淘寶發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴?可以進(jìn)行賠償嗎?

                    現(xiàn)如今淘寶的開展，讓咱們的日子也發(fā)生了改動(dòng)，大部分的人都是在淘寶上進(jìn)行購(gòu)物，但是享用這些便利的時(shí)候也同樣承當(dāng)一定的風(fēng)險(xiǎn)，店鋪因?yàn)橛唵芜^多會(huì)呈現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象，下面說說淘寶發(fā)錯(cuò)貨怎樣投訴?

1、先和客服在旺旺聊天里承認(rèn)好發(fā)錯(cuò)貨的事情，一般情況下，客服都會(huì)抱歉，然后交流給你承當(dāng)郵費(fèi)退回，截圖好聊天記錄，以及發(fā)錯(cuò)貨實(shí)景攝影。

2、打開訂單，找到投訴商家進(jìn)口，挑選發(fā)貨問題，原因挑選錯(cuò)發(fā)，然后將投訴原因，以及聊天記錄截圖，快遞實(shí)拍圖上傳，并填寫好自己的聯(lián)絡(luò)電話即可。

3、以上便是投訴的流程，發(fā)貨錯(cuò)的處罰是買賣金額的30%不超越500元，這個(gè)和賣家洽談。

發(fā)錯(cuò)貨能夠進(jìn)行補(bǔ)償嗎：

1、淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨可旺旺聯(lián)絡(luò)賣家洽談?chuàng)Q貨或退款處理，無法進(jìn)行補(bǔ)償處理，如賣家回絕換貨或退款處理可請(qǐng)求淘寶客服介入處理。

2、如收到貨品發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨了，主張保留好相關(guān)憑據(jù)，優(yōu)先旺旺聯(lián)絡(luò)賣家洽談?chuàng)Q貨或退款處理。如未能洽談一致，主張請(qǐng)求退款或請(qǐng)求售后處理。(如訂單未承認(rèn)收貨請(qǐng)求退款，訂單買賣成功的0-15天內(nèi)請(qǐng)求售后)。

3、買賣成功的15天后，頁面上請(qǐng)求售后的進(jìn)口現(xiàn)已關(guān)閉，如商品存在問題，主張供給有用憑據(jù)，聯(lián)絡(luò)淘寶網(wǎng)客服處理。

4、以上請(qǐng)求如賣家回絕后，能夠請(qǐng)求淘寶客服介入處理。主張當(dāng)著快遞員的面驗(yàn)貨，有問題攝影拒收。

5、運(yùn)費(fèi)：買賣中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰過錯(cuò)，誰承當(dāng)”的準(zhǔn)則處理，但買賣雙方洽談一致的除外。假如買賣存在約定不清的景象，淘寶無法確認(rèn)職責(zé)，買賣做退貨退款處理，發(fā)錯(cuò)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承當(dāng)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承當(dāng)。經(jīng)過這幾點(diǎn)的介紹，咱們知道淘寶發(fā)錯(cuò)貨的話，能夠去進(jìn)行投訴，但是一般發(fā)錯(cuò)貨能夠要求商家進(jìn)行退換，無法進(jìn)行補(bǔ)償處理的，運(yùn)費(fèi)也是有賣家進(jìn)行擔(dān)任。                

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