淘寶售前怎么看自己的業(yè)績(jī)？如何提高業(yè)績(jī)？

                    許多淘寶店的分工是比較清晰的，比方有淘寶售后客服，還有售前客服等等，而售后客服是很容易知道自己的成績(jī)是怎樣的，核算薪酬的時(shí)分很容易，但是售前的客服就不太清楚怎么檢查成績(jī)了，下面介紹下。

淘寶售前怎么看自己的成績(jī)?

1.進(jìn)入“千牛中心”。

2.然后，單擊頁(yè)面頂部的“訂購(gòu)的使用”選項(xiàng)。

3.然后找到“雷達(dá)外包版”圖標(biāo)并單擊。

4.接著，單擊“客服比照”下的“銷售能力比照”。選擇要檢查的日期。

5.最終，就可以檢查每個(gè)客服的成績(jī)了。

怎么進(jìn)步成績(jī)?

1.售前績(jī)效查核計(jì)劃主要是看在線時(shí)長(zhǎng)、音訊回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度、咨詢轉(zhuǎn)化率這幾個(gè)數(shù)據(jù)，在線時(shí)長(zhǎng)、音訊回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度是基本要求，由我們自行定一個(gè)規(guī)范，客服完結(jié)即可。咨詢轉(zhuǎn)化率則為鼓勵(lì)的績(jī)效查核，咨詢轉(zhuǎn)化率越高，客服將有對(duì)應(yīng)的提成獎(jiǎng)賞，那么客服便會(huì)自動(dòng)積極的促單。

2.售后績(jī)效查核計(jì)劃主要是看在線時(shí)長(zhǎng)、音訊回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度、好評(píng)率、退貨率、改評(píng)數(shù)這幾個(gè)數(shù)據(jù)。所以，想要績(jī)效好那客服就需要在這個(gè)方面找出自己的單薄的環(huán)節(jié)，然后去進(jìn)行加強(qiáng)，批改，讓這個(gè)指標(biāo)達(dá)到查核的要求。在線時(shí)長(zhǎng)、音訊回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度對(duì)于售后客服來(lái)說(shuō)一樣是基本要求，好評(píng)率、退貨率以及改評(píng)數(shù)則是客服的鼓勵(lì)性查核，好評(píng)率越高，退貨率越低，改評(píng)數(shù)越多，那么售后客服也會(huì)有對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)賞制度。這樣客服的工作積極性才會(huì)更高。

3.淘寶客服績(jī)效查核計(jì)劃不是定了就一成不變的，由于店肆的運(yùn)營(yíng)狀況是會(huì)發(fā)生變化的。比方新開(kāi)的店肆查核目標(biāo)和現(xiàn)已運(yùn)營(yíng)很久的大店肆來(lái)比那肯定是小菜一碟了。所以咱們做為淘寶店肆的管理者一定要多重視店肆的數(shù)據(jù)，依據(jù)店肆的運(yùn)營(yíng)狀況和市場(chǎng)大環(huán)境的變化，不斷的修正優(yōu)化客服的績(jī)效查核計(jì)劃，讓客服的績(jī)效查核變得更科學(xué)。也讓客服工作的更好，發(fā)揮出更大的價(jià)值。

在淘寶上售前檢查成績(jī)的方式現(xiàn)已告知我們了，對(duì)于大部分的人來(lái)說(shuō)，只要知道了成績(jī)的狀況后就能知道自己的薪酬了，其實(shí)現(xiàn)在許多淘寶商家給售前客服核算薪酬的時(shí)分都是看的成績(jī)，而不是固定的薪酬。                

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