淘寶投訴商家在哪里看回復(fù)？投訴過(guò)程是什么？

有一些淘寶買家在和商家發(fā)生了買賣膠葛后，可能會(huì)向淘寶客服投訴淘寶商家，這樣一般情況下，淘寶買家的問(wèn)題就會(huì)得到妥善的處理了，那么如果投訴之后，買家去哪里檢查淘寶客服的回復(fù)信息呢?

淘寶投訴商家在哪里看回復(fù)?

1.在檢查全部訂單，選擇要投訴的訂單，更多我要反應(yīng)。

2.找到發(fā)貨、售后、投訴等訂單問(wèn)題，輸入要投訴的內(nèi)容即可。

想要檢查的成果：買賣中的退款問(wèn)題：能夠到退款維權(quán)/客戶服務(wù)—退款管理—請(qǐng)求的退款/收到的退款，中檢查處理記載及成果。

買賣結(jié)束后的維權(quán)：能夠在退款維權(quán)—售后管理—在售后服務(wù)記載中找到對(duì)應(yīng)的維權(quán)。

投訴過(guò)程是什么?

翻開已買到的記載列表，找到需求投拆的寶貝，進(jìn)入投拆頁(yè)面后，填寫信息，上傳憑據(jù)后，提交請(qǐng)求。

這時(shí)賣家就會(huì)收到投拆告訴，對(duì)方會(huì)與你洽談處理，洽談完成后，買家進(jìn)入此頁(yè)面，取消投拆即可。

賣家沒(méi)有依照規(guī)定時(shí)刻洽談處理或處理方法買家不滿，可繼續(xù)請(qǐng)求介入處理，這兒淘寶客服會(huì)依據(jù)各自的憑據(jù)來(lái)判斷處理。

介入處理會(huì)影響賣家的膠葛數(shù)據(jù)，影響店肆評(píng)分。

如果在規(guī)定時(shí)刻沒(méi)有做出處理或拒絕請(qǐng)求，買者相同能夠請(qǐng)求介入的方法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

投訴了店主結(jié)果是什么?

由于投訴賣家的膠葛分很多種情況，所以一旦投訴成功，賣家將會(huì)得到不同程度的處罰。

比如說(shuō)賣家許諾了發(fā)貨，可是卻沒(méi)有依照規(guī)定時(shí)刻發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，賣家即將賠付違約金該產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的5%。

而且依據(jù)投訴成立的節(jié)點(diǎn)要進(jìn)行扣分。

投訴前沒(méi)有賠錢扣3分。

咱們知道扣分累積達(dá)到必定分值，將承受更多的處罰，比如說(shuō)降權(quán)，屏蔽店肆多久，或者是下架等更加嚴(yán)峻的處罰，最高累積到48分，這僅僅延遲的投訴扣分。

若是賣家涉及更多違規(guī)的行為，每次可扣6分。

相同處罰都是不低的。

在淘寶上投訴商家之后去對(duì)應(yīng)的訂單中就能夠找到洽談前史了，在里面能夠檢查自己的投訴內(nèi)容，也能夠看到淘寶客服處理投訴的成果，無(wú)論投訴是否成功在這個(gè)里面都能展示出來(lái)，如果沒(méi)有回復(fù)闡明還沒(méi)有處理。

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