在京東上做客服的人還是比較多的，大部分都是全職的客服人員的，但是經(jīng)常有一些渠道在發(fā)布招聘京東客服兼職人員的信息，那么這些京東客服兼職是不是真的呢?下面給大家來分析下。

京東客服兼職是真是假?

是真的，而且京東兼職客服是多勞多得的。

京東客服兼職在哪應(yīng)聘?

可以關(guān)注官方公眾號去應(yīng)聘，申請后等待審核就可以了，一般1-2個工作日內(nèi)會有審核結(jié)果。

審核通過后，就會獲得一個【京東客服】的面試機會。面試時需要進行一次簡單的測試，包括語音、打字和基本的操作技能測試等面試通過后，需要進行一次簡單的培訓，然后就可以正式上崗了。

京東客服招聘工作人員需要具備的要求：

1.年齡在18-28周歲之間;

2.大專以上學歷，有兩年以上電商客服工作經(jīng)驗，有團隊精神;

3.普通話標準，口齒清晰，有耐心和責任心;

5.性別不限，形象氣質(zhì)佳，性格開朗;

6.具有一定的工作經(jīng)驗，熟悉淘寶、天貓等網(wǎng)購平臺業(yè)務(wù)流程，了解顧客消費心理、購物流程、消費習慣。

7.能夠獨立處理客戶服務(wù)問題，及時處理客戶問題;

8.有良好的服務(wù)意識和溝通能力;

9.責任心強，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；

10.大專及以上學歷，電子商務(wù)類專業(yè)，有3年以上電商客服工作經(jīng)驗;

11.熟悉電腦操作，熟練使用office辦公軟件;

12.有較強的學習能力、語言表達能力及溝通技巧。

13.良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強。

京東招聘客服兼職確實是真的，但是有的騙子會以此為幌子來行騙，所以那些需要你先交錢的兼職基本都是騙子，這時候就不要相信了，大家想做京東客服兼職可以去官網(wǎng)查詢最新的招聘信息。

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京東客服人工電話是24小時的嗎？客服職責是什么？

在京東上有很多人遇到問題了就會去找京東客服，而京東客服的聯(lián)系方式也有幾種，比如有電話人工客服，還有在線人工客服，另外還有公眾號客服等，那么京東客服人工電話是不是24小時在線呢?

京東客服人工電話是24小時的嗎?

不是。

京東快遞人工服務(wù)電話是950616，提供從8:00至22:00的7*14小時服務(wù)。建議不要在高峰期撥打客服熱線，可在8:30-11:30/13:30-17:30期間撥打。

撥打京東客服電話950618，接通后根據(jù)語音提示輸入您想要詢問的問題，語音助手會根據(jù)您的按鍵選擇，確定問題屬于哪一方面后可轉(zhuǎn)到人工服務(wù)。

除撥打客服電話外，您還可以聯(lián)系京東商城在線客服：

1、電腦端：點擊京東商城首頁右上角【客服服務(wù)-在線客服】，進入咨詢頁面之后選擇想要咨詢的業(yè)務(wù)進行咨詢。

2、京東APP端：【我的-客服服務(wù)-在線客服】。

客服職責是什么?

1. 通過阿里IM和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易;

2. 熟悉店內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答;對于店內(nèi)進行的活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，并倉庫及時溝通;

3. 客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題，協(xié)助領(lǐng)導完成各項工作;

4. 以引導顧客購買為主,需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問題的能力。

京東客服的人工電話并不是24小時在線的，而是7*14小時在線服務(wù)，也就是每天都會在線，然后是從早上八點到晚上的十點都是在線的，所以每天在這個時間段打電話給客服是有人工接并處理問題的。

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