拼多多商家客服答疑功能是什么?有什么用?
2023-06-14|22:29|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:22
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拼多多有很多的小伙伴們會(huì)去購(gòu)買商品,那么在購(gòu)買商品之前,大家首先會(huì)去看一看相關(guān)的評(píng)價(jià),看商品的評(píng)價(jià)如何,拼多多還有商家答疑功能,拼多多商家客服答疑功能是什么?
拼多多商家客服答疑功能是什么?
拼多多商家答疑功能,是商家通過對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)抓取商家和消費(fèi)者,在售前聊天記錄中的常見問答進(jìn)行篩選,對(duì)相關(guān)問題的答案進(jìn)行優(yōu)化編輯之后,將問答展示在消費(fèi)者端的商品詳情頁(yè)面中的功能。
商家客服答疑問答列表會(huì)在每天的00:00進(jìn)行更新,只會(huì)展示最近90天的數(shù)據(jù),每一個(gè)店鋪每天只能提交三次答疑,如果商家編輯的答案不合規(guī)的話,會(huì)有報(bào)錯(cuò),是無法成功提交的,需要重新編輯。
拼多多商家答疑功能有什么作用?
拼多多商家答疑功能主要有以下兩個(gè)作用:
1、可以減少商家客服的咨詢量;
2、可以提高店鋪中商品的轉(zhuǎn)化率。
拼多多商家答疑功能,商家一個(gè)可以設(shè)置10條,是不支持商家自己創(chuàng)建的,只能在問答的數(shù)據(jù)列表中,進(jìn)行相關(guān)問題的篩選或者選擇相似問題,只有答案是可以二次編輯的哦。
拼多多商家客服答疑功能就給大家介紹到這里了,其實(shí)大家在拼多多這個(gè)平臺(tái)上面還是需要去看看實(shí)際的評(píng)價(jià)如何,如果評(píng)價(jià)非常不好,建議大家不要隨意的去購(gòu)買商品。
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