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    淘寶皇冠等級高還是鉆石等級高?皇冠等級怎么來?

    2023-05-21|18:03|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:29

    淘寶皇冠等級和鉆石等級都是店鋪信譽的代表,而店鋪等級高,店鋪自身獲取流量的能比就會比較強,那淘寶店鋪等級是鉆石的高還是皇冠的高?

    當(dāng)然是皇冠等級高。

    淘寶店鋪等級由低到高依次是心級、鉆級、冠級。

    皇冠等級怎么來?

    交易成功后買家若給予賣家信用評價得來的。

    店鋪要升級到黃冠最少得獲取500001分。而在信用評價中,買家若給予賣家好評,則賣家信用積分加1分;若給予差評,則減1分;若給予中評或15天內(nèi)雙方均未評價,則信用積分不變。若賣家給予好評而買家未在15天內(nèi)給其評價,則賣家信用積分加1分。

    從上面可以看出,賣家如果想提升等級,那么就得盡量避免差評的出現(xiàn),而接下來我會跟大家分享避免差評的幾個有效方法:

    1、力求解決可以徹底解決的問題

    例如,良好的服務(wù)顯著降低了負(fù)面評論的百分比。因此,賣家首先要努力提高服務(wù)。良好的服務(wù)并不能完全提高客戶對我們的滿意度,但至少可以降低我們客戶的差評率。

    2.嘗試解決導(dǎo)致差評的問題。

    有一些問題很容易導(dǎo)致差評,比如服務(wù)態(tài)度差、響應(yīng)速度慢等。這樣的這些問題需要通過工作協(xié)調(diào)來解決。您還可以通過解決這些問題來消除一些負(fù)面評論。

    3.先消除誘因,再逐步化解主因

    如果無法解決問題的根本原因,可以先解決導(dǎo)致問題的保險絲。因此,客戶可能仍然不滿意,但至少不能傳播。為此,賣家更加重視服務(wù)和顧客投訴,想方設(shè)法彌補顧客明顯的不滿,如快速道歉、熱情告別、小禮物、代金券等解決問題是需要的。簡而言之,我們必須在初始狀態(tài)下解決問題。

    4.及時跟進(jìn)處理差評

    及時跟蹤平臺信息。如果發(fā)現(xiàn)差評,第一時間聯(lián)系客戶,了解客戶不滿意的原因,及時想辦法解決問題。同時,通過及時回復(fù)評論和與客戶互動,其他觀眾可以看到我們解決問題的態(tài)度。

    淘寶等級可以概括為心、鉆、冠三個等級,而大家認(rèn)真把文章看完之后,這三個等級誰高誰地也已經(jīng)知曉,而賣家提高等級最終的還是得靠多獲取好評。

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