淘寶發(fā)錯貨又不理人該怎么辦？有何規(guī)則？

                    關(guān)于許多開通了淘寶店鋪的賣家來說，肯定是期望能夠做好各項工作，也包括售后的服務(wù)，可是一些賣家在發(fā)錯了貨之后還不睬睬顧客，面對這種狀況應(yīng)該要怎么做呢?

請求賣家發(fā)錯貨退貨退款，退回去今后假如賣家不給運費，直接請求小二介入，一般小二都會直接后臺操作打款的。

您能夠把你們的這段聊天記錄截圖下來以備用，假如他不寄的話這就是依據(jù)哦!

你只要等待賣家的回應(yīng)就行了，請求退貨退款，假如賣家不回應(yīng)，屆時系統(tǒng)會自動把錢退給你，而貨也在你手里;他們發(fā)錯貨，你為什么要承當來回運費哩，來回運費都應(yīng)該是他們的事兒啊，這點要和賣家說理解嘍，假如他們贊同你退貨了，賣家要負擔退回的運費，你能夠幫他們先墊支，屆時賣家是要把運費還給你的。假如他們不贊同退貨退款，屆時要請求客服介入哈!

您能夠看下那賣家的信譽度怎樣，假如通過溝通和檢查感覺還能夠的話就寄過去。假如真實很擔心，也能夠請求退款的，究竟這是因為賣家發(fā)錯貨了，淘寶小二也會支撐你的。有何規(guī)矩?投訴賣家發(fā)錯貨是否有賠償要看賣家是否給買家形成了損失。《顧客權(quán)益保護法》第三十九條顧客和經(jīng)營者產(chǎn)生顧客權(quán)益爭議的，能夠通過下列途徑處理：

(一)與經(jīng)營者洽談寬和;

(二)請求顧客協(xié)會或許依法建立的其他調(diào)停組織調(diào)停;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁組織仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。第五十二條經(jīng)營者提供產(chǎn)品或許服務(wù)，形成顧客財產(chǎn)危害的，應(yīng)當依照法律規(guī)定或許當事人約好承當修補、重作、更換、退貨、補足產(chǎn)品數(shù)量、交還貨款和服務(wù)費用或許賠償損失等民事責任。

一、 分步閱覽假如賣家一向不睬你：

1.你能夠叫朋友幫忙，把賣家的店鋪名告知朋友，叫朋友幫聯(lián)絡(luò)，但聯(lián)絡(luò)的時分一開始是假裝對賣家的產(chǎn)品感興趣，然后再叫朋友幫忙詢問你的問題或是叫賣家回你。

2. 你能夠自己再請求一個淘寶賬號親自問，假如賣家一開始理你，后邊不睬了，那就多找?guī)讉€朋友煩他，關(guān)于不講信用的人，不必心軟。

二、賣家理你后就叫他處理，假如他要你先好評再處理的話，你就要他先處理，假如他不肯處理的話，你就告知他，假如不處理你就告發(fā)他，而且給他差評。

三、假如真實他要你先好評的話，那你就好評，好評后假如他不恪守許諾的話你就告發(fā)他，再追評，把工作經(jīng)過說出來，說他是如何哄人的，就算他賺到那點黑心錢，也不讓他好過。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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