幕思城>電商行情>跨境電商>跨境運(yùn)營(yíng)>天貓退貨包裹異常如何辦理？詳細(xì)攻略推薦

天貓退貨包裹異常如何辦理？詳細(xì)攻略推薦

2022-07-21|10:05|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀：136

本文大綱：天貓退貨包裹異常如何辦理？詳細(xì)攻略推薦如今說(shuō)起天貓賣(mài)家們其實(shí)也非常不容易的，除了對(duì)于惡意差評(píng)，惡意投訴，收到退換貨異常的包裹也是非常常見(jiàn)的，那么賣(mài)家們?nèi)绻盏搅水惓０绾无k理呢?

如果您簽收了消費(fèi)者退回的異常包裹，可以通過(guò)以下兩種手段進(jìn)行辦理：

1、當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨拒收并提供拆包驗(yàn)貨視頻。

2、簽收包裹后拍攝拆包驗(yàn)貨視頻。

視頻錄制條件：

1、能看清包裹對(duì)應(yīng)的快遞單號(hào)(或使用ag助手自帶的單號(hào)打標(biāo)功能，詳情如下文推薦)

2、能有效證明存在的問(wèn)題(可在視頻中語(yǔ)音說(shuō)明，避免賣(mài)家和小二理解不一)

3、在合理的驗(yàn)貨周期內(nèi)錄制(一般是簽收/收到包裹后的72小時(shí)內(nèi)錄制視頻，不一定需要72小時(shí)內(nèi)提供)

視頻錄制技巧：

1、自行錄制(手機(jī)或攝像頭)，自行手工截取并上傳。

2、使用平臺(tái)工具(AG智能驗(yàn)貨助手)。寶貝可解決自行錄制視頻看不清快遞單號(hào)的問(wèn)題，同時(shí)具備風(fēng)險(xiǎn)包裹預(yù)警、驗(yàn)貨可視化等功能，幫助提高倉(cāng)庫(kù)和售后客服協(xié)同效率。

使用工具或攻略推薦：

1、AG智能驗(yàn)貨助手推薦視頻：https://www.yuque.com/docs/share/d7024e88-b772-4f44-9701-89f949531c54?#/

2、異常包裹辦理包裹辦理攻略培訓(xùn)課程(百萬(wàn)客服聯(lián)盟課程)：https://www.yuque.com/mumei/al2i5r/rass9p

3、怎么開(kāi)通視頻舉證?為何沒(méi)有找到視頻上傳入口?

答：當(dāng)您的退款被平臺(tái)客服介入后，會(huì)自動(dòng)幫助打開(kāi)視頻上傳入口(除少量極速退款訂單)。如您遇到部分退款已被平臺(tái)客服介入辦理，但沒(méi)有視頻上傳入口，可以：

1)留言讓小二幫助打開(kāi)視頻上傳入口。留言?xún)?nèi)容：我有驗(yàn)貨視頻，但無(wú)視頻上傳入口，辛苦小二幫助打開(kāi)視頻上傳入口或直接聯(lián)系我索要。

2)也可直接提供視頻鏈接。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。