淘寶雙12要怎么投訴?具體怎么操作呢?
2023-06-13 | 10:04 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:38
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咱們在雙十二活動期間運用淘寶購物有時會碰到一些奇葩的賣家,可是不管怎樣,假如賣家沒有供給符合要求的產(chǎn)品,咱們是能夠投訴賣家的,當然了一般是退款退貨,可是咱們也能夠針對下面的一些狀況對淘寶賣家進行投訴。
淘寶投訴賣家分兩種狀況,一種是咱們還沒有購買產(chǎn)品,在與賣家咨詢時兩邊呈現(xiàn)了對立,另一種是咱們已經(jīng)在賣家那邊購買了相關的產(chǎn)品。其實在淘寶的幫助中心就有很多教咱們怎么投訴賣家的說明了。假如是第一種狀況,咱們自己沒有歹意的狀況,賣家的言語或許行為中傷了咱們,咱們能夠翻開和賣家的旺旺談天窗口,點擊談天窗口上方的告發(fā)按鈕。
然后在彈出的告發(fā)中心窗口中,根據(jù)賣家的歹意行為,選擇合適的告發(fā)方式而且填寫相關的內(nèi)容,而且提交,這樣咱們就告發(fā)成功了。當然了,大部分人投訴賣家的原因應該是第二種,那就是對產(chǎn)品不滿意,而和賣家達不成兩邊都贊同的方案,假如咱們的理由合理的話,咱們就能夠投訴賣家了,具體方法是,運用咱們的淘寶賬號登錄淘寶網(wǎng),然后點擊我的淘寶下的已買到的寶物。
這樣就進入了咱們已買到的寶物的列表頁面,在已買到的寶物的列表頁面咱們能夠看到,基本上一切的產(chǎn)品的產(chǎn)品操作那一個列表下都有投訴商家的便捷鏈接。也就是咱們點擊投訴商家鏈接就能夠進入服務投訴頁面,在這個頁面上咱們寫清楚投訴原因和投訴說明、聯(lián)系電話和憑證等,然后點擊提交投訴請求給客服,讓客服介入處理,就能夠了。
后面的工作就交給淘寶客服去向理了,咱們就只需要等待淘寶客服的電話告訴就能夠了,一般客服是站在咱們消費者這邊的哦。
淘寶雙十二訂單最晚什么時候承認收貨?
2023年12月12日00:00:00-2023年12月18日23:59:59期間付款成功的訂單:
1)經(jīng)過快遞、EMS發(fā)貨的,自“賣家已發(fā)貨”狀況起的15日后,系統(tǒng)會自動承認收貨;
2)經(jīng)過平郵發(fā)貨的,自“賣家已發(fā)貨”狀況起的30日后,系統(tǒng)會自動承認收貨;
3)買家可自主延伸收貨的時刻調(diào)整為最大可延伸5天。
賣家在買家付款后未按約定時刻發(fā)貨的,需向買家支付該產(chǎn)品實際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目產(chǎn)品最低不少于1元(除特殊景象外)。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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