多多禮金生鏈的數(shù)量有限制么?如何避免違規(guī)?
2022-12-30|16:01|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:47
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多多禮金對生成的禮金鏈接沒有數(shù)量限制,所有生成的鏈接共享同一個禮金批次的總庫存。若在 創(chuàng)建禮金時對單鏈接推廣數(shù)量進行限制、或?qū)ν茝V位設(shè)置了額度鎖定,則對單鏈接可推廣的禮金 數(shù)量存在限制 。
推廣禮金如何避免違規(guī)?
多多禮金雖然由多多客出資,但在某些場景下也可能被判違規(guī),一旦被判違規(guī)就無法獲得傭金收 入,同時消耗的禮金也會正??圪M,請推廣者在使用禮金時務(wù)必遵守多多進寶推廣規(guī)范。
如何讓社群推手也能生成禮金,進行社群拉新和促活?
多多客可通過 PID 額度限制功能,設(shè)定某 PID(對應(yīng)某推手)可使用的禮金額度。多多客代推手充值及生成推廣鏈接,推廣鏈接使用該推手的 PID。
DSR評分是指店鋪動態(tài)評分,該評分是動態(tài)變化的,實時更新的。DSR評分是根據(jù)店鋪寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項評分來統(tǒng)計計算的。每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。
當?shù)赇佊唵谓灰壮晒?,淘寶買家可以從寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項給店鋪進行的打分。買家在給出評分時,三項指標都具有5個分值,1分表示非常差,2分表示差,3分表示一般,4分表示好,5分表示非常好。
DSR作為衡量店鋪服務(wù)水平的最重要指標,在自然搜索中的權(quán)重不斷得到提升,好的DSR可以讓店鋪排名更靠前,從而帶來更多流量,大大提升店鋪銷量。
1.不夸大宣傳
做到實物與圖片描述相符。不要夸大產(chǎn)品(價格/功能/功效等),也不要過度美化產(chǎn)品。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標清楚(尺碼、尺寸、顏色等),在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。
2.新品好評優(yōu)化
新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好,用我們以往總結(jié)的新品破零的方法,可以做老客戶曬圖活動,新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值。可以以回饋老客戶為活動噱頭,讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。
3.評論送小禮品
可以做給評論送禮品的活動,評論送禮和好評送禮雖然一字之差,但是后者是嚴重違規(guī)的,所以絕對不能好評送禮或者好評返現(xiàn)。可以參考同行或者競爭對手鼓勵客戶的活動,只要客戶愿意給我們評價,我們便會送禮品給客戶。在禮物方面,我們盡量選擇和產(chǎn)品相關(guān)的禮品,例如我們的產(chǎn)品是茶葉,再贈送時我們可以送客戶茶杯、養(yǎng)生茶壺等等。
4.物流方面
加強倉庫、客服、物流公司之間的聯(lián)系,保持信息通暢,避免因為信息不對稱造成的物流問題而使得用戶體驗不佳。
提高發(fā)貨速度
物流跟進
1.主動跟進訂單物流信息。2.異常件及時處理、催促。3.訂單備注好,有些問題當天不一定能處理好,備注清楚,以便其他客服人員看到后可以及時同步信息,避免遺漏訂單問題、其他客服又要再次看一遍聊天記錄或者再次詢問買家,給買家不好的體驗感。
快遞合作
5.賣家服務(wù)態(tài)度
做好售前售中售后服務(wù),熱情專業(yè)的響應(yīng)客戶的問題。不要出現(xiàn)單字的回答,多使用微笑的表情,營造熱情、積極、愉悅的購物咨詢氛圍,做到不同的問題不同的回復(fù)語和切實幫助買家解決問題,并能通過自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗幫助客戶規(guī)避錯買風險。
保持微笑。微笑是良好的服務(wù)態(tài)度的最直觀體現(xiàn)。雖然在網(wǎng)絡(luò)中交流看不到對方的表情,但可以通過表情圖片進行解決。當顧客上門時,第一時間發(fā)送出笑臉的表情符號,配合“××店鋪歡迎光臨”的字樣,讓買家感受到自己被重視。當顧客離店時,不要忘記發(fā)送“感謝您的光臨”等字樣,無論這一次是否購買,都會給買家留下良好的印象。
顧客水遠是對的。對于買家提出的任何一個間題,都不要當作刁難,一定要給出最合理的解答,或根據(jù)顧客的要求,給出最適合的推薦。如果買家對商品不滿意,無論問題是出在店鋪本身,還是物流環(huán)節(jié),都要給出一個積極的反應(yīng),讓買家在心理上獲得滿足。
使用禮貌用語?!邦櫩途褪巧系邸?,在與買家進行溝通時,一定要注意使用禮貌用語,例如:“歡迎光臨,請問有什么可以幫到您?”用親切的話語換來買家的好感,即使買家只是隨便進來逛逛,當下次需要購買商品時,也會因為你的禮貌選擇你的店鋪。
結(jié)合你自己的實際情況,DSR對店鋪流量的影響非常大,千萬不要飄綠,努力讓它變紅。以上就是dsr評分是什么意思,如何提高dsr評分的總結(jié)分享,歡迎評論區(qū)留言。
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