淘寶買家購物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因?yàn)槭止y量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶商家優(yōu)惠券如何刪除？刪除方式介紹

淘寶商家該怎么刪除優(yōu)惠券？本次我們就推廣及優(yōu)惠券類型進(jìn)行解答，來詳細(xì)了解一下吧：

一、淘寶推廣類型優(yōu)惠券刪除

【全網(wǎng)自動(dòng)推廣】和【自有渠道推廣】優(yōu)惠券在優(yōu)惠券列表中，點(diǎn)擊右側(cè)的"刪除"即可，進(jìn)行中的優(yōu)惠券，先點(diǎn)擊“結(jié)束“再操作刪除。

【官方渠道推廣】優(yōu)惠券需綁定關(guān)聯(lián)活動(dòng)后才會(huì)透出，若沒有綁定活動(dòng)該券不會(huì)被展示與領(lǐng)取，相當(dāng)于隱藏券哦。

二、具體刪除方式如下：

1、店鋪寶滿就送優(yōu)惠券

1）滿就送優(yōu)惠券生效/透出規(guī)則：該券屬于官方渠道推廣的優(yōu)惠券，需綁定關(guān)聯(lián)店鋪寶活動(dòng)，買家通過綁定券的店鋪寶活動(dòng)下單確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)券買家哦，若只設(shè)置了滿就送券，未關(guān)聯(lián)綁定店鋪寶活動(dòng)，該券不會(huì)被展示與領(lǐng)取，相當(dāng)于隱藏券哦。店鋪寶滿就送優(yōu)惠券；

2）如何刪除店鋪寶滿就送優(yōu)惠券：

券未到期的情況下，沒有刪除入口，即無法刪除券哦！若希望該券不生效或不透出展示，可對(duì)照下面情況處理：

①若已關(guān)聯(lián)店鋪寶活動(dòng)，可刪除關(guān)聯(lián)該券店鋪寶活動(dòng)來中斷優(yōu)惠券透出/領(lǐng)取，即優(yōu)惠券不再被發(fā)放，買家無法獲取該券，等優(yōu)惠券到期了，會(huì)出現(xiàn)結(jié)束按鈕刪除優(yōu)惠券。

②若優(yōu)惠券沒有關(guān)聯(lián)店鋪寶活動(dòng)，相當(dāng)于隱藏券，無法被領(lǐng)取，等優(yōu)惠券過期后，可點(diǎn)擊結(jié)束刪除！

溫馨提示：若之前已經(jīng)關(guān)聯(lián)優(yōu)惠券的店鋪寶活動(dòng)下單成功了且生效了店鋪寶活動(dòng)，那么之前訂單里的優(yōu)惠券仍會(huì)繼續(xù)發(fā)放哦！

2、權(quán)益營銷平臺(tái)優(yōu)惠券

1）權(quán)益營銷平臺(tái)優(yōu)惠券 生效/透出規(guī)則：該券屬于官方渠道推廣的優(yōu)惠券，需綁定關(guān)聯(lián)官方活動(dòng)，且官方活動(dòng)審核通過后，該券有機(jī)會(huì)在活動(dòng)會(huì)場或其他活動(dòng)資源渠道進(jìn)行展示透出（千人千面），若只設(shè)置了權(quán)益營銷平臺(tái)優(yōu)惠券，未關(guān)聯(lián)報(bào)名官方活動(dòng)或者關(guān)聯(lián)活動(dòng)未活動(dòng)審核通過情況，該券不會(huì)被透出與領(lǐng)取，相當(dāng)于隱藏券哦。

2）如何刪除權(quán)益營銷平臺(tái)優(yōu)惠券：

券未到期的情況下，沒有刪除入口，即無法刪除券哦！若希望該券不生效或不透出展示，可對(duì)照下面情況處理：

①若已關(guān)聯(lián)報(bào)名的官方活動(dòng)，且該券設(shè)置有資損情況，可嘗試反饋活動(dòng)小二進(jìn)行活動(dòng)退出處理。

