天貓客服怎么扣分？扣多少分？

                    對(duì)天貓客服來(lái)說(shuō)，必定也需求想辦法去了解一下天貓客服到底是怎樣進(jìn)行扣分的，如果想要去了解一下扣多少分才對(duì)，我馬上就來(lái)給各位詳細(xì)介紹一下，期望對(duì)各位有用。

一、呈現(xiàn)以下?tīng)顩r，事實(shí)每次扣六分

1、天貓斷定確實(shí)應(yīng)該承當(dāng)退、換貨等售后保證職責(zé)，但商家回絕承當(dāng)。

2、商家參與“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買(mǎi)家報(bào)名成功后解決向買(mǎi)家發(fā)送或延遲發(fā)送已許諾供給的運(yùn)用商品。

3、天貓斷定商家確實(shí)應(yīng)該七天無(wú)理由退換貨售后保證職責(zé)，但商家回絕承當(dāng)。

4、買(mǎi)家選擇支付寶擔(dān)保買(mǎi)賣(mài)，但商家回絕運(yùn)用

5、商家拒接供給或許回絕依照許諾的方法供給發(fā)票(特點(diǎn)商品在外)。

6、商家經(jīng)過(guò)各種方法參與或許套取天貓官方發(fā)放的紅包或積分。

7、參加天貓官方活動(dòng)的商家，未依照活動(dòng)要求履行許諾。

8、商家經(jīng)過(guò)阿里旺旺等方法引導(dǎo)買(mǎi)家在天貓以外進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。

9、參加貨到付款或信用卡付款形式的商家，回絕供給或許回絕依照許諾的方法供給前述服務(wù)。

二、呈現(xiàn)以下?tīng)顩r扣四分

1、標(biāo)題和產(chǎn)品圖片中不建議加包郵等字樣。

2、在信息描述中，還要對(duì)于包郵的快遞有清晰說(shuō)明，買(mǎi)家指定其他快遞如需補(bǔ)郵，要有清晰說(shuō)明。

3、運(yùn)用正確的運(yùn)費(fèi)模板，包郵的區(qū)域運(yùn)費(fèi)設(shè)置為0，非包郵地址，設(shè)置好正確的運(yùn)費(fèi)。為此，做一個(gè)真正的天貓客服并不簡(jiǎn)單，要市場(chǎng)提醒自己天貓規(guī)矩客服注意事項(xiàng)和防備天貓扣分的規(guī)矩。天貓網(wǎng)店客服看起來(lái)很輕松，無(wú)非就是經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)與買(mǎi)家談天，回復(fù)買(mǎi)家信息是買(mǎi)家下單。但實(shí)際上沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。客服不光要考慮到商家的利益還要忌憚電商平臺(tái)的規(guī)矩。                

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