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淘寶逛逛MCN機構(gòu)與創(chuàng)作者合作規(guī)范

2023-06-12|19:06|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀：44

為保障淘寶內(nèi)容生態(tài)各個參加角色的合法權(quán)益，保護渠道正常運營次序，為了減少爭議膠葛，共建公平、透明、健康的淘寶逛逛內(nèi)容生態(tài)，經(jīng)廣泛征求意見，淘寶逛逛渠道擬對組織/創(chuàng)作者協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)辦理指引如下，自2023年11月12日起施行。

一、【合同簽署】MCN組織與創(chuàng)作者樹立服務(wù)協(xié)作聯(lián)系，應(yīng)當(dāng)自行簽署實在、有用的書面合同，并對組織服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用及其分配比例、合同停止條件、違約職責(zé)等進行清晰約好。

不契合本指引要求的，淘寶有權(quán)拒絕或停止向創(chuàng)作者、MCN組織供給綁定聯(lián)系樹立及相關(guān)后臺服務(wù)。

二、【綁定聯(lián)系樹立】MCN組織與創(chuàng)作者在自愿前提下，可以運用光合渠道供給的組織后臺服務(wù)樹立“綁定聯(lián)系”，綁定聯(lián)系樹立后，體系渠道將依照規(guī)矩將創(chuàng)作者在逛逛渠道上獲取的收益直接進入組織結(jié)算賬戶中，由組織完成后續(xù)的收益分層。

三、【賬戶運用與操控】在任何情形下，創(chuàng)作者應(yīng)自行妥善辦理賬戶及暗碼，有用辦理和操控其賬戶。

上述賬戶在淘寶渠道、阿里媽媽后臺、阿里熱浪引擎渠道(原V使命渠道)進行的一切操作和作出的行為(包括但不限于贊同與組織進行綁定、簽署承認線上協(xié)議、承認與MCN組織的分配比例等)，均應(yīng)由綁定達人自行承擔(dān)全部、完整的職責(zé)。

四、【禁止違規(guī)運用賬戶】MCN組織不得以任何理由要求綁定達人供給其賬戶及暗碼，或以操控其賬戶為前提條件展開任何協(xié)作。

不論MCN組織與綁定達人是否另有約好，賬戶運用權(quán)及實踐操控權(quán)歸該賬戶實名認證的用戶。

五、【標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容】淘寶將另行擬定和發(fā)布MCN組織標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容指引，樹立綁定聯(lián)系的MCN組織應(yīng)當(dāng)依照指引要求，向綁定創(chuàng)作者供給服務(wù)內(nèi)容(標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容指引為最低極限要求，MCN組織供給的服務(wù)內(nèi)容不滿足最低極限要求的，淘寶有權(quán)(但無責(zé)任)停止向兩邊供給綁定功用及相關(guān)服務(wù))。

1、官方信息告訴一切同步在組織協(xié)作群中的音訊告訴需要及時同步給協(xié)作創(chuàng)作者，包括但不僅限于：1)產(chǎn)品功用上線：需全量告訴并答疑/問題反應(yīng);2)官方活動告訴：渠道S級活動/月度重點市場營銷活動，需全量告訴答疑/協(xié)作跟進;3)范疇活動告訴：范疇下的月度話題營銷活動，渠道其他范疇相關(guān)的激勵協(xié)作，各類過程中的協(xié)作告訴。

2、協(xié)作賬號巡查對組織下全量綁定賬號的協(xié)作做定期巡查和日常協(xié)作交流，保障基礎(chǔ)協(xié)作;1)低活賬號：對于月度無發(fā)布的賬號做定向交流，協(xié)作問題反應(yīng)，月無發(fā)布賬號免除協(xié)作取消賬號發(fā)布權(quán)限;2)低質(zhì)賬號：存在違規(guī)內(nèi)容賬號做發(fā)布輔導(dǎo)，引導(dǎo)內(nèi)容優(yōu)化，惡劣不改正賬號做渠道舉報和協(xié)作解綁處理。

3、協(xié)作賬號賦能1)協(xié)作交流：組織和創(chuàng)作者之間可雙向交流;2)內(nèi)容質(zhì)量：能供給優(yōu)質(zhì)內(nèi)容事例供給學(xué)習(xí)輔導(dǎo);3)商業(yè)變現(xiàn)：供給優(yōu)質(zhì)賬號更多的商業(yè)內(nèi)容協(xié)作。

