抖音價(jià)格保護(hù)在哪里?服務(wù)細(xì)則是什么?(抖音價(jià)格保護(hù)承諾時(shí)間如何計(jì)算?計(jì)算方式是什么?)
2023-06-16|19:01|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:33
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在抖音上很多人買(mǎi)東西的時(shí)候都不會(huì)去查看商品有哪些保障服務(wù),其實(shí)這些保障服務(wù)可以讓買(mǎi)家來(lái)判斷商品靠不靠譜,或者是有沒(méi)有保價(jià)服務(wù)等,那么抖音價(jià)格保護(hù)在哪里呢?下面介紹下。
抖音價(jià)格保護(hù)在哪里?
要看商品是否帶有這個(gè)標(biāo)志,在大促期間購(gòu)買(mǎi)商品,商品會(huì)帶有“大促價(jià)?!狈?wù)標(biāo)識(shí),如果商家調(diào)整同一商品價(jià)格,導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后的商品出現(xiàn)降價(jià)情況,那么消費(fèi)者是可以在價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi)享受價(jià)保服務(wù),申請(qǐng)退差價(jià)的。
申請(qǐng)抖音商品價(jià)保服務(wù)的時(shí)候,商品需要可以享受當(dāng)前的優(yōu)惠條件,比如:由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價(jià),那么消費(fèi)者需要在前N分鐘內(nèi),該優(yōu)惠降價(jià)沒(méi)有結(jié)束的時(shí)候,發(fā)起降價(jià)補(bǔ)差申請(qǐng),如果商品不在價(jià)保時(shí)效內(nèi),即消費(fèi)者申請(qǐng)價(jià)保的時(shí)間,已經(jīng)超過(guò)商品所標(biāo)記的價(jià)保承諾時(shí)間,那么是不支持價(jià)保的。
服務(wù)細(xì)則是什么?
1、商家提供“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)說(shuō)明
(1)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品需帶有“大促價(jià)保”服務(wù)標(biāo)識(shí)(標(biāo)識(shí)可在商品詳情頁(yè)里查看)。
(2)因商家調(diào)整同一商品價(jià)格導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后的商品出現(xiàn)降價(jià),消費(fèi)者可在價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi)享受價(jià)保服務(wù),申請(qǐng)退差價(jià)。
備注:
①“價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi)”指消費(fèi)者在支付帶有“大促價(jià)?!狈?wù)標(biāo)識(shí)的商品后商家承諾價(jià)保的時(shí)間內(nèi)(從支付成功開(kāi)始計(jì)算時(shí)間)。
②同一商品指同一個(gè)商家所出售的同一個(gè)商品,此商品編號(hào)、商品品牌、商品規(guī)格、商品型號(hào)、商品包裝、商品贈(zèng)品、商品銷(xiāo)售方式(包含但不限于最小購(gòu)買(mǎi)單元、單次購(gòu)買(mǎi)數(shù)量)等商品屬性參數(shù)完全一致,任何一項(xiàng)商品屬性參數(shù)發(fā)生變化,均不屬于同一商品,不支持價(jià)保。
2、消費(fèi)者申請(qǐng)“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)說(shuō)明
(1)申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)時(shí),商品須可享受當(dāng)前的優(yōu)惠條件,舉例:由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價(jià),消費(fèi)者須在前N分鐘內(nèi)該優(yōu)惠降價(jià)未結(jié)束時(shí)發(fā)起降價(jià)補(bǔ)差申請(qǐng)。
(2)價(jià)保目前僅支持通過(guò)抖音app、抖音極速版app、抖音火山版app分享的商品;
(3)訂單未支付、訂單申請(qǐng)取消等情況,不支持價(jià)保;
(4)商品不在價(jià)保時(shí)效內(nèi),即消費(fèi)者申請(qǐng)價(jià)保的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)商品所標(biāo)記的價(jià)保承諾時(shí)間,不支持價(jià)保(備注:價(jià)保時(shí)間從訂單支付成功開(kāi)始計(jì)算,開(kāi)始與截止時(shí)間精確到秒);
(5)贈(zèng)品訂單不支持價(jià)保:購(gòu)買(mǎi)時(shí)商品無(wú)贈(zèng)送贈(zèng)品,購(gòu)買(mǎi)后商品有贈(zèng)送贈(zèng)品,不支持價(jià)保;購(gòu)買(mǎi)時(shí)商品有贈(zèng)品,購(gòu)買(mǎi)后商品無(wú)贈(zèng)品,不支持價(jià)保;購(gòu)買(mǎi)時(shí)、購(gòu)買(mǎi)后商品贈(zèng)送的贈(zèng)品不同,不支持價(jià)保服務(wù)。
(6)如因優(yōu)惠券導(dǎo)致的差價(jià),消費(fèi)者須獲得對(duì)應(yīng)優(yōu)惠券,符合該優(yōu)惠券的使用條件,且可以使用,則該優(yōu)惠金額方能納入差價(jià)的計(jì)算范圍。
(7)若訂單內(nèi)支持價(jià)保的商品被下架、無(wú)庫(kù)存、刪除,或商品處于預(yù)售狀態(tài)下,不支持價(jià)保。
(8)訂單正在退款、退貨、換貨過(guò)程中,或已全額退款、退貨退款,不支持價(jià)保。
(9)若已價(jià)保補(bǔ)差的訂單發(fā)生售后退款,最大可退金額須扣除價(jià)保補(bǔ)差金額。
(10)提交申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)后,參與差價(jià)計(jì)算的優(yōu)惠券會(huì)自動(dòng)核銷(xiāo),差價(jià)將以退款的形式原路退回。
