拼多多退款有保障嗎？有什么規(guī)則？

其實(shí)許多拼多多商家們來(lái)說(shuō)，肯定也不希望呈現(xiàn)退款的景象，別的也要先去了解一下退款到底有什么規(guī)矩，我今日就來(lái)具體的給各位賣家們具體的介紹一下。

拼多多退款是有保障的，支持7天無(wú)理由退換貨的，假如賣家不同意退款，那么你是可以去投訴的 ，而且拼多多官方人員會(huì)幫你解決問(wèn)題哦。

有什么規(guī)矩?

1.買家須在發(fā)貨后到承認(rèn)收貨15天請(qǐng)求退貨(特殊產(chǎn)品除外,如海淘產(chǎn)品),須在承認(rèn)收貨15天內(nèi)請(qǐng)求換貨(已承認(rèn)收貨才能請(qǐng)求)。

2買家請(qǐng)求退款金額不得高于已實(shí)踐付款金額。

3.若買家退換原由于7天無(wú)理由退貨,買家須承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)。

4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等方式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)悉數(shù)由商家承當(dāng)。

5.若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食物進(jìn)行拒收,商家有理由拒肯定買家進(jìn)行退款。

6若買家收到產(chǎn)品后超過(guò)7天未聯(lián)絡(luò)商家或渠道客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。

7.若買家自收到產(chǎn)品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或體系提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨,賣家收到所退產(chǎn)品之日起3天內(nèi)(依照物流簽收后的第二天零時(shí)起核算時(shí)刻,滿72小時(shí)為3天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。

8.若買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(依照物流簽收后的第二天零時(shí)起核算時(shí)刻,滿72小時(shí)為3天)組織換貨,逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

9.關(guān)于拒收:若為無(wú)理由拒簽,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承當(dāng)。

有理拒簽的狀況包括但不僅限于以下幾種:a、在賣家未發(fā)貨前,買家已請(qǐng)求退款表明撤銷訂單,后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;b、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損,或產(chǎn)品不符,然后拒簽。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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