淘寶惡意買家可以不發(fā)貨嗎？怎么投訴？

                    其實(shí)在淘寶渠道上面也不乏有很多的歹意買家，面臨這類消費(fèi)者，賣家一般都會非常慎重，甚至還想要不給他們發(fā)貨，那么究竟不能夠這么做呢?怎樣對歹意買家進(jìn)行投訴呢?除非買家在旺旺上有攻擊性言論，否則建議及時(shí)發(fā)貨，因?yàn)樘詫氋u家是有發(fā)貨期限的。

到期后未能交貨，將向買方支付違約金。所以，送貨是有必要的。

1.你不能約束任何買家的購物權(quán):一個(gè)在淘寶開店的商家，即便在賣貨過程中遇到一些歹意買家，也不能黑買家，更不能庇護(hù)買家，無權(quán)約束買家購買產(chǎn)品。

2.對于一些歹意買家，你能夠投訴:在淘寶開店的商家假如遇到歹意買家，并不是百般無奈。此刻賣家能夠登錄“蜂蜜渠道”告發(fā)這個(gè)歹意買家。此外，淘寶賣家也能夠使用標(biāo)簽來符號這個(gè)歹意買家。淘寶渠道看到這個(gè)歹意買家已經(jīng)被商家貼上標(biāo)簽，就會整理他的符號數(shù)據(jù)請求。假如屢次被歹意標(biāo)注，就會受到影響。

怎樣投訴?

登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊我的淘寶，拉到最下面，客戶服務(wù)下有個(gè)“投訴管理”，點(diǎn)擊它進(jìn)去投訴。填寫好的投訴要求，最好是有截圖說明吧，不論有沒有效果，就試試吧。撥打淘寶客服電話，不過其實(shí)小編想說的是，客服其實(shí)也不怎樣管事的，所以無論是網(wǎng)上投訴還是客服投訴，似乎都是沒什么結(jié)果的。

最好的方法就是和買家好好商量，不要威脅他，盡量讓步，給他一點(diǎn)小甜頭，人家天然也會修正的，不過對于職業(yè)差評師的話，就算了，橫豎現(xiàn)在淘寶點(diǎn)評率并不太影響排名。不論怎樣，在談天的時(shí)候千萬不要說狠話，否則有理也說不清，打給客服，客服也解決不了。態(tài)度一定要溫和些，盡量把工作大事化小，小事化無。

小技巧：一般點(diǎn)評都是要兩邊評了才知道的，所以最好的方法是先給對方一個(gè)差評，然后再看點(diǎn)評，假如是好評的話，就改回去，這樣也不會太吃虧，假如是差評的話，就開始投訴。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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