京東平臺(tái)推出京東官方商品體檢工具，幫助頭部商家查漏補(bǔ)缺，幫助中尾部商家提升商品信息運(yùn)營(yíng)能力，來(lái)看功能介紹，如下：(本次功能是上線1.0版本，更多診斷項(xiàng)和功能敬請(qǐng)期待~)

一、商品體檢介紹

商品體檢功能是為商家店鋪下所有在售商品提供診斷和優(yōu)化建議的工具，核心價(jià)值在于幫助商家提升商品信息的豐富度和質(zhì)量，讓商家通過(guò)優(yōu)化商品信息來(lái)提高商品在搜索、推薦等流量場(chǎng)的曝光、點(diǎn)擊以及商詳頁(yè)的轉(zhuǎn)化。

商家范圍：POP商家

上線系統(tǒng)：POP店P(guān)C端，京東小店P(guān)C+移動(dòng)端

二、診斷項(xiàng)影響

流量獲取、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化(注意：診斷項(xiàng)并不會(huì)強(qiáng)制影響商品在前臺(tái)的流量狀態(tài)，只是希望通過(guò)引導(dǎo)大家更全更好的維護(hù)商品信息來(lái)獲得更優(yōu)的流量獲取和轉(zhuǎn)化效果。比如：不配置重要屬性，可能在搜索位置召回時(shí)你的商品無(wú)法透出，便會(huì)損失一些流量。不配置主圖視頻，在用戶查看商品時(shí)可能會(huì)影響點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化)

三、功能路徑

PC端京麥入口shop.jd.com：商品-商品列表-在售商品管理-商品體檢/質(zhì)量分彈窗

移動(dòng)端：商品管理-在售商品-商品體檢

商家范圍：全類目POP商家(自營(yíng)商家暫不支持使用)

四、常見問(wèn)題答疑

Q：為什么我沒有商品體檢入口呢?

A：先看下是否是POP商家，目前體檢功能只支持POP商家體檢，暫時(shí)還不支持自營(yíng)。

Q：為什么我優(yōu)化了，體檢頁(yè)面的待優(yōu)化商品數(shù)字沒有更新呢?

A：因?yàn)槟壳霸谑凵唐妨考?jí)較大，優(yōu)化后會(huì)有適當(dāng)?shù)难舆t更新，大家可以*新頁(yè)面或者等待10S左右。

Q：為什么我沒有質(zhì)量分只有待優(yōu)化項(xiàng)?

A：目前商品信息質(zhì)量分只有B店商家有，C店商家暫時(shí)只有待優(yōu)化項(xiàng)。

Q：體檢結(jié)果沒有問(wèn)題的商品為什么還會(huì)被處罰/下架?

A：目前商品體檢功能并未覆蓋平臺(tái)所有的違規(guī)類型，商品體檢會(huì)不斷豐富體檢項(xiàng)，敬請(qǐng)期待。

Q：商品體檢可以診斷所有的商品嗎?

A：目前商品體檢只診斷在售商品。

Q：為什么商品維護(hù)了主圖視頻仍顯示商品未維護(hù)主圖視頻?

A：商品體檢頁(yè)面展現(xiàn)的是SPU維度信息，體檢規(guī)則為SPU下任一SKU沒有綁定主圖視頻(主圖視頻未綁定或主圖視頻綁定關(guān)系被駁回)即該SPU存在體檢問(wèn)題。

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京東假貨如何理賠？京東三倍賠償規(guī)則

京東是中國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)之一，其以提供高質(zhì)量、正品的商品獲得了廣泛的認(rèn)可。然而，如果你不幸遇到了假貨，京東有一套相當(dāng)完善的理賠流程，讓消費(fèi)者可以安心購(gòu)物。以下是京東假貨理賠以及三倍賠償規(guī)則的詳細(xì)解讀：

一、京東假貨如何理賠?

提出投訴：如果你確認(rèn)購(gòu)買的產(chǎn)品是假貨，首先你需要在京東平臺(tái)提出投訴。在“我的京東”頁(yè)面找到“售后服務(wù)”，點(diǎn)擊進(jìn)入選擇“我要投訴”，然后選擇相關(guān)商品和投訴原因，填寫詳細(xì)的投訴內(nèi)容，并上傳相關(guān)證據(jù)。

舉證和審核：一旦你提交了投訴，京東會(huì)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，同時(shí)可能需要你提供進(jìn)一步的證據(jù)，例如商品的詳細(xì)照片、檢驗(yàn)報(bào)告等。記住，保留購(gòu)買時(shí)的相關(guān)憑證是非常重要的，它能幫助你快速解決問(wèn)題。

處理結(jié)果：京東的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)你提供的證據(jù)做出判斷。如果你的投訴被接受，京東會(huì)聯(lián)系你解決問(wèn)題，可能的解決方式包括退款、換貨，或者按照京東的三倍賠償規(guī)則進(jìn)行賠償。

二、京東三倍賠償規(guī)則

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，消費(fèi)者從經(jīng)營(yíng)者那里購(gòu)買的商品或者接受的服務(wù)，如有假冒行為，可以要求賠償其支付價(jià)格的三倍。京東作為遵法經(jīng)營(yíng)的電商平臺(tái)，對(duì)于被確認(rèn)為假貨的商品，遵循該法的規(guī)定，為消費(fèi)者提供三倍價(jià)格的賠償。

但請(qǐng)注意，三倍賠償并不意味著所有情況下都會(huì)實(shí)施。需要滿足以下條件：

商品必須在京東自營(yíng)商城購(gòu)買。與其他第三方商家的交易，京東可能無(wú)法提供三倍賠償。

商品必須被權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定為假冒商品，并出具相關(guān)證明。

消費(fèi)者必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提出賠償要求。

總的來(lái)說(shuō)，盡管在購(gòu)物過(guò)程中可能會(huì)遇到問(wèn)題，但是京東為消費(fèi)者提供了一套完整的投訴和理賠制度。這不僅包括退款和換貨，還有三倍賠償?shù)却胧?/p>

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