我們?cè)谄炊喽嗥脚_(tái)購(gòu)物的時(shí)候，如果遇到了什么問(wèn)題可以聯(lián)系拼多多客服，讓他們?nèi)兔μ幚韱?wèn)題，如果拼多多客服專員不處理問(wèn)題的話，應(yīng)該怎么辦呢?下面的內(nèi)容為大家進(jìn)行介紹。

拼多多客服專員不處理問(wèn)題怎么辦?

您在平臺(tái)遇到任何問(wèn)題都可以聯(lián)系平臺(tái)官方客服進(jìn)行反饋，維權(quán)專員會(huì)為您妥善處理。具體方式：打開(kāi)拼多多APP—個(gè)人中心—官方客服—輸入“人工客服”—點(diǎn)擊“在線咨詢?nèi)斯ぁ薄x擇具體訂單進(jìn)行咨詢;或撥打平臺(tái)官方客服熱線，按提示音選擇人工客服反饋問(wèn)題。

拼多多客服職責(zé)是什么?

售前客服：

1、大促時(shí)候客服是需要了解到店鋪和平臺(tái)的一個(gè)活動(dòng)節(jié)奏。

如：平臺(tái)優(yōu)惠券力度，店鋪滿減，平臺(tái)大額優(yōu)惠券立減20元等優(yōu)惠券的搭配使用

只有了解了店鋪的優(yōu)惠力度+平臺(tái)優(yōu)惠券力度，這樣的客服才能立刻幫消費(fèi)者計(jì)算好消費(fèi)者不懂計(jì)算的金額，大大提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

2、活動(dòng)期間售前客服需要隨時(shí)反饋活動(dòng)中的問(wèn)題，以及檢查店鋪裝修頁(yè)，詳情頁(yè)，輪播主圖等營(yíng)銷信息

3、本次活動(dòng)力度中，是否消費(fèi)者覺(jué)得活動(dòng)力度大不了消費(fèi)者的目標(biāo)值。

5、客服券隨時(shí)準(zhǔn)備著，避免消費(fèi)者因?yàn)閮r(jià)格而促進(jìn)不了轉(zhuǎn)化。

6、活動(dòng)期間統(tǒng)計(jì)出客服轉(zhuǎn)化率，活動(dòng)后進(jìn)行總結(jié)反饋出這次活動(dòng)中的不足，為下一個(gè)活動(dòng)做鋪墊。

售后客服：

1、高壓線[投訴問(wèn)題的高發(fā)

延時(shí)發(fā)貨問(wèn)題、廣告法投訴、漏發(fā)少發(fā)、線下交易.

延時(shí)發(fā)貨投訴：顧客多次催件，做特殊處理，致電解釋，語(yǔ)氣一定要好。

漏發(fā)少發(fā)投訴：致電解釋，盡量處理達(dá)到消費(fèi)者理想的目標(biāo)。

線下交易：禁止、禁止、禁止，重要的事情說(shuō)三遍。

2、售后申請(qǐng)

退款流程

僅退款：指未收到貨不想要了，拒收退回倉(cāng)庫(kù)后可處理退款.

退貨退款：指收到貨后非自己想要貨品申請(qǐng)退款，爭(zhēng)議退貨郵費(fèi)問(wèn)題.

注：個(gè)人原因包郵物品，退貨郵費(fèi)為顧客自行顧客，不包郵物品退貨，來(lái)回郵費(fèi)由顧客承擔(dān).

商家問(wèn)題包郵物品，退貨郵費(fèi)為商家承擔(dān)，不包郵物品退貨，來(lái)回由商家承擔(dān).

在拼多多平臺(tái)中，一般客服專員都會(huì)積極的幫助大家處理問(wèn)題，當(dāng)然也有可能會(huì)遇到個(gè)別的情況，在這樣的情況下，你可以選擇去投訴拼多多客服專員。到時(shí)候平臺(tái)會(huì)給予你一定的反饋。

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拼多多的官方授權(quán)店是真的嗎？入駐要求有哪些？

拼多多，大家現(xiàn)在也會(huì)去購(gòu)買(mǎi)商品，但是購(gòu)買(mǎi)的一般都是一些小物件貴重的品牌奢侈品一般還是很少有小伙伴們會(huì)選擇在這個(gè)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的，拼多多的官方授權(quán)店是真的嗎?

拼多多官方授權(quán)店是真的嗎?

拼多多的品牌店和官方店都是真的，因?yàn)槠炊喽嗟钠放频赇伓际墙?jīng)過(guò)品牌授權(quán)，并且經(jīng)過(guò)拼多多官方審核通過(guò)，給予了品牌標(biāo)簽，能夠保證銷售的產(chǎn)品是100%正品。

官方店鋪有的是經(jīng)過(guò)官方授權(quán)的經(jīng)營(yíng)的官方旗艦店，有的是由官方自己在運(yùn)營(yíng)的官方旗艦店，同樣可以保證是正品，是可以放心的。

入駐要求有哪些?

1、入駐旗艦店需上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)注冊(cè)證以及開(kāi)戶許可證;

2、商標(biāo)假如是您自己開(kāi)店公司或公司法人所有，只要上傳商標(biāo)注冊(cè)證明，假如不是的話，即商標(biāo)也就是授權(quán)商標(biāo)，還需要授權(quán)方蓋章的旗艦店獨(dú)占授權(quán)書(shū)，獨(dú)占授權(quán)就屬于是一級(jí)授權(quán);

3、注意：若所在地未撤銷開(kāi)戶許可證核發(fā)，需要上傳開(kāi)戶許可證;假如所在地撤銷開(kāi)戶許可證核發(fā)，請(qǐng)先上傳開(kāi)戶銀行蓋章的根本存款賬戶憑據(jù);

4、旗艦店能夠有幾種類型：

①. 運(yùn)營(yíng)一個(gè)自有品牌產(chǎn)品品牌旗艦店;

②. 多個(gè)自有品牌產(chǎn)品品牌旗艦店;

③. 賣(mài)場(chǎng)型品牌所有者開(kāi)設(shè)的品牌旗艦店。

④. 授權(quán)品牌開(kāi)設(shè)旗艦店：只能一個(gè)且品牌的授權(quán)為一級(jí)授權(quán)。

拼多多的官方授權(quán)店是真的，大家可以放心，只是說(shuō)在購(gòu)買(mǎi)非常貴重的商品的時(shí)候，收到貨物最好錄一個(gè)開(kāi)箱視頻，避免有任何的問(wèn)題沒(méi)有證據(jù)，拼多多現(xiàn)在售后也做得很不錯(cuò)。

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