淘寶催付技巧，如何設(shè)置？

在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候，許多買(mǎi)家會(huì)在在進(jìn)行下單購(gòu)物的時(shí)候，提交訂單后可是不付款，這樣就成為代付款訂單，這時(shí)候客服就會(huì)進(jìn)行催付，可是這催付也是有技巧的，下面咱們就來(lái)說(shuō)說(shuō)淘寶催付技巧是什么?

1、選擇催付訂單催付，不是每一位未付款都需求，合理的選擇催付訂單也是一項(xiàng)技術(shù)活。

要根據(jù)店肆的狀況，淘今云客服提示確認(rèn)重要訂單催付，比方爆款、金額較大、贏利較高級(jí);在這里有成交訂單的顧客不必催付，比方顧客在店肆一起購(gòu)買(mǎi)了A、B2個(gè)寶物，A付款了，B沒(méi)付，這樣的用戶(hù)就不必催付了;下錯(cuò)單的顧客也不必再催付了。

2、催付機(jī)遇可根據(jù)自己店肆所售商品的狀況，選擇合適的機(jī)遇，一般來(lái)說(shuō)拍下寶物10分鐘還未付款的，可聯(lián)系顧客用核對(duì)地址的方式進(jìn)行隱形催付;一般催付時(shí)刻：上午的訂單，11-12點(diǎn);下午的訂單：16-17點(diǎn)(發(fā)貨前);晚上的訂單，第二天3點(diǎn)前。

3、匹配催付東西可以在線客服或者短信進(jìn)行催付。

4、擬定話(huà)術(shù)在與催付過(guò)程中，淘寶天貓客服要根據(jù)顧客談話(huà)內(nèi)容來(lái)準(zhǔn)確判別買(mǎi)家的年紀(jì)還有性別還有購(gòu)買(mǎi)意向的，這樣有利于淘寶天貓客服掌握買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)心思的，接著剖析買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)愿望強(qiáng)不激烈，最終對(duì)癥下藥對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行催付。

怎么設(shè)置：1、設(shè)置主動(dòng)催付在千牛操作后臺(tái)查找翻開(kāi)客戶(hù)服務(wù)，點(diǎn)擊【主動(dòng)化任務(wù)】，就可以開(kāi)始設(shè)置主動(dòng)催付了。

可以設(shè)置主動(dòng)催付的頻率、時(shí)刻等，再增加一些催付款的言語(yǔ)，就設(shè)置成功了。

2、旺旺或短信提示要是賣(mài)家在剖析了未付款的買(mǎi)家后，覺(jué)得這是一個(gè)潛在客戶(hù)，除了主動(dòng)催付之外，還可以主動(dòng)通過(guò)旺旺主動(dòng)詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家對(duì)商品還有什么問(wèn)題，或者可以通過(guò)發(fā)送短信提示客戶(hù)，只要被客戶(hù)看到，都可以有付款成功的可能性。

綜上所述，咱們對(duì)于淘寶催付技巧有了了解，在催付的時(shí)候，需求留意選擇訂單催付、還要選擇催付時(shí)刻等方面。

商家在可以設(shè)置主動(dòng)催付，在必定程度上可以提高轉(zhuǎn)化率。

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