拼多多售后客服上班時間，注意事項有哪些？

                    一些拼多多賣家肯定也會請一些客服人員，比方售前客服和售后客服，可是拼多多售后的客服是什么上班時刻呢?別的也有一些注意事項需要各位引起重視，我馬上給各位賣家分析。

拼多多客服選用的是8.30點上班，20.30下班的形式。聯(lián)絡拼多多客服有三種方式：

第一種是PC端：登錄商家辦理后臺，經(jīng)過拼多多機器人咨詢，轉(zhuǎn)入人工;

第二種是APP端：登錄商家版APP，點擊“我的”—“拼多多商家客服”進行咨詢;

第三種是關(guān)注大眾號“拼多多商家服務”并進入，點擊右下角“聯(lián)絡客服”進入客服談天界面進項咨詢。

注意事項有哪些?

1、與客戶談天中禁止呈現(xiàn)任何第三方渠道信息，同時也不允許呈現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，不然可能會受到罰款10w保證金或下架店肆的處罰。

2、售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導客戶請求不想要、其它、協(xié)商一致退款等非質(zhì)量問題導致退貨，不然客戶一旦請求質(zhì)量退款就會計入質(zhì)量退款率。

3、委婉的回絕客戶要求延長發(fā)貨時刻，由于這樣會使發(fā)貨物流超時，一旦產(chǎn)生物流超時會扣5元/單，這點作為拼多多客戶一定要知道。

4、客戶要求指定快遞，備注贈品，一定要奉告客戶拍下后聯(lián)絡我們備注，或他自己拍的時分自己備注訂單，不然便是默認快遞。

5、積極接待、響應客戶對話，回復超五分鐘時長延遲回復，每天的回復率至少要到達80%以上。

6、明日下午或晚上記住定時催未付款訂單，還藥做出評價解釋。

在這里提一點，拼多多客服要先了解客戶購買的用途。其實想要讓客戶下單，最關(guān)鍵的便是得去了解客戶的需求，然后再根據(jù)需求進行針對性的引薦，這樣才能夠提高轉(zhuǎn)化的幾率，不然便是浪費時刻。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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