(11)如出現(xiàn)不可抗力或情勢(shì)變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動(dòng)或服務(wù)受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動(dòng)或服務(wù)遭受?chē)?yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的),則小店平臺(tái)可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)。
(12)本價(jià)保規(guī)則下,如消費(fèi)者存在利用本價(jià)保服務(wù)進(jìn)行盈利或非法獲利、以任何形式轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移其所享有的價(jià)保權(quán)益、非本人使用的,或者平臺(tái)有合理理由懷疑用戶(hù)存在不當(dāng)使用、申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)或補(bǔ)差權(quán)益的情形,平臺(tái)有權(quán)不予補(bǔ)差,可要求用戶(hù)退回已價(jià)保補(bǔ)差金額、用戶(hù)無(wú)法申請(qǐng)補(bǔ)差等情形,具體如下:
①通過(guò)任何不正當(dāng)手段或以違反誠(chéng)實(shí)信用原則的方式使用本價(jià)保服務(wù)的,如通過(guò)與其他用戶(hù)串通或利用機(jī)器等方式進(jìn)行作弊、*取或套取補(bǔ)差等擾亂活動(dòng)秩序的行為;
②經(jīng)合理判斷,用戶(hù)申請(qǐng)使用本價(jià)保服務(wù)的訂單獲取的商品或服務(wù)并非個(gè)人生活所需,或非用于個(gè)人消費(fèi)或使用的;
③用戶(hù)欠缺交易意愿,如利用退款流程、補(bǔ)差流程的便利性以實(shí)現(xiàn)獲取權(quán)益或利益的不當(dāng)目的,補(bǔ)差后出現(xiàn)大量退款的;
④用戶(hù)被認(rèn)為存在違反商品或服務(wù)提供方的相關(guān)協(xié)議或規(guī)則的行為,或已經(jīng)被商品或服務(wù)提供方限制接受服務(wù)或購(gòu)買(mǎi)商品的權(quán)利;
⑤其他違反誠(chéng)實(shí)信用原則的行為。
抖音的價(jià)格保護(hù)并不是每個(gè)商品都有,只有標(biāo)了大促價(jià)保服務(wù)的商品才能享受保價(jià)的,所以大家在抖音618活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候盡量選擇那些有價(jià)格保護(hù)的商品,不然可能出現(xiàn)剛買(mǎi)完就降價(jià)的情況。
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在抖音上商家們可以選擇設(shè)置保價(jià)服務(wù),這樣可以提高商品的權(quán)重,獲得更多的流量,而保價(jià)也分為日常保價(jià)和大促保價(jià),比如在618活動(dòng)期間就有很多商品開(kāi)啟了大促保價(jià),那么如何計(jì)算保價(jià)的期限呢?
抖音價(jià)格保護(hù)承諾時(shí)間如何計(jì)算?
大促價(jià)保:指消費(fèi)者在支付帶有“大促價(jià)?!狈?wù)標(biāo)識(shí)的商品后,商家承諾從訂單支付成功開(kāi)始 至 大促結(jié)束后的X天內(nèi)(“X”天以大促實(shí)際要求的價(jià)保保障天數(shù)為準(zhǔn)),如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)降價(jià)情況,消費(fèi)者可申請(qǐng)退差價(jià),系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計(jì)算并退還差價(jià)。
日常價(jià)保:指消費(fèi)者在支付帶有“7天/15天/30天價(jià)?!狈?wù)標(biāo)識(shí)的商品后,商家承諾從訂單支付成功開(kāi)始 至 商品支付成功的7天/15天/30天內(nèi),如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)降價(jià)情況,消費(fèi)者可申請(qǐng)退差價(jià),系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計(jì)算并退還差價(jià)。
計(jì)算方式是什么?
差價(jià)金額=下單時(shí)基準(zhǔn)價(jià)-申請(qǐng)價(jià)保時(shí)核準(zhǔn)價(jià)
說(shuō)明:
下單時(shí)基準(zhǔn)價(jià)=下單時(shí)商品基礎(chǔ)價(jià)格-下單時(shí)優(yōu)惠金額;
申請(qǐng)價(jià)保時(shí)核準(zhǔn)價(jià)=申請(qǐng)價(jià)保時(shí)商品基礎(chǔ)價(jià)格-申請(qǐng)價(jià)保時(shí)優(yōu)惠金額。
備注:
若商品參加活動(dòng),基礎(chǔ)價(jià)格則為實(shí)際成交中的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià);若商品參加了預(yù)售,基礎(chǔ)價(jià)格則為實(shí)際成交中的定金+尾款總和;若商品未參加任何活動(dòng),基礎(chǔ)價(jià)格則為實(shí)際成交中的原價(jià)
舉例:
一件商品活動(dòng)價(jià)為100元包郵,領(lǐng)取商家優(yōu)惠券滿(mǎn)100減10元,紅包5元,實(shí)際成交價(jià)為85元;在保價(jià)期內(nèi)發(fā)現(xiàn),商品還是100元包郵,但是商家優(yōu)惠券滿(mǎn)100減20元,實(shí)際成交價(jià)為80元;所以差價(jià)計(jì)算為(100-10)-(100-20)=10,也就是可以申請(qǐng)10元差價(jià)補(bǔ)貼。
抖音價(jià)格保護(hù)承諾時(shí)間的計(jì)算方式還是比較簡(jiǎn)單的,一般是指消費(fèi)者支付下單的時(shí)間開(kāi)始算起,如果是大促價(jià)保,一般是大促結(jié)束后的N天內(nèi)可以申請(qǐng)保價(jià),而日常價(jià)保則是根據(jù)設(shè)置的保價(jià)時(shí)間來(lái)計(jì)算。
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