現(xiàn)在拼多多平臺的熱度也是非常高的，不少的商家們都入駐了拼多多平臺，拼多多一直以來都是以低價走量的銷售模式在運營的，即使是這樣也還是會出現(xiàn)很多糾紛，拼多多售后糾紛未處理要多久?

拼多多售后糾紛未處理要多久?

1、拼多多購買完商品，確認收貨后15天之內(nèi)無理由退換貨的，質(zhì)量問題是免費退換的，其它問題需要自己承擔運費退換

2、購買物品收到貨后，如果要退換貨，可以和商家先協(xié)商處理，處理時間48小時之內(nèi)，商家便會給出處理方案，處理結(jié)果

3、如果和商家協(xié)商不成，就可以申請拼多多客服介入處理了，一般不會超過48小時，但是申請拼多多介入的話，會對商家影響較大，一般都建議盡量先和商家協(xié)商處理，大部分商家也會很快就給你處理的

4、拼多多介入處理48小時之內(nèi)給出結(jié)果，全額退款或者退換商品，如果還未處理，也可以再次申請

5、買家申請退款一般有三種情況，第一種是未成團的訂單，未成團的訂單目前是無法申請退款的，可以等24小時后自動退款，或者成團后再申請退款，需要和賣家溝通一下;第二種是已成團未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的，商家同意即可。

6、沒有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實在不退可能會導致的延遲發(fā)貨問題，商家可以找拼多多商家服務人工客服去退款，需要提供給客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。

7、第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣家追回快遞后同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請退款，這個就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請。

8、買家收到貨物覺得不滿意可以直接聯(lián)系賣家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護自己的買家權(quán)益了。保留和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣家的責任，那么平臺就會把商品退還給買家了。

其實這個平臺介入多久能解決這個糾紛，就看你有沒有保留足夠多的證據(jù)了，如果有足夠多的證據(jù)的話，那么平臺在解決的時候也是很快就能把事情處理完畢的，這樣的話就能快速得到解決了!

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拼多多平臺介入退款多久能處理好？舉證入口在哪？

在拼多多平臺，大家如果遇到了什么問題，都是可以去投訴商家的，如果投訴未果的話，都可以去申請拼多多客服介入哦，那么拼多多平臺介入退款多久能處理好?下面進行解答。

拼多多平臺介入退款多久能處理好?

拼多多介入后會在48小時之內(nèi)進行退款即可。 當買家申請了拼多多客服介入,正常情況下都會在買家反饋之后,拼多多的客服會馬上給出響應。

拼多多上如果是商品質(zhì)量的問題，用戶可以發(fā)起退款。如果賣家不同意退款，那么就去投訴。一般都是退款有糾紛的時候，會有小二介入的申請。

拼多多介入處理平臺介入之后商家在后臺要進行舉證，舉證的入口有：

1、售后退款，商家可以在管理后臺查看到退款訂單的一個情況。

2、商家工單，就在管理后臺售后管理的工單管理這個位置，這里我同樣地能夠看到一些工單，在這里我們還可以看到店鋪的近30天平臺交易率和近30天平臺介入訂單數(shù)。

拼多多平臺對于訂單的售后問題：在買賣雙方無協(xié)商一致的情況下，有一個申請平臺介入的選擇，由平臺來進行判定售后問題的處理，平臺介入時很多情況下會有一個商家工單，這是平臺需要進行取證來進行問題的判斷，商家在后臺的工單管理里面能夠看到。目前商家工單對于商家需要上傳的憑證有比較嚴格的要求，部分商家上傳的憑證不足，不合要求會導致平臺介入判定消費者或者最后甚至還有可能進入一筆糾紛，退款筆數(shù)損失巨大。

所以說如果申請到平臺介入的話，那么就可以在規(guī)定的時間去解決了，并且可以按照這個步驟去申請介入，并且需要保護好自己的證據(jù)，因為這個會影響到處理的結(jié)果的，一定要注意!

拼多多平臺介入退款的話，需要一定的時間才能處理好哦，如果是消費者有證據(jù)的話，那么退款的速度會快很多哦，對于消費者來說，拼多多客戶介入的方式還是很好的。

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