在拼多多開店的時候如果訂單非常的多，而商家又沒有什么應(yīng)對經(jīng)驗，手忙腳亂的情況下，是很容易出現(xiàn)發(fā)錯貨的情況的，尤其是尺碼，拼多多給顧客發(fā)錯貨了怎么辦?

拼多多給顧客發(fā)錯貨了怎么辦?

首先，如果消費者收到商品，發(fā)現(xiàn)商家發(fā)錯貨了，那么消費者可能會保留一些相關(guān)的照片證據(jù)，在這個時候，消費者通常都會先和商家進(jìn)行協(xié)商。

那么商家在面對消費者發(fā)錯貨的售后問題的時候，一定要及時的處理，耐聽聽消費者反饋，讓客服在這一個接段擁有一個良好的心態(tài)，好好的和消費者進(jìn)行協(xié)商，可以選擇補(bǔ)發(fā)或者換貨等。

同時因為是商家的原因，所以商家最好要承擔(dān)來回的運費，并且給消費者提出一個合理的解決方案，讓消費者感覺到滿意。

那么如果商家拒絕處理，消費者可以直接申請退款或是對商家進(jìn)行投訴，要求平臺客服進(jìn)行處理。

當(dāng)商家收到這樣的投訴的話，那么基本上都是以客服投訴為主。

消費者會舉例證明我們的客服，客戶服，客服服務(wù)狀態(tài)不好。一旦店鋪一段時間的投訴率和數(shù)量偏高平臺是會給肖給商家降下處罰的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況，處罰情節(jié)如下：

①店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天;

②全店商品降權(quán)，包括但不限于分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽等，為期1天。

一旦是因為和消費者之間的交易糾紛出現(xiàn)了問題而受到投訴，那么平臺一定會偏向于消費者，而且商家發(fā)錯貨，本來就是商家應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

還是建議大家一定要及時的將這個問題處理清楚，給消費者一定的賠償，不要因小失大，而給店鋪帶來影響。

那么通常來說只是發(fā)錯貨而已，這種問題還是比較好解決。

如果我們遇到了一些惡意消費者，故意找事，那么我們也要保留好相關(guān)的證據(jù)，比如聊天記錄。以便接受到投訴之后我們來反向進(jìn)行申訴。

拼多多如果給顧客發(fā)錯貨了的話，一定要第一時間溝通，妥善處理，如果處理不好很容易受到消費者的投訴，發(fā)錯貨本來就耽誤了消費者的時間，商家是需要去維護(hù)消費者權(quán)益的。

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如今，大家網(wǎng)購非常的便利，因為網(wǎng)購很多的商品種類都是可以選擇的，像大家比較難找到做這種定制店鋪，網(wǎng)上隨便一搜都可以出來非常的多，拼多多定制東西的流程哪些?

拼多多定制東西的流程哪些?

1. 選擇要定制的產(chǎn)品，在拼多多官網(wǎng)或APP上搜索找到對應(yīng)的產(chǎn)品;

2. 選擇要定制的產(chǎn)品屬性，如顏色、尺碼、材質(zhì)等;

3. 提交定制的產(chǎn)品信息，如提供logo、字體、圖案等;

4. 支付定制費用，完成拼多多定制產(chǎn)品的訂購。

全定制標(biāo)簽?zāi)転槎ㄖ粕唐纷鍪裁?

1、商家可發(fā)起定制，進(jìn)入定制后，消費者退款需要和商家協(xié)商，不支持急速退款;

2、生產(chǎn)過程中，消費者不可退款;

3、定制商品商詳下不露出7天無理由退貨服務(wù)標(biāo);

4、非質(zhì)量問題，不支持無理由僅退款;

拼多多定制商品需要注意什么?

(1)為保證訂單都能正常發(fā)貨，建議將定制產(chǎn)品設(shè)置能預(yù)售，并設(shè)置預(yù)售時間。

(2)預(yù)售分為兩類，定時預(yù)售：即設(shè)定商品發(fā)貨完成的時間;時段預(yù)售(該功能暫未全部開放)：即成團(tuán)后X天發(fā)貨(1≤X≥30)

(3)預(yù)售時間普通商品不能超過30天。

(4)預(yù)售商品到期前會收到短信通知，請根據(jù)短信提示及時修改臨近預(yù)售期商品的狀態(tài)。

(5)無須在標(biāo)題添加任何有關(guān)預(yù)售的信息。

拼多多定制東西的流程，其實也很簡單，一般大家購買了商品之后，商家都會發(fā)一個流程圖給大家，比如說大家需要打印照片就需要將照片發(fā)送給商家，或者是需要定制什么圖片可以直接發(fā)過去。

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