇需要配置退貨策略的商品。

2)批量設(shè)置

① 批量選擇商品后點(diǎn)擊【批量設(shè)置】;

② 選擇設(shè)置項(xiàng)選擇【退貨策略】;

③ 退貨策略選擇相應(yīng)的“退貨策略名稱” 。

四、適用場(chǎng)景

場(chǎng)景一：商家被動(dòng)接受退換貨，系統(tǒng)自動(dòng)匹配商家策略退貨地址，減少因物流產(chǎn)生的損失。

售后小助手、超時(shí)自動(dòng)同意、平臺(tái)客服仲裁支持買(mǎi)家退換貨請(qǐng)求時(shí)，向商家服務(wù)請(qǐng)求此訂單的退貨地址;

如售后商品未綁定退貨策略(實(shí)時(shí)請(qǐng)求商品查詢綁定信息)，返回店鋪默認(rèn)退貨地址;

如售后商品綁定退貨策略(實(shí)時(shí)請(qǐng)求商品查詢綁定信息)，依據(jù)策略匹配結(jié)果返回對(duì)應(yīng)退貨地址。

場(chǎng)景二：商家主動(dòng)完成售后流程，可為商家匹配推薦退貨地址，提升運(yùn)營(yíng)效率。

商家在商家后臺(tái)選擇退貨地址，向商家服務(wù)請(qǐng)求退貨地址;

如售后商品未綁定退貨策略(實(shí)時(shí)請(qǐng)求商品查詢綁定信息)，推薦地址為店鋪默認(rèn)退貨地址，返回商家端全量退貨地址list，推薦退貨地址置頂，其他地址按創(chuàng)建時(shí)間倒序排列;

如售后商品綁定退貨策略(實(shí)時(shí)請(qǐng)求商品查詢綁定信息)，推薦地址為依據(jù)策略匹配結(jié)果返回對(duì)應(yīng)退貨地址，返回商家端全量退貨地址list，推薦退貨地址置頂，其他地址按創(chuàng)建時(shí)間倒序排列。

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抖音來(lái)客可以綁定幾個(gè)抖音號(hào)？功能是什么？

現(xiàn)在有很多餐飲酒店健身行業(yè)的商家會(huì)入駐抖音來(lái)客，這樣可以在平臺(tái)上推廣門(mén)店團(tuán)購(gòu)套餐，可以幫助店鋪線上引流，不過(guò)在使用抖音來(lái)客的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)一些疑問(wèn)，比如它可以綁定幾個(gè)抖音號(hào)呢?

抖音來(lái)客可以綁定幾個(gè)抖音號(hào)?

一個(gè)。根據(jù)查詢相關(guān)公開(kāi)信息顯示，抖音來(lái)客可以綁定一個(gè)賬號(hào)。

“抖音來(lái)客”是面向生活服務(wù)商家的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，全面覆蓋商家陣地經(jīng)營(yíng)、內(nèi)容經(jīng)營(yíng)與流量經(jīng)營(yíng)等多層次需求。

商家入駐后可以在這里進(jìn)行發(fā)布門(mén)店認(rèn)領(lǐng)、團(tuán)購(gòu)商品上架管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣、核銷(xiāo)提現(xiàn)、獲取經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等操作，實(shí)現(xiàn)線上下交易閉環(huán)。同時(shí)“抖音來(lái)客”打通了抖音內(nèi)容平臺(tái)，商家可一鍵綁定抖音賬號(hào)，通過(guò)短視頻、直播等內(nèi)容對(duì)商品進(jìn)行展示，高效觸達(dá)用戶。

抖音來(lái)客的功能是什么?

該應(yīng)用中商家可以通過(guò)“認(rèn)領(lǐng)門(mén)店”和“資質(zhì)認(rèn)證”來(lái)關(guān)聯(lián)自己的店鋪信息，產(chǎn)品功能主要包括三個(gè)方面。

首先，在經(jīng)營(yíng)側(cè)有一個(gè)對(duì)應(yīng)的“門(mén)店經(jīng)營(yíng)”欄，包括五個(gè)部分：店鋪管理、商品管理、訂單管理、財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)分析，功能相對(duì)完整。

其中，商家更關(guān)心的“評(píng)價(jià)”可以通過(guò)店鋪管理功能直接實(shí)現(xiàn)，而在線下功能中，商家可以直接進(jìn)行輸入券碼驗(yàn)券、掃描驗(yàn)券，銷(xiāo)售明細(xì)和核銷(xiāo)明細(xì)等都可以通過(guò)“來(lái)客”的訂單管理，完成參與團(tuán)購(gòu)用戶的消費(fèi)。

在內(nèi)容上，“來(lái)客”分為兩部分：一部分是商家自身店鋪賬號(hào)的直播和視頻管理，另一部分是通過(guò)達(dá)人帶貨;在“達(dá)人帶貨”中，商家有權(quán)設(shè)立通用傭金和定向傭金，通過(guò)傭金吸引達(dá)人和用戶來(lái)拍攝店鋪探店視頻，直接影響店鋪的人氣和銷(xiāo)量。

第三個(gè)主要功能是數(shù)據(jù)功能，它分為門(mén)店數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)。目前支持30天內(nèi)的主頁(yè)訪問(wèn)、核銷(xiāo)訂單和支付訂單金額數(shù)據(jù)，使商家能夠清晰直觀地了解店鋪和內(nèi)容、投放和轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)。

抖音來(lái)客目前只能綁定一個(gè)抖音號(hào)，如果你的店鋪有多個(gè)抖音賬號(hào)的話建議多開(kāi)通幾個(gè)抖音來(lái)客，所以想要給抖音來(lái)客綁定其他的賬號(hào)只能先解綁當(dāng)前抖音賬號(hào)，然后再去綁定其他賬號(hào)了。

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