淘寶退貨商家怎么補運費？運費由爭議如何申訴？

在淘寶上面買東西，大部分產品都是包郵的，不過，如果產品需求退回，這個退回部分的運費，一般是由過錯方承當的。

若是產品自身的問題，或者賣家發(fā)錯了貨，運費要由賣家承當。

一、退貨商家怎樣補運費?

如果是賣家的問題，賣家需求承當產品退回的淘寶退貨運費，一般是由買家先墊付運費，并攝影作為依據，賣家收到退回的產品后，再直接給買家發(fā)紅包補運費。

二、運費爭議處理規(guī)則(一)支撐“七天無理由退貨”的賣家：1、在產品包郵的情況下，買家可以享用七天無理由退貨服務，賣家承當發(fā)貨費用，買家則需求承當退貨費用;2、在產品不包郵的情況下，買家則需求承當產品的來回運費。

(二)支撐退貨許諾的賣家：1、在產品包郵的情況下，買家可在賣家許諾的天數內享用退貨服務，賣家承當發(fā)貨費用，退貨費用則以賣家許諾為準;2、在產品不包郵的情況下，產品的來回運費則以賣家許諾為準。

(三)非“七天無理由退貨”的賣家：1、不管產品是否包郵，由買家拒收發(fā)生的單程運費，賣家需求提出有用依據證明買家無理由拒收，舉證有用則買家承當退回費用;2、不管產品是否包郵，由買家拒收發(fā)生的雙程運費，賣家需求提出有用依據證明買家無理由拒收，舉證有用則買家承當來回費用;3、不管產品是否包郵，由于買家由于個人原因不喜歡或者不合適發(fā)生的退貨退款，賣家贊同買家無理由退貨后，則由買家承當來回運費。

三、如何申述?

(一)若由于買家個人原因(不喜歡或不合適)導致的退回運費，賣家只需求供給相應的憑據進行申述即可。

(二)若賣家所出售的產品屬于不包郵產品，賣家只需求供給產品不包郵的相應憑據進行申述即可。

(三)若賣家與買家達成了某種運費上的協(xié)議，而且協(xié)議中清楚表明退回費用由買家承當時，賣家只需求供給相應的許諾協(xié)議進行申述即可。

(四)若產品不存在其他質量問題，買家無理由拒收導致的退回運費，賣家只需求提交相應有用的舉證證明買家無理由拒收進行申述即可。

(五)若買家下單時并未購買運費險或者賣家未贈送運費險，賣家只需求提交買家為持有運費險的有用證明進行申述即可。

最好的處理退回運費的問題，便是給產品買運費險，有了運費險之后，退貨運費便是由保險公司承當。

不過，如果沒有買運費險，那就只能由過錯方承當，買家如果不想承當運費，就積極找賣家的錯處吧。

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