拼多多五分鐘回復(fù)率不能低于多少？怎樣提高回復(fù)率？

跟著拼多多平臺(tái)的不斷發(fā)展，平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則也愈加完善，為的便是能夠嚴(yán)格要求商家，而且給顧客供給一個(gè)杰出的購(gòu)物環(huán)境，比方店肆在回復(fù)率這一方面，那拼多多五分鐘回復(fù)率不能低于多少?

下面來(lái)咱們就來(lái)給我們講解一下這方面的內(nèi)容。

拼多多5分鐘回復(fù)率不能低于百分之五十，拼多多若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超 過(guò)100且有用回復(fù)率低于50%，就會(huì)處分1000元，而且無(wú)法報(bào)名任何活動(dòng)。

如回復(fù)率低于同行，將全店產(chǎn)品降權(quán)、二級(jí)處分;客服不得謾罵買家，否則全店產(chǎn)品會(huì)被逼下架3天。

怎樣提高回復(fù)率?

1.不分流賬號(hào)在多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號(hào)里，將不接待顧客的賬號(hào)(如：老板賬號(hào)、運(yùn)營(yíng)賬號(hào)、專門直播的賬號(hào)等)設(shè)置為“不分流賬號(hào)”，設(shè)置成功后該賬號(hào)一直不會(huì)接到到顧客音訊。

2.主動(dòng)回復(fù)在多多客服-音訊設(shè)置里對(duì)熱門咨詢問(wèn)題設(shè)置主動(dòng)回復(fù)。

開(kāi)啟后主動(dòng)回復(fù)可幫助接待顧客，降低客服接待壓力。

3.團(tuán)隊(duì)話術(shù)提前設(shè)置好常用話術(shù)，一鍵保存并同享，團(tuán)隊(duì)客服人人都可用，減輕客服壓力，有用提升詢單轉(zhuǎn)化率。

4.客服外包在服務(wù)市場(chǎng)-客服外包版塊，訂貨客服外包，專業(yè)、高效又省心!另外商家要注意廣告信息，有些拼多多商家會(huì)直接不回復(fù)廣告信息，其實(shí),這種行為是不對(duì)的。

由于廣告信息也是客戶發(fā)送過(guò)來(lái)的，假如商家不理會(huì)的話，這樣會(huì)使店肆回復(fù)率會(huì)下降，所以,該回復(fù)信息還是要回的。

商家在經(jīng)營(yíng)店肆的過(guò)程中，一定要及時(shí)回復(fù)，由于回復(fù)率會(huì)直接影響到店肆的權(quán)重，假如回復(fù)太慢，店肆的權(quán)重就會(huì)相對(duì)較低，回復(fù)及時(shí)的話，就會(huì)提高店肆權(quán)重，也會(huì)提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化哦!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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