拼多多怎么撤回評(píng)價(jià)？遇到差評(píng)怎么辦？

在拼多多上購買了產(chǎn)品后是能夠去進(jìn)行點(diǎn)評(píng)的，這樣就迫使商家能夠供給一些質(zhì)量不錯(cuò)的產(chǎn)品，供給不錯(cuò)的服務(wù)等，有些買家在給出點(diǎn)評(píng)后想去撤回從頭發(fā)布，那么怎么撤回點(diǎn)評(píng)呢?

下面來了解下。

拼多多渠道上的"我的點(diǎn)評(píng)“版塊，買家一旦做出了點(diǎn)評(píng)之后，是沒有辦法更改或許刪去點(diǎn)評(píng)的。

不論我們給予賣家的是好評(píng)仍是中評(píng)或許是拼多多差評(píng)，只要是提交到渠道上而且收效了的點(diǎn)評(píng)都不能再次進(jìn)行修改了。

遇到差評(píng)怎么辦?

拼多多的差評(píng)是不能刪去的!這一點(diǎn)我們必定也要知道。

所以針對(duì)于店鋪差評(píng)，我們還能夠做一些工作彌補(bǔ)一下：1、店鋪效勞給的中差評(píng)對(duì)于這種原因?qū)е碌闹胁钤u(píng)，商家需求去了解是客服仍是物流問題。

假如是客服問題，是否是回復(fù)慢/口氣欠好/沒耐性等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。

假如是物流問題，查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題了，是否是運(yùn)送、發(fā)貨環(huán)節(jié)，仍是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司挑選等。

不論是客服仍是快遞問題，盡量避免重復(fù)產(chǎn)生，在參加其他渠道最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來平息買家的不滿。

2、產(chǎn)品問題給的中差評(píng)這種狀況，商家第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)買家核實(shí)產(chǎn)品問題，假如存在問題，此時(shí)就應(yīng)給顧客退貨或退款補(bǔ)償。

當(dāng)問題處理后引導(dǎo)顧客追加點(diǎn)評(píng)。

因?yàn)楫a(chǎn)品問題屬于賣家的過錯(cuò)，所以賣家在口氣方面必定要自動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，千萬別與顧客起抵觸。

建議避免此類問題添加，商家針對(duì)產(chǎn)品據(jù)實(shí)描述。

因?yàn)槠炊喽嗲烙挟a(chǎn)品描述不符處罰及規(guī)矩，這個(gè)需求留意!3、職業(yè)差評(píng)師給的中差評(píng)許多商家店鋪會(huì)收到惡意差評(píng)，假如是職業(yè)差評(píng)師導(dǎo)致的，商家處理這個(gè)時(shí)必定要收集有力的依據(jù)，依據(jù)收集完后直接尋找拼多多客服進(jìn)行投訴處理。

4、買家感觸給的中差評(píng)有些顧客在收到貨品后，感覺沒預(yù)期中的那么好，價(jià)格也不匹配，商家在聯(lián)絡(luò)買家后，了解買家的實(shí)踐需求，價(jià)格等，參考其他渠道，恰當(dāng)給予禮品或優(yōu)惠券等，或許你也能夠舉薦其他寶貝來滿足顧客的需求，然后處理它們的問題，滿足后再去引導(dǎo)顧客追加點(diǎn)評(píng)。

拼多多的點(diǎn)評(píng)是無法撤回的，一旦你提交點(diǎn)評(píng)后就沒有辦法修改或許撤回了，可是你還有發(fā)布追評(píng)的機(jī)會(huì)，追評(píng)同樣是提交后就不能撤回和修改了，所以任何點(diǎn)評(píng)都要確認(rèn)好后再去發(fā)布哦。

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