淘寶退貨貨物損壞了怎么辦？注意事項(xiàng)有哪些？

                    對(duì)喜愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的顧客來(lái)說(shuō)，可能也會(huì)呈現(xiàn)退貨的狀況，并且在退貨過(guò)程中還容易形成貨品損壞，假如不小心真的損壞了，這種狀況應(yīng)該怎么辦呢?有哪些注意事項(xiàng)呢?

收到的買家退貨有破損，主張和買家先進(jìn)行溝通洽談退貨問(wèn)題;如無(wú)法洽談一致，能夠拒絕承認(rèn)收貨并請(qǐng)求小二介入處理交易問(wèn)題，同時(shí)能夠讓物流公司供給收到產(chǎn)品有問(wèn)題的物流紅章證明。

承運(yùn)方紅章證明的內(nèi)容包括：?jiǎn)翁?hào)、收貨人名字、投遞時(shí)刻、快遞員名字、投遞終究成果，格式可參考下圖，紅圈代表承運(yùn)方公章。主張賣家在簽收快遞優(yōu)先驗(yàn)貨，避免呈現(xiàn)不用要的丟失。假如買家濫用退款/售后的規(guī)則，不以購(gòu)買為意圖，針對(duì)多個(gè)商家/多筆訂單建議退款并退款信息錯(cuò)誤，貨品反常等狀況，能夠登錄規(guī)蜜投訴反常退款，選擇適宜的類型進(jìn)行投訴。

注意事項(xiàng)有哪些?

1、在處理退貨事務(wù)郵寄貨品前，顧客應(yīng)對(duì)貨品做詳細(xì)拍照、錄像等工作，留存貨品在郵寄前完好無(wú)缺的證據(jù)。

2、處理退貨郵寄貴重貨品時(shí)，顧客應(yīng)對(duì)貨品做保價(jià)，一旦產(chǎn)生貨品受損或丟失的狀況，可確保產(chǎn)業(yè)不受丟失。

3、網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品到貨后，如想換貨且沒(méi)有承認(rèn)支付價(jià)款前，盡可能聯(lián)絡(luò)賣家延長(zhǎng)收貨時(shí)刻，確保資金在第三方支付平臺(tái)內(nèi)，安全性更高。

4、在退換貨時(shí)，如賣家收到貨并稱貨品有損害的，應(yīng)讓賣家供給出貨品是在拆開(kāi)快遞前產(chǎn)生損害的證據(jù)，避免不良賣家自行損害產(chǎn)品推卸責(zé)任。

5、顧客在處理退換貨前，應(yīng)對(duì)相關(guān)事宜與賣家洽談清楚，并保存聊天記錄等相關(guān)證據(jù)。

其實(shí)當(dāng)淘寶賣家在退貨的時(shí)候呈現(xiàn)了貨品損壞的景象，首要也不用太過(guò)于擔(dān)心，首要需求判斷貨品損壞到底是誰(shuí)的責(zé)任，是自己發(fā)貨前就壞掉了，還是物流運(yùn)輸過(guò)程中壞掉的。再按時(shí)上面的辦法去處理。                

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