淘寶發(fā)錯貨郵費誰負責(zé)？退換貨運費誰負責(zé)？

在淘寶上有很多情況下可能呈現(xiàn)發(fā)錯貨的情況，比方商家把款式發(fā)錯了，這個時候買家就需要換貨了，那么這種退貨的郵費是誰負責(zé)呢?

其實究竟誰承當(dāng)運費仍是看哪邊犯得錯，下面就給大家介紹這種情況。

淘寶發(fā)錯貨郵費誰負責(zé)?淘寶賣家發(fā)錯貨可旺旺聯(lián)系賣家洽談?chuàng)Q貨或退款處理，無法進行賠償處理，如賣家拒絕換貨或退款處理可請求淘寶客服介入處理。如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨了，主張保留好相關(guān)憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家洽談?chuàng)Q貨或退款處理。如未能洽談一致，主張請求退款或請求售后處理。(如訂單未承認收貨請求退款，訂單買賣成功的0-15天內(nèi)請求售后)。

淘寶退換貨運費誰負責(zé)：

1、買賣雙方達成退款協(xié)議，但未就退貨運費進行約好的，需要由賣家承當(dāng)與其發(fā)貨相同貨運方法的運費。

2、產(chǎn)品在換貨或修理過程中需要寄送且未約好運費承當(dāng)方法的，由此產(chǎn)生的運費需由淘寶賣家承當(dāng)。

3、賣家未在規(guī)則時間內(nèi)供給退貨地址，或者供給退貨地址錯誤導(dǎo)致您無法退貨或操作退回產(chǎn)品后無法送達的，或者您依據(jù)協(xié)議約好操作退貨后，賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收產(chǎn)品的。買賣做退款處理，退貨運費由賣家承當(dāng)。若賣家需要取回產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)與您另行洽談或通過其他途徑處理，淘寶不予處理。

4、您依據(jù)協(xié)議約好或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時，應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時相同的運輸方法發(fā)貨。除非得到賣家的清晰贊同，您不得使用到付方法支付運費。退貨后，賣家有收貨的職責(zé)。

5、淘寶處理爭議期間，賣家贊同退貨或換貨，但就運費的承當(dāng)提出清晰貳言的，您應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣家簽收產(chǎn)品后，由淘寶依據(jù)本標(biāo)準對運費承當(dāng)做出處理。

淘寶發(fā)錯貨是商家的職責(zé)的話，肯定是商家這邊承當(dāng)郵費的，假如是因為買家的原因?qū)е掳l(fā)錯貨，那么就需要買家承當(dāng)運費了，不過現(xiàn)在很多產(chǎn)品都有運費險服務(wù)，買家假如犯錯了能夠直接退貨的。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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