②若優(yōu)惠券未關(guān)聯(lián)官方活動(dòng)，相當(dāng)于隱藏券，無法被領(lǐng)取，等優(yōu)惠券過期后，可點(diǎn)擊結(jié)束刪除！

溫馨提示：若之前已經(jīng)關(guān)聯(lián)優(yōu)惠券的活動(dòng)，買家下單成功了，那么之前訂單里的優(yōu)惠券仍會(huì)繼續(xù)發(fā)放哦！

3、客戶關(guān)系管理券/商家會(huì)員專享券

1）客戶關(guān)系管理券/商家會(huì)員專享券 生效/透出規(guī)則：該券屬于官方渠道推廣的優(yōu)惠券，需綁定關(guān)聯(lián)綁定客戶運(yùn)營里活動(dòng)才會(huì)生效，若只設(shè)置了客戶關(guān)系管理券/商家會(huì)員專享券，未關(guān)聯(lián)綁定客戶運(yùn)營平臺(tái)的活動(dòng)或其他發(fā)放券操作，該券不會(huì)被展示與領(lǐng)取，相當(dāng)于隱藏券哦。

2）如何刪除客戶關(guān)系管理券/商家會(huì)員專享券：

券未到期的情況下，沒有刪除入口，即無法刪除券哦！若希望該券不生效或不透出展示，可對(duì)照下面情況處理：

①若已關(guān)聯(lián)客戶運(yùn)營平臺(tái)活動(dòng)，可刪除關(guān)聯(lián)該活動(dòng)來中斷優(yōu)惠券透出/領(lǐng)取，即優(yōu)惠券不再被發(fā)放，買家無法獲取該券，等優(yōu)惠券到期了，會(huì)出現(xiàn)結(jié)束按鈕刪除優(yōu)惠券。

②若優(yōu)惠券沒有關(guān)聯(lián)客戶運(yùn)營平臺(tái)活動(dòng)，相當(dāng)于隱藏券，無法被領(lǐng)取，等優(yōu)惠券過期后，可點(diǎn)擊結(jié)束刪除！

溫馨提示：若之前已經(jīng)關(guān)聯(lián)優(yōu)惠券的活動(dòng)，買家下單成功了，那么之前訂單里的優(yōu)惠券仍會(huì)繼續(xù)發(fā)放哦！

4、粉絲專享券（微淘粉絲券）

微淘粉絲券配置成功后，自動(dòng)關(guān)聯(lián)全部微淘內(nèi)容向關(guān)系人群進(jìn)行分發(fā)，提升粉絲權(quán)益觸達(dá)和營銷轉(zhuǎn)化。即券設(shè)置后自動(dòng)透出到微淘內(nèi)容?！痉蕾Y損提示】商家如需配置測試用途的微淘粉絲券，請?jiān)谌拿Q加上后綴test【例如：雙11粉絲券test】，券名稱中帶test后綴的視為“測試券”，不會(huì)自動(dòng)發(fā)放。

5、店鋪限時(shí)券/新客專享優(yōu)惠券

您可自行在優(yōu)惠券后臺(tái)，找到該券后操作刪除，具體操作步驟：點(diǎn)擊“結(jié)束”按鈕，按照提示操作后，即可刪除該券

6、阿里媽媽券/淘寶群等官方渠道推廣優(yōu)惠券

通過官方渠道推廣的券（阿里媽媽券/淘寶群等）的優(yōu)惠券，若設(shè)置后，沒有“結(jié)束”按鈕來刪除，說明是不支持主動(dòng)結(jié)束或刪除，只能等待活動(dòng)自然結(jié)束哦。

注意：官方渠道推廣券也會(huì)占據(jù)100個(gè)模板的額度，請一定謹(jǐn)慎設(shè)置，因該推廣方式的券無法提前結(jié)束刪除活動(dòng)，若設(shè)置數(shù)量多，將導(dǎo)致其他推廣渠道優(yōu)惠券無法創(chuàng)建。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。