淘寶賣(mài)家一直不發(fā)貨怎么辦？有什么規(guī)則？

                    關(guān)于淘寶的商家來(lái)說(shuō)，是希望能夠服務(wù)好每一位進(jìn)店的客戶。

特別是現(xiàn)已轉(zhuǎn)化了的客戶，可是也會(huì)存在商家面對(duì)顧客的時(shí)分會(huì)不發(fā)貨的情況。一向都不發(fā)貨該怎么辦?有什么樣的規(guī)矩?

淘寶賣(mài)家一向不發(fā)貨怎么辦?

1、假如在【我的訂單】頁(yè)面中沒(méi)有顯現(xiàn)【賣(mài)家已發(fā)貨】的字樣，僅僅顯現(xiàn)【買(mǎi)家已付款】則說(shuō)明賣(mài)家仍未發(fā)貨，，而假如是顯現(xiàn)【賣(mài)家已發(fā)貨】則能夠關(guān)注一下快遞信息，一般在24小時(shí)之內(nèi)就會(huì)有最新的快遞動(dòng)態(tài);

2、假如在24-72小時(shí)之內(nèi)，賣(mài)家都沒(méi)有點(diǎn)擊【發(fā)貨】，咱們能夠催促一下賣(mài)家發(fā)貨，詳細(xì)的操作是，能夠主動(dòng)經(jīng)過(guò)【旺旺】聯(lián)絡(luò)一下他;詳細(xì)的過(guò)程是：進(jìn)入【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶物】挑選自己購(gòu)買(mǎi)的寶物，點(diǎn)擊上方類(lèi)似小水滴的圖畫(huà);

3、假如賣(mài)家沒(méi)有回應(yīng)，或者是沒(méi)貨，咱們能夠采納退款請(qǐng)求;同樣是在【我的訂單】中，即可請(qǐng)求退款;退款會(huì)很快就會(huì)退到咱們的支付寶賬號(hào)內(nèi)。

4、此外，咱們還能夠進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶物】中找到?jīng)]有發(fā)貨產(chǎn)品，挑選【投訴賣(mài)家】-填寫(xiě)相關(guān)的理由和提交憑證，比方說(shuō)是購(gòu)買(mǎi)記載、與賣(mài)家溝通的記載等。

5、假如是賣(mài)家依舊沒(méi)有協(xié)商操作，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】，淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果。

有什么規(guī)矩?

1、假如產(chǎn)品仍處在買(mǎi)賣(mài)狀況，也就是咱們點(diǎn)擊承認(rèn)收貨前，產(chǎn)品自身存在任何問(wèn)題，都能夠請(qǐng)求退貨退款。不過(guò)要注意，無(wú)論產(chǎn)品出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題，咱們都要留有相關(guān)依據(jù)，照片視頻都能夠，以防日后與賣(mài)家產(chǎn)生糾紛。

2、假如實(shí)體產(chǎn)品現(xiàn)已承認(rèn)收貨，在使用的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，只要是承認(rèn)收貨的15天內(nèi)，咱們都能夠請(qǐng)求退貨。假如發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品是假的，不是正品，則能夠在收貨后90天內(nèi)隨時(shí)請(qǐng)求退貨退款。

3、假如咱們?cè)谔詫毱脚_(tái)上購(gòu)買(mǎi)的是軟件、游戲幣之類(lèi)的虛擬產(chǎn)品，賣(mài)家顯現(xiàn)已發(fā)貨，而咱們并沒(méi)有收到貨，需在15天內(nèi)提交退款請(qǐng)求。

咱們能夠經(jīng)過(guò)訂單的狀況來(lái)判斷商家是否發(fā)貨，在根據(jù)不同的狀況去聯(lián)絡(luò)商家。聯(lián)絡(luò)后商家依然沒(méi)有發(fā)貨，這時(shí)分咱們能夠采納退款請(qǐng)求。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶爆款競(jìng)價(jià)活動(dòng)規(guī)則是什么？詳細(xì)說(shuō)明(淘寶315有沒(méi)有滿減活動(dòng)？淘寶315滿減活動(dòng)如何設(shè)置？)

0起步，3個(gè)月時(shí)間銷(xiāo)量翻10倍，他是怎么做到的？

拼多多直通車(chē)引流，怎樣通過(guò)開(kāi)車(chē)來(lái)打造爆款？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。