淘特極速退款最新規(guī)則是什么？怎么賠償？

                    為了給部分淘特優(yōu)質消費供給更優(yōu)質便捷的退款保證體會，淘寶特價版擬修正《淘特爭議規(guī)矩》、《淘特買貴必賠招商規(guī)矩》、《壞了包賠服務條款》等規(guī)矩中的部分條款，具體調整內容如下：

一、淘特爭議規(guī)矩：

1、修正前：17) 渠道有權根據根據商家售后處理呼應狀況、配合程度、顧客服務感知等維度調整商家售后處理時長(包含但不限于商家問題導致顧客無法取得商責賠付、退款無法正常進行)等因素自行決定適當縮短商家處理時限，但縮短后商家的剩下處理時限僅退款不得少于12小時，退貨退款不得少于24小時。

2、修正后：17)渠道有權根據根據渠道發(fā)貨/售后規(guī)矩、商家售后處理呼應狀況、配合程度、顧客服務感知(包含但不限于商家問題導致顧客無法取得商責賠付、退款無法正常進行)等因素自行決定啟用極速退款或縮短商家處理時限，若短縮時長，縮短后商家的剩下處理時限僅退款不得少于12小時，退貨退款不得少于24小時。

二、淘特買貴必賠招商規(guī)矩

1、修正前：責任：為了保證顧客購物體會，需根據《淘特渠道特別產品/交易爭議處理規(guī)矩》中的“官方補貼產品爭議處理標準"24小時內有用呼應買家退款請求，若顧客供給有用憑證的，商家需在24小時內根據實際狀況為顧客供給退款處理的服務，退款處理標準詳見“官方補貼產品爭議處理標準“。

2、修正后：責任：為了保證顧客購物體會，需根據《淘特渠道特別產品/交易爭議處理規(guī)矩》中的“官方補貼產品爭議處理標準"24小時內有用呼應買家退款請求，若顧客供給有用憑證的，商家需在24小時內根據實際狀況為顧客供給退款處理的服務，退款處理標準詳見“官方補貼產品爭議處理標準“。同時淘特有權根據顧客行為、店肆運營和服務質量、商家履約狀況、產品所屬職業(yè)和分類等因素，為顧客供給極速退款服務，該服務的單筆退款金額上限為500元。若商家關于退款結果有貳言，可在退款后的48小時內建議申述。申述途徑：商家后臺-萬象-我要咨詢。

三、壞了包賠服務條款/破損包賠服務條款/壞果包賠服務條款

1、修正前顧客保證(含不履約賠付)1)若商家未根據本服務條款的規(guī)矩實行壞果包賠服務的，淘特有權支撐并實行顧客的退款請求(相應金額從商家店肆保證金及/或貨款余額中扣除，并根據《顧客權益保證規(guī)矩》進行違約賠付(每個子訂單賠付付出金額的一半，最低5元，最高30元)。2)生鮮類產品存在腐朽情形的，經斷定買家舉證有用，產品影響全體食用的，作退款處理;不影響全體食用的，若腐朽數量占產品總量百分之十及以內的，按照付出金額的百分之十進行部分退款;若腐朽數量占產品總量在百分之十至百分之五十以內的，按照付出金額的百分之五十進行部分退款腐朽數量占產品總量百分之五十及以上的，作全額退款處理。生果腐朽流汁污染到的部分視為腐朽，計入腐朽數量。3.如淘特確定商家違背或未準時實行本服務條款規(guī)矩的壞果包賠服務許諾的，不履約情形嚴重的淘特有權根據《淘特市場管理標準》對商家采納違規(guī)處理辦法。

2、修正后顧客保證(含不履約賠付)1)若商家未根據本服務條款的規(guī)矩實行壞果包賠服務的，淘特有權支撐并實行顧客的退款請求(相應金額從商家店肆保證金及/或貨款余額中扣除，并根據《顧客權益保證規(guī)矩》進行違約賠付(每個子訂單賠付付出金額的一半，最低5元，最高30元)。2)生鮮類產品存在腐朽情形的，經斷定買家舉證有用，產品影響全體食用的，作退款處理;不影響全體食用的，若腐朽數量占產品總量百分之十及以內的，按照付出金額的百分之十進行部分退款;若腐朽數量占產品總量在百分之十至百分之五十以內的，按照付出金額的百分之五十進行部分退款腐朽數量占產品總量百分之五十及以上的，作全額退款處理。生果腐朽流汁污染到的部分視為腐朽，計入腐朽數量。3)淘特有權根據顧客行為、店肆運營和服務質量、商家履約狀況、產品所屬職業(yè)和分類等因素，為顧客供給極速退款服務，該服務的單筆退款金額上限為500元。若商家關于退款結果有貳言，可在退款后的48小時內建議申述。

申述途徑：商家后臺-萬象-我要咨詢4)如淘特確定商家違背或未準時實行本服務條款規(guī)矩的壞果包賠服務許諾的，不履約情形嚴重的淘特有權根據《淘特市場管理標準》對商家采納違規(guī)處理辦法。相關內容于2023年7月16日進行公示通知，將于2023年7月23日正式生效。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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