六、【綁定聯(lián)系免除】創(chuàng)作者與組織在如下情形下，可向淘寶請求免除體系后臺的綁定聯(lián)系：1、協(xié)商一致免除：MCN組織與創(chuàng)作者協(xié)商一致，經(jīng)過光合渠道，可當(dāng)即免除綁定聯(lián)系;2、恣意一方持有用司法文書確定兩邊協(xié)作聯(lián)系已停止或免除;3、恣意一方向淘寶提出請求，并供給有用材料契合淘寶相關(guān)爭議處理規(guī)矩要求，經(jīng)淘寶斷定免除的;4、恣意一方不契合本指引要求，樹立綁定聯(lián)系的MCN組織未依照指引要求，向綁定創(chuàng)作者供給服務(wù)內(nèi)容(標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容指引為最低極限要求，MCN組織供給的服務(wù)內(nèi)容不滿足最低極限要求的)，渠道支撐解綁;5、恣意一方不契合本指引要求，或兩邊因產(chǎn)生任何爭議且未能在向淘寶提出請求之日起30日內(nèi)妥善處理爭議，對渠道經(jīng)營次序形成不良影響的，淘寶有權(quán)當(dāng)即停止向兩邊供給體系后臺綁定及相關(guān)服務(wù)。

七、【爭議處理】恪守本指引標(biāo)準(zhǔn)的一方或兩邊，可向淘寶請求介入處理本指引相關(guān)的爭議，但在爭議調(diào)處服務(wù)中，調(diào)處方(淘寶)并非專業(yè)人士，僅能以普通人的認知對各方提交的憑據(jù)進行形式上的判別。

如恣意一方對調(diào)處決議不滿意，則仍有權(quán)自行采納其他爭議處理途徑處理爭議，淘寶不再介入。

但是，不影響淘寶停止向兩邊供給體系后臺綁定功用及相關(guān)服務(wù)的效能，亦不構(gòu)成淘寶對恣意一方違約。

1、膠葛處理流程創(chuàng)作者向渠道建議膠葛解綁郵件后，渠道將依據(jù)以下準(zhǔn)則處理申述反應(yīng)：1)如果組織和創(chuàng)作者沒有兩邊簽署的有用的協(xié)作合同的情況下：當(dāng)創(chuàng)作者向渠道建議協(xié)作申述解綁，描繪協(xié)作傍邊的遇到的相關(guān)問題。

渠道收拾后會經(jīng)過組織入駐時填寫的郵箱/電話/接口人做信息同步，如果未能聯(lián)系上該組織，渠道將在組織白皮書語雀中做信息公示，公示期滿30天后的當(dāng)月25日-30日期間，渠道會支撐創(chuàng)作者的申述訴求，統(tǒng)一做渠道介入做協(xié)作解綁。

2)如果組織和創(chuàng)作者有兩邊簽署的有用的協(xié)作合同的情況下：當(dāng)創(chuàng)作者向渠道建議協(xié)作申述解綁，闡明協(xié)作傍邊的問題和供給必要資料舉證后，渠道收拾后會經(jīng)過組織入駐時填寫的郵箱/電話/接口人做信息同步，組織需在收到信息同步的30天內(nèi)供給兩邊有用的協(xié)作合同，材料承認到位后，渠道將不介入兩邊協(xié)作膠葛，由兩邊尋覓第三方裁定渠道(比如法院)做膠葛判別裁定，渠道依據(jù)第三方裁定成果做處理。

每次創(chuàng)作者的膠葛申述，渠道都會把膠葛事例記錄歸檔，影響組織日常辦理查核。

周期內(nèi)的組織的協(xié)作膠葛數(shù)量，會影響到組織的日常辦理查核，不合格的組織會做協(xié)作降級，嚴(yán)重的或清退協(xié)作，這部分組織辦理規(guī)矩后續(xù)會再進一步做細化闡明。

2、結(jié)算歸屬闡明依據(jù)上述膠葛處理規(guī)矩，當(dāng)創(chuàng)作者建議申述且無合同資料提交的情況下，渠道會在告訴/公示30天后的月末25-30日介入做解綁，日常組織新增綁定和解綁參照結(jié)算歸屬公告。

八、申述通道闡明創(chuàng)作者申述通道：由創(chuàng)作者向渠道而建議膠葛解綁郵件闡明，清晰解綁的需求，渠道在收到郵件知悉問題后，將依據(jù)以下準(zhǔn)則處理申述反應(yīng)。

郵件主題格式：組織簡稱名+創(chuàng)作者賬號名+申述解綁正文要求說清楚膠葛原因過程，必包含1)組織簡稱名2)創(chuàng)作者賬號名3)膠葛具體原因4)必要的膠葛截圖材料5)聯(lián)系電話，郵件發(fā)送給：maxiaomeng.mxm@alibaba-inc.com，xinya.zxy@alibaba-inc.com，chencheng.cwj@taobao.com，抄送yanxin@taobao.com。

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