淘寶客服使用的工作平臺是什么？千牛功能介紹

                    在淘寶開店其實和線下的銷售模式也差不多的，都是客戶到店里選擇產(chǎn)品，然后下單購買。

不過在這個購買的過程中客戶有什么疑問賣家都需要給予答復，在淘寶上客戶有什么疑問能夠找店肆客服咨詢的。

那么淘寶客服運用的工作渠道是什么?

千牛有哪些功?淘寶客服運用的工作渠道是什么?現(xiàn)在一般都運用千牛版本了，它其中就有客服工作臺和旺旺談天界面，能夠有很直觀的產(chǎn)品辦理界面，仍是比較便利的了。千牛工作臺作為賣家版旺旺升級版那，是淘寶客服必備的東西，可完成客服招待，店肆辦理等功用，我們知道工欲善其事，必先利其器。作為淘寶天貓客服必備東西，千牛有哪些實用功用，能幫助提高工作效率呢?

千牛有客服招待、智能回復、掌上店肆這三大實用功用，怎么運用千牛的這些功用，提高工作效率呢?

一、客服轉(zhuǎn)接客服轉(zhuǎn)接：遇到不屬于自己的問題時，把顧客很轉(zhuǎn)給其他客服招待。

那么，怎樣在千牛工作臺完成快速轉(zhuǎn)接呢?

1、怎么把顧客轉(zhuǎn)給其他客服?

二、智能回復客服以一敵多，光靠提高打字速度是不行的，還要掌握千牛東西的智能回復功用，包括設(shè)置主動回復、路途便利話術(shù)、設(shè)置千牛機器人。

1、設(shè)置主動回復

2、導入便利話術(shù)客服每日會遇到許多類似提問，把這些問題的答案設(shè)成便利回復，就能夠節(jié)約許多打字和思考的時刻。

1.把常用話術(shù)設(shè)為便利回復

2.導入便利話術(shù)

3.使用話術(shù)模板假如你覺得便利回復仍是不行便利，那么千牛還有驚喜預備給你，那就是懂得智能回復的千牛機器人!

三、啟動千牛機器人

1、怎么教會千牛機器人答復問題?

2、調(diào)教千牛機器人四、掌上店肆手機端千牛四PC端千牛的重要輔助東西，有著許多便利便利的運用方法，下面我們就一起來看看千牛無限的常用技巧。

1、千牛無線是千牛PC的輔助東西，其優(yōu)勢在于：

2、緊迫退款處理

3、便利掃碼發(fā)貨假如商家淘寶商家想要更好的運營店肆，首先就要把千牛的功用了解清楚了，因為它也算是商家常常用到的，而且也是客服的交流渠道。                  

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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