淘寶催單技巧有哪些？什么方法最有效？

                    淘寶客服經(jīng)常會遇見一種情況，就是買家咨詢了好久可是沒有進(jìn)行購買或許下單了沒付款，這時候淘寶客服就會進(jìn)行催單，那么淘寶的催單技巧有哪些，什么技巧辦法最有用，下面咱們一起來看看。

一、淘寶催單的三不準(zhǔn)則：

1、已經(jīng)有成交訂單的客戶不要催單，比如，一個客戶在同一個店肆買了兩個以上的產(chǎn)品，其間一個付款了，其他的沒付款，這個不能進(jìn)行催單。

2、不要強(qiáng)行催單，不要用生硬的語言對用戶追單 。

3、注意頻率，對于已經(jīng)催過一次的不要不就又催一次。

二、如何挑選電話催單和短信催單：

1、客單價在2倍以上的優(yōu)先

三、如何挑選催單的語言：日常版：“親您在**店肆下單的寶貝還沒有付款哦，庫房已經(jīng)預(yù)備給您備貨了哦，付款后會盡快給您發(fā)貨了哈?！庇行┻€能夠說“庫房已經(jīng)備好貨了，付款后就給您發(fā)貨了哦?！辈贿^前提是你工作的店肆發(fā)貨時刻是24小時內(nèi)的，假如是兩三天的，這樣催付也給今后的售后留下了隱患。這種催單既達(dá)到了催單的意圖，也不直接催付，讓客戶有被愛崇的感覺，一起，由于賣家的誠意，許多客戶會感覺到不好意思不買。

四、催單時刻把控：

1、假如超越5分鐘未付款建議當(dāng)即進(jìn)行催付，第一次能夠運(yùn)用核對地址信息來催付，“親您核對一下地址信息是否有誤，****，沒問題的話能夠付款了哦”。有些顧客假如由于本身原因延誤付款就會給你回復(fù)，比如說卡里沒錢了等下存錢了再付款等。

2、 假如回復(fù)地址核對信息還沒有付款的話時刻根本都是在拍下后六七分鐘了，要是店肆有送小禮物，能夠采用送小禮物或許優(yōu)惠券的攻略。比如“親拍下后15分鐘內(nèi)付款能夠贈送小禮物哦，您付款后給您補(bǔ)白哦。”有些顧客本來預(yù)備再猶豫一會兒，看到這條信息可能就決定付款了，還有顧客也許是由于一忙忘記了，你這樣再一提示他們就付款了。

3、 假如進(jìn)行小禮物催付還沒有理的話建議不要再繼續(xù)發(fā)音訊了，由于短時刻發(fā)送過多音訊會引起顧客的惡感，反而覺得咱們在打擾。對于這些顧客能夠在咱們快下班時進(jìn)行一次跟進(jìn)或許是下次上班時再次跟進(jìn)最終一次。上面就是關(guān)于一些淘寶催單技巧，要說什么辦法最有用，那么是看時刻而定的，不同的時刻催單技巧辦法不一樣。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪被大面積惡意投訴盜圖有一些原圖沒找到怎么辦？

天貓雙十一活動要怎么策劃才能帶來更多的流量?

淘寶客的優(yōu)惠券怎么設(shè)置？有什么優(yōu)缺點(diǎn)？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。