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    怎么投訴淘寶賣家三無產(chǎn)品?怎么處理?

    2023-06-10|16:50|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:40

                        淘寶作為國(guó)內(nèi)最大的電商購(gòu)物途徑,所出售的產(chǎn)品幾乎涉及到衣食住行等日子的各個(gè)方面。


    在淘寶開店賣東西的商家有許多,顧客也難免會(huì)遇到商家以次充好,買到三無產(chǎn)品的狀況,這時(shí)候就得留意投訴維權(quán)了,那么怎樣投訴淘寶賣家三無產(chǎn)品?

    一、怎樣投訴淘寶賣家三無產(chǎn)品?

    投訴淘寶賣家三無產(chǎn)品,主要有兩個(gè)途徑,一個(gè)是淘寶官方,直接撥打淘寶客服電話進(jìn)行投訴;還有一個(gè)是顧客保護(hù)協(xié)會(huì),直接將狀況反饋給工作人員,他們會(huì)進(jìn)行妥善處理的。

    二、被投訴怎樣處理?

    1、既然被用戶投訴是三無產(chǎn)品,那么承認(rèn)本身售賣的產(chǎn)品是否是正規(guī)廠家的產(chǎn)品也是有必要的。比如是從某個(gè)進(jìn)貨商進(jìn)貨,則要向進(jìn)貨商進(jìn)行求證,從進(jìn)貨商那里查看生產(chǎn)時(shí)刻、生產(chǎn)地址等等,這樣才可以讓賣家更好與投訴用戶溝通。

    2、除了承認(rèn)自己售賣的產(chǎn)品并非三無產(chǎn)品外,一起還可以向廠家獲取一份產(chǎn)品質(zhì)檢陳述。有了產(chǎn)品質(zhì)檢陳述,就可以成為賣家與投訴用戶洽談溝通的一個(gè)有效憑據(jù)。直接向投訴方證明,產(chǎn)品是經(jīng)過正規(guī)質(zhì)量檢查的,不存在三無產(chǎn)品的事實(shí)。希望對(duì)方能夠吊銷投訴,還店肆一個(gè)潔白。

    3、有了有效憑據(jù),賣家可以直接找投訴方聯(lián)系了,讓投訴方自動(dòng)吊銷產(chǎn)品投訴。當(dāng)然賣家若是沒有掌握與對(duì)方談判,可以借助代處理交易膠葛的團(tuán)隊(duì),延聘他們作為第三方介入與顧客的洽談?wù){(diào)解工作中,爭(zhēng)奪讓對(duì)方贊同吊銷投訴,這樣可以削減對(duì)店肆的影響。

    隨著電商法的出臺(tái),淘寶對(duì)于途徑產(chǎn)品的管控是越來越嚴(yán)格了,假如存在售假的行為,店肆不僅僅會(huì)被扣分,一起還有或許被永久封禁,這樣的損失就太大了。                

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