淘寶有可疑訂單怎么辦?為什么會(huì)出現(xiàn)?
2023-06-16 | 19:01 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:23
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在淘寶上商家在經(jīng)營(yíng)的店肆的時(shí)分,會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,需要去進(jìn)行處理,如若店肆呈現(xiàn)可疑訂單的話,商家應(yīng)該怎么去處理,咱們一起來(lái)了解看看。
您可以:操作過(guò)程:在【規(guī)蜜】-【預(yù)警】中點(diǎn)擊單個(gè)訂單“處理”,查看買家收貨地址和電話是否完好。
再經(jīng)過(guò)旺旺聯(lián)絡(luò)或撥打電話的方法,與買家承認(rèn)當(dāng)下訂單的收貨信息,能否正常收到貨。
然后依據(jù)聯(lián)絡(luò)狀況挑選標(biāo)簽,并點(diǎn)擊“承認(rèn)”,完結(jié)備案。
【預(yù)警概況查看進(jìn)口】:規(guī)蜜和 千牛app-規(guī)蜜插件都可以查看哦。
可疑訂單呈現(xiàn)的原因:針對(duì):地址不夠詳細(xì)的訂單,例如地址只到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、沒(méi)有門牌號(hào)等,起預(yù)防提醒的效果,防止顧客填寫過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的推遲收貨,以及商家逐一查看的繁瑣作業(yè)。
預(yù)警備案成功的話,缺貨和未按約好時(shí)間發(fā)貨的賠付與投訴將作免責(zé)哦。
如收到預(yù)警音訊,承認(rèn)挑選“收貨地址有誤”或“聯(lián)絡(luò)不上”的標(biāo)簽,不發(fā)貨也將免責(zé)哦,而挑選“收貨地址正確”或“已改正”的標(biāo)簽,正常發(fā)貨即可。
以上關(guān)于淘寶可疑訂單應(yīng)該怎么辦進(jìn)行介紹,如若呈現(xiàn)這樣的狀況,可以去了解訂單收貨地址或許電話是否完好,與買家承認(rèn)收貨信息是否可以收到貨,這樣防止后續(xù)呈現(xiàn)不必要的麻煩。
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