拼多多沒發(fā)貨商家可以拒絕退款嗎？退款要求是什么？

我們在拼多多開店肯定是會經常遇到需要請求退款的顧客，那么遇到這種請求，我們能夠回絕，不過也有一些是沒辦法回絕的，正常狀況下商家都是會贊同退款，拼多多沒發(fā)貨商家能夠回絕退款嗎?

一、拼多多沒發(fā)貨商家能夠回絕退款嗎?

肯定能夠回絕退款,但是你回絕退款,必須要合理才行。

假如沒有證據或者是沒有理由的回絕退款,有可能在退款過程中,買家會請求拼多多介入,到時候可能會影響網店的權重。

二、拼多多退款要求是什么?

當產品宣布后，買家請求全額僅退款，商家在售后狀態(tài)頁面能夠挑選贊同拒收后退款，便是買家挑選拒收，體系自動退款給買家，所以拒收請求全額僅退款就能退款。

那我們繼續(xù)來了解退款的具體內容：1、購買人須在簽收之日起一周內向商家提出退換貨。

2、購買人請求退款不得高于實際付款額度。

3、若退換原因為無理由，買家須承擔退貨運費，退貨運費就是買家寄送產品給賣家費用。

4、若產品因質量問題、發(fā)錯、丟件等方式導致退換貨，運費悉數由商家承擔。

5、若因個人原因對水產/蔬果等進行拒收，商家有理由回絕退款。

6、若購買者收到產品后超過時限未聯絡客服處理退換貨，商家有權不處理。

7、若購買者自收貨之日起一周內依據體系供給的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退產品之日起3天內未有異議但并未退款的，平臺介入后有權進行退款。

8、若購買人要求換貨，賣家需在收到所退產品起3天內組織換貨，逾期未宣布換貨拼多多平臺有權介入。

9、關于拒收：若為無理由拒簽，運費應由買家承擔。

有理拒簽的狀況包含但不僅限于以下幾種：Ⅰ、在賣家未發(fā)貨前，買家已請求退款表明取消訂單，后未經買家贊同而賣家強行發(fā)貨所導致的買家拒簽。

Ⅱ、買家驗貨時發(fā)現貨物破損，或不符，然后拒收。

假如我們在拼多多開店一向沒有發(fā)貨，商家請求退款的話我們最好還是要贊同一下退款，否則一旦引起顧客的投訴，平臺是會對店鋪有所處分的，并且一向沒有發(fā)貨，確實是商家這邊理虧。

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