幕思城>電商行情> 淘寶生活服務行業(yè)管理規(guī)范實施細則變更

淘寶生活服務行業(yè)管理規(guī)范實施細則變更

2023-06-03|11:07|發(fā)布在分類 / | 閱讀：17

為了更好的促進淘寶日子服務行業(yè)的開展，保證買賣雙方的合法權益，標準商場買賣秩序，營建良好的商場環(huán)境，淘寶網(wǎng)擬調整《淘寶網(wǎng)日子服務行業(yè)管理標準》實施細則。

本次規(guī)矩改變于2022年3月24日正式收效。

本次規(guī)矩改變主要改變點：1.調整部分類目準入要求。

改變后的規(guī)矩詳細內(nèi)容如下：一、第二條“本地化日子服務”下的部分二級和三級類目,提交營業(yè)執(zhí)照、特種經(jīng)營資質(如涉及特種類目商品)，詳細的備案材料是什么?

二、第六條中“上門服務商場特指日子服務行業(yè)指定類目下打上【日子服務商家】標簽的賣家組成的商場，上門服務包含上門洗衣、上門家政、上門大廚、上門按摩、上門美業(yè)。

” ，指定類目詳細是什么?

【日子服務商家】標簽是什么?

淘寶網(wǎng)日子服務行業(yè)開設上門服務商場，上門服務商場賣家除須滿意第二條要求外，還須滿意本條要求。

三、第七條中“上門服務商場中上門洗衣、上門家政、上門大廚、上門按摩、上門美業(yè)的賣家須契合對應的服務要求”，詳細是什么要求?

(一)上門洗衣賣家1.【衣物未清洗潔凈的】(1)衣物上有頑固性污漬，賣家須清洗前提早奉告買家。

如買家仍堅持洗刷，后續(xù)未清洗潔凈的，賣家無須承當任何職責。

未提早奉告買家的，賣家免費再清洗，如重洗1次仍未洗凈，賣家須交還該衣物對應買賣金錢;(2)衣物上有非頑固性污漬未清洗潔凈的，賣家免費再清洗。

如重洗1次仍未洗凈，賣家須交還該衣物對應買賣金錢;(3)因賣家原因需要重洗的，衣物寄送來回運費由賣家承當。

2.【衣物丟掉】(1)因賣家原因導致衣物丟掉，賣家除交還該衣物對應買賣金錢外，還須依據(jù)購衣憑據(jù)標示的價格、時刻實施折價補償。

無法出示購物憑據(jù)的，賣家按該衣物對應買賣金錢的最高20倍予以補償;(2)因物流原因導致衣物丟掉，賣家須依據(jù)購衣憑據(jù)標示的價格、時刻實施折價先行予以補償，無法出示購物憑據(jù)的，賣家按該衣物對應買賣金錢的最高20倍予以補償。

衣物未清洗前因物流原因導致衣物丟掉的，賣家須一起交還該衣物對應買賣金錢。

3.【衣物損壞】(1)賣家洗衣前，判別衣物因穿戴已久等原因或許導致衣物清洗后損壞，須提早奉告買家，如買家仍堅持洗刷而形成的問題，賣家無須承當任何職責。

賣家未提早奉告買家，形成衣物損壞的，按本項第(4)條、第(5)條處理;(2)若買家所要求的洗刷方法不合理或許衣物洗刷標示有誤，賣家應在清洗前向買家說明正確的洗刷方法。

如買家仍堅持原洗刷方法而形成的問題，賣家無須承當任何職責。

賣家未提早奉告買家，形成衣物損壞的，按本項第(4)條、第(5)條處理;(3)由于賣家原因導致配件、拉鏈等配飾損壞的，賣家須需及時奉告買家，在征得買家贊同后可幫買家進行修正，一起須交還該衣物對應買賣金錢。

如買家不贊同修正或對修正成果不滿意的，賣家可按該衣物對應買賣金錢的最高3倍賠交給買家;(4)其他因賣家原因形成衣物細微損壞，且不影響穿戴的，賣家除交還該衣物對應買賣金錢外，還須按該衣物對應買賣金錢的3倍賠交給買家;(5)其他因賣家原因形成衣物損壞，且衣物無法再穿戴的，賣家除交還該衣物對應買賣金錢外，還須依據(jù)購物憑據(jù)標示的價格、時刻實施折價賠付。

無法出示購物憑據(jù)的，賣家須按該衣物對應買賣金錢的最高20倍賠交給買家。

(二)上門家政、上門大廚、上門按摩、上門美業(yè)的賣家要求如下：1.【快速呼應】買家在線上預定系統(tǒng)里預定詳細服務時刻后，賣家須在下述時刻內(nèi)呼應訂單，超時未相應的，須向買家按該筆預定訂單金額的30%進行賠付，每筆訂單賠付最高不超越30元。

(1)訂單的付出成功時刻為當日9:00-當日19:00(含19:00)，賣家須在付出成功之時起2小時內(nèi)呼應;(2)訂單的付出成功時刻為當日19:00-次日9:00(不含9:00)，賣家須在次日11:00前呼應。

2.【單方面拒單賠付】已付款訂單在服務有效期內(nèi)，賣家在未經(jīng)買家協(xié)商一致的情況下，單方面拒單的，須向買家依照該筆訂單金額的30%進行賠付，每筆訂單賠付最高不超越30元。

3.【失約賠付】賣家須在接單后，依照約好的內(nèi)容供給服務。

已確認服務時刻的訂單，賣家在未征得買家贊同的情況下，暫時取消服務的，除交還該筆預定訂單對應的買賣金錢外，還須向買家依照該筆預定訂單金額的100%進行賠付。

4.【遲到賠付】賣家在未與買家協(xié)商一致的情況下，較約好上門時刻遲到30分鐘(含)以上的，須向買家依照該筆預定訂單金額的50%進行賠付。

5.【不滿意從頭服務】上門美業(yè)的美甲美睫類服務，買家服務結束后7天內(nèi)非人為原因形成的起邊，脫落，掉鉆等問題，賣家須免費為買家修補，從頭服務的時刻由買賣雙方自行約好。

上門家政、上門大廚、上門按摩及上門美業(yè)(除美甲美睫外)的其他服務，買家對服務者供給的服務不滿意的，服務結束后3天內(nèi)可要求賣家免費從頭服務一次(與訂單服務項目一致)，從頭服務的時刻由買賣雙方自行約好。

上述提到的“該衣物對應買賣金錢”詳細指什么?

該衣物對應買賣金錢指買家因該衣物而付出的買賣金錢，如一個子訂單為單件衣物清洗，則訂單金額即為該衣物對應的買賣金錢;如一個子訂單為多件衣物清洗，則訂單金額除以衣物件數(shù)為該衣物對應的買賣金錢，例如一個訂單為3件衣服買賣金錢為60元，則單件衣服的買賣金錢則視為20元。

上述提到的“依據(jù)購衣憑據(jù)標示的價格、時刻實施折價補償”，詳細指的是什么?

購物憑據(jù)包含但不限于淘寶買賣訂單、專柜商場小票等。

衣物為套裝的，衣褲價格比例為6:4。

按時刻實施折價補償，年折舊率為不超越一年的按20%折舊、一年到兩年的按35%折舊、兩年到三年的按55%折舊、超越三年的按65%折舊。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】