天貓平臺為了激勵各個天貓賣家，擴大經(jīng)營的規(guī)模，對各個賣家向平臺所繳納的軟件服務(wù)費在滿足一定銷售額的情況下是退還的，那如果天貓賣家尚未完成60萬銷售額，天貓服務(wù)費會退還嗎?

這得看賣家經(jīng)營的是什么產(chǎn)品，如果是游戲服務(wù)，那是不會退回的服務(wù)費的，如果賣家經(jīng)營的是居家日用品、五金產(chǎn)品的完成40萬的銷售額就能退回服務(wù)費。

未完成60萬銷售額影響明年流量嗎?

不影響流量，但是會影響明年賣家和天貓平臺的續(xù)簽，而續(xù)簽考核要求如下：

一、店鋪銷售額按照年度考核

試考期內(nèi)，商家共需進行4次考核，考核時間點分別為免考期結(jié)束后的第3/6/9/12個月末(以下簡稱“考核節(jié)點”)。

截至各考核節(jié)點，商家累計的店鋪銷售額需不低于該考核節(jié)點對應(yīng)類目的【銷售額目標(biāo)】。

試考期結(jié)束后，進入正式考核期，正式考核期以12個自然月為一個周期實行循環(huán)制考核，即一個考核周期結(jié)束后，自動進行下一個考核周期。

例如：商家自2023年8月1日0時開始正式考核，2024年7月31日24時本周期正式考核結(jié)束;2024年8月1日0時自動進入下一個正式考核周期。

二、店鋪綜合體驗分是按月度考核

1、每月的考核分值以商家在考核當(dāng)月最后一天的分值為準(zhǔn)，在12個月的考核周期內(nèi)，累計一定的月數(shù)不達標(biāo)，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。

2、店鋪評分(DSR)按年度考核，若DSR均值小于目標(biāo)值的天數(shù)已達到考核上限，則將會被執(zhí)行做店鋪監(jiān)管，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。

舉例：

若A商家主營類目是“女鞋”，在考核周期內(nèi)，每月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分需大于等于2.3分，當(dāng)基礎(chǔ)服務(wù)考核分累計不達標(biāo)月數(shù)大于等于4次，則A商家考核不通過;

若B商家主營類目是“五金/工具”，在考核周期內(nèi)，每月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分需大于等于2.4分，當(dāng)基礎(chǔ)服務(wù)考核分累計不達標(biāo)月數(shù)大于等于6次，則B商家考核不通過。

若C商家需符合“DSR均值小于4.7的天數(shù)累計≤150天”，在考核周期內(nèi)，一旦DSR均值不達標(biāo)天數(shù)已大于150天，則C商家考核不通過。

天貓未完成60萬銷售額有的賣家是可以退回一年的服務(wù)費的，而有的則不行的，具體的賣家可以在后臺查詢相關(guān)的知識了解，或是咨詢平臺的小二了解。

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天貓軟件服務(wù)費能退嗎？技術(shù)服務(wù)年費什么時候返還？

天貓軟件服務(wù)費和保證金相同的一個特點都是依據(jù)類目來確定所繳的費用是多少，不過軟件服務(wù)費不是全部賣家都要交，那賣家交了軟件服務(wù)費后面還能退嗎?

不能退。

因為軟件服務(wù)費和軟件服務(wù)年費是不一樣的，軟件服務(wù)年費平臺會視情況返還賣家， 但是軟件服務(wù)費是當(dāng)訂單交易完成后實時劃扣的。

天貓技術(shù)服務(wù)年費什么時候返還?

該部分款項將在年度終結(jié)或者商家中途退出時進行結(jié)算，視情況進行返還。返還的計算方式如下：

折扣比例為年費的50%和100%兩檔，若店鋪不滿足年費折扣優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，則折扣比例為0%。

其他說明：

1、商家新入駐首月暫不計入有效月份，但該月產(chǎn)生店鋪綜合體驗分和銷售額計入年費折扣優(yōu)惠要求的店鋪綜合體驗分均值和年銷售額計算;

2、商家2022年經(jīng)營未滿一個完整自然年，按照經(jīng)營期間的月數(shù)(不足一月按一個月算)計算應(yīng)完成的年銷售額及應(yīng)當(dāng)給予的年費折扣;

3、商家跨類目經(jīng)營的，若不涉及新車/二手車或整車(經(jīng)銷商)類目，則按照經(jīng)營期間內(nèi)銷售額最高類目對應(yīng)的年費金額及折扣標(biāo)準(zhǔn)進行結(jié)算;如果在自然年內(nèi)賣家曾經(jīng)經(jīng)營過新車/二手車或整車(經(jīng)銷商)類目，仍按照年費金額最高的類目進行年費金額及折扣的計算。

溫馨提醒：可以通過【商家中心】-【賬房】-【業(yè)務(wù)查詢】-【技術(shù)年費】-【年費看板】查看店鋪已繳年費、達到返還要求需要的銷售額以及店鋪綜合體驗分均值標(biāo)準(zhǔn)。

天貓軟件服務(wù)費不退，而天貓平臺收取軟件服務(wù)是根據(jù)銷售額來收取的，而銷售額是不把運費包括在里邊的。賣家只有順利成交一筆，那么軟件服務(wù)費就會被扣。

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