淘寶被投訴侵權(quán)產(chǎn)品下架可以嗎?會扣分嗎?(淘寶商家無舉證期什么意思?怎么辦?)
2023-02-10|15:39|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:69
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對于淘寶商家來說,開店了以后一定要遵守相關(guān)的規(guī)則,不可以有任何的違規(guī)行為,如果產(chǎn)品被投訴侵權(quán)的話可能會下架,那么這么做是否可以嗎?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。
淘寶被投訴侵權(quán)產(chǎn)品下架可以嗎?
可以。
商標(biāo)也是屬于個人產(chǎn)權(quán)的,當(dāng)被侵犯的時候就能通過一些法律途徑維權(quán)的。在淘寶上侵犯商標(biāo)權(quán),就會被投訴,這時候商家需要立即下架商品。
當(dāng)淘寶賣家售賣產(chǎn)品被投訴侵權(quán),被平臺判定為侵權(quán)后,淘寶平臺會做出相應(yīng)的處罰,一般來說平臺會直接刪除賣家淘寶產(chǎn)品的鏈接,如果賣家的產(chǎn)品沒有被平臺刪除的話,賣家就需要主動下架侵權(quán)的產(chǎn)品,即使賣家沒有馬上下架產(chǎn)品,淘寶平臺之后也是會對賣家進(jìn)行處罰,違反規(guī)則的產(chǎn)品最后會被淘寶系統(tǒng)強(qiáng)制下架,產(chǎn)品下架后賣家不能再出售了。
不過如果賣家產(chǎn)品是被平臺“誤判”為侵權(quán),并刪除了產(chǎn)品鏈接的情況,賣家就不需要再刪除鏈接,而是應(yīng)該及時提交申訴材料,證明自己沒有侵權(quán),待平臺撤銷投訴后,自己再將寶貝鏈接上架即可。
淘寶被投訴侵權(quán)產(chǎn)品會扣分嗎?
會的,淘寶店鋪被投訴商標(biāo)侵權(quán),官方會根據(jù)侵權(quán)行為的嚴(yán)重性作出相應(yīng)的扣分處罰扣分細(xì)則:
1、賣家不當(dāng)使用他人權(quán)利,情節(jié)較輕的,每次扣2分;
2、賣家不當(dāng)使用他人權(quán)利,情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣6分,情節(jié)嚴(yán)重達(dá)三次及以上的每次扣48分;
3、賣家不當(dāng)使用他人權(quán)利情節(jié)特別嚴(yán)重的,視為嚴(yán)重違規(guī)行為,每次扣48分。
同時侵權(quán)商品會被強(qiáng)制下架/刪除,賣家整改無誤后才能重新上架。
賣家有嚴(yán)重侵權(quán)行為,對品牌商造成較為惡劣影響的,還可能要承擔(dān)法律責(zé)任。這時賣家就要及時和品牌方溝通,及時停止自己的侵權(quán)行為,并補(bǔ)償對方的損失。這種情況下能私了的盡量私了,畢竟走法律程序費(fèi)時費(fèi)力,還有可能受到更嚴(yán)厲的處罰。
總之淘寶店鋪商標(biāo)侵權(quán)不僅是會影響到店鋪權(quán)重排名,還會間接的影響到賣家利潤的,所以各位賣家一定不能侵權(quán)哦,要合法經(jīng)營來維護(hù)市場秩序才是最重要的呢。
總而言之,淘寶商家們上傳品牌產(chǎn)品,是需要去進(jìn)行授權(quán)的哦,如果沒有進(jìn)行授權(quán)的話,算是侵權(quán)的行為,到時候可能會對您的店鋪造成一定的影響哦。
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一般來講,淘寶商家被買家投訴的時,商家是有3至7天的淘寶舉證時間的,但是有的賣家就遇到了無舉證期的現(xiàn)象,那淘寶商家無舉證期的意思是什么?
就是沒有舉證時間的意思。
一、無舉證期怎么辦?
若被消費(fèi)者投訴后無舉證時間,被投訴成立并處罰,建議您自檢自查,若不存在延遲發(fā)貨/缺貨/虛假發(fā)貨等行為,請您在收到投訴成立通知后6天內(nèi)通過申訴中心進(jìn)行申訴。
二、賣家舉證號的提取
1、進(jìn)入消息管理器:打開您與對方的對話框——然后點(diǎn)擊“查看消息記錄”——再點(diǎn)擊右下角“消息記錄”按鈕或按F8。
2、在彈出的消息管理器頁面右上角導(dǎo)入的右邊點(diǎn)擊小三角形后選擇“舉證”。
3、在彈出的頁面選擇您需要“舉證的日期”——再點(diǎn)擊“提交證據(jù)”。
4、在頁面上復(fù)制跳出的“舉證號”即可。
提取舉證號后,您可以在退款、維權(quán)中進(jìn)行提交。
●退款進(jìn)行中
可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“我申請/收到的退款”頁面找到對應(yīng)交易點(diǎn)擊“上傳留言/憑證”。
●投訴維權(quán)進(jìn)行中
可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請求”找到對應(yīng)維權(quán)詳情頁面點(diǎn)擊“發(fā)表看法”。
注意:若維權(quán)入口已關(guān)閉,可點(diǎn)擊這里留言上傳,注明您的會員名、事由、對方會員名、交易編號等信息,或是直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。
如果商家有舉證期,建議在舉證期內(nèi)盡量提供有效的憑證,并點(diǎn)擊“完成舉證”按鈕。若您因疫情或物流原因等導(dǎo)致提供憑證時間不足,您可以在超時時間內(nèi)點(diǎn)擊“完成舉證”按鈕避免超時自動達(dá)成退款協(xié)議,并在退款頁面留言不能按時提交憑證的原因以及能上傳的具體時間。
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