淘寶協(xié)同工單在哪查看？淘寶為什么收不到工單？

                    在淘寶渠道中，淘寶商家們需求處理的問題有許多，像工單都是需求去進行處理的。

那么淘寶協(xié)同工單詳細(xì)在哪個位置進行檢查呢?

針對這個問題還有許多的淘寶商家們并不太了解。淘寶協(xié)同工單在哪檢查?

1、能夠在千牛工作臺-旺旺談天面板的官方智能客服產(chǎn)品中找需求創(chuàng)建工單的訂單，然后挑選創(chuàng)建工單，只需輸入工單內(nèi)容，挑選處理人后保存;

2、在智能客服工單tab中能夠檢查自己創(chuàng)建的工單(進行跟蹤催辦)，也能夠處理(完結(jié)或轉(zhuǎn)交)別人指派給我的工單;如果協(xié)同工單不及時處理，會有以下影響，建議您及時處理：

1、現(xiàn)在新燈塔目標(biāo)中，已開端計入“工單通24小時結(jié)束率”目標(biāo)(目標(biāo)口徑：工單通24小時結(jié)束量/協(xié)同工單生成量(含普通工單與無憂購一鍵售后工單))，您能夠在客戶之聲-服務(wù)陳述-體驗診斷中進行檢查明細(xì)數(shù)據(jù)

2、若您超時未回復(fù)或未與顧客達(dá)到共同，渠道客服將介入，根據(jù)渠道爭議處理標(biāo)準(zhǔn)進行糾紛判責(zé)。

淘寶為什么收不到工單?

由于我們?nèi)粘＝蛹{的各類千牛音訊都是采用訂閱制的，許多商家會遇到接納不到某個類型音訊的問題，大部分情況下都是您還沒有訂閱此類音訊。

所以如果需求某個類型音訊接納不到的問題，請先經(jīng)過千牛的訂閱設(shè)置列表，檢查是否訂閱了該類型音訊，如果顯現(xiàn)沒有訂閱，能夠在訂閱列表完結(jié)補訂，這樣后續(xù)就能夠接納千牛發(fā)送的該類型新音訊了(歷史音訊不會展現(xiàn))。淘寶請求工單能夠直接從旺旺面板進入某個訂單建議請求，工單請求完結(jié)了之后，工單的處理人員從旺旺音訊、體系音訊這能夠看到工單的處理提示。

經(jīng)過對上面內(nèi)容的了解，各位淘寶商家們應(yīng)該知道如何去檢查淘寶協(xié)同工單了哦，其實檢查的方法還是挺簡單的哦，除了這個根本操作以外，還有許多其他方面的根本操作都是需求了解的。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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