淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家判定的方法是什么?我相信，很多人都碰到過(guò)辱罵買(mǎi)家的賣(mài)家，但是他們都不知道淘寶賣(mài)家罵人可以投訴，所以每次被罵卻只能忍氣吞聲。那么，淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家處罰是什么以及淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家判定的方法是什么?請(qǐng)大家往下看小編給大家?guī)?lái)的關(guān)于淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家判定的方法是什么的解答。

一、淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家判定的方法是什么?

淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家判定方法，或者說(shuō)依據(jù)當(dāng)然阿里旺旺、郵件等或在評(píng)論、交易留言板上一些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因?yàn)樘詫毠俜叫枰鶕?jù)這些具體證據(jù)來(lái)判定買(mǎi)家所投訴的淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家的情況是否屬實(shí)。

但是，考慮到實(shí)施惡意騷擾行為的人往往匿名，或者不斷變換身份，單個(gè)消費(fèi)者往往存在舉證困難，無(wú)法證明騷擾短信、電話(huà)就是來(lái)自某一賣(mài)家，這種情況淘寶官方無(wú)權(quán)管理的時(shí)候該怎么辦呢?

所以今年6月《淘寶規(guī)則》將“惡意騷擾”條款調(diào)整為“惡意騷擾，是指會(huì)員采取惡劣手段對(duì)他人實(shí)施騷擾、侮辱、恐嚇等，妨害他人合法權(quán)益的行為”，相比2012年的條款，增加了侮辱、恐嚇兩種情形，管控范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。

對(duì)此此淘寶此次還增設(shè)了“主動(dòng)外呼取證”環(huán)節(jié)，消費(fèi)者投訴遭遇騷擾，淘寶小二將基于高度蓋然性原則，主動(dòng)聯(lián)系該賣(mài)家的過(guò)往消費(fèi)者，并結(jié)合賣(mài)家的前科記錄、服務(wù)數(shù)據(jù)等做出決定。

二、淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家判定成立處罰有哪些?

淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家判定成立的話(huà)，一般處以扣除一般違規(guī)行為12分的處罰，也就是店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴(yán)重違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶(hù)。

三、關(guān)于淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家判定的一些相關(guān)信息

關(guān)于淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家的規(guī)則，新規(guī)不僅強(qiáng)調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次，更重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是是否給他人身心造成極大傷害，對(duì)于通過(guò)短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評(píng)論、交易留言板中對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實(shí)也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的淘寶會(huì)進(jìn)行查封賬戶(hù)的處置。

需要指出的是，“惡意騷擾”條款中提到的“會(huì)員”是指買(mǎi)賣(mài)雙方，只是目前還沒(méi)有買(mǎi)家騷擾賣(mài)家的案例發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年6月新規(guī)生效以來(lái)，淘寶小二共計(jì)對(duì)66個(gè)賣(mài)家進(jìn)行外呼取證，最終對(duì)14個(gè)“極品賣(mài)家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰。

以上就是小編為大家?guī)?lái)的關(guān)于淘寶賣(mài)家辱罵買(mǎi)家判定方法的一些相關(guān)問(wèn)題回答，如果大家以后在使用淘寶的過(guò)程中發(fā)生了類(lèi)似的事情，我們一定要記得保留證據(jù)并且投訴賣(mài)家。如果您想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄幕思城電商查詢(xún)?yōu)g覽和閱讀。

淘寶舉報(bào)買(mǎi)家惡意辱罵怎么操作

淘寶舉報(bào)買(mǎi)家惡意辱罵怎么操作?當(dāng)下，淘寶買(mǎi)家辱罵賣(mài)家的情況越來(lái)越多了，相信很多店主都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，那淘寶如何舉報(bào)惡意買(mǎi)家呢?在我們經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，陶阿寶舉報(bào)買(mǎi)家惡意辱罵怎么操作呢?接下來(lái)小編將給大家?guī)?lái)詳細(xì)的解析，來(lái)說(shuō)明淘寶舉報(bào)買(mǎi)家惡意辱罵怎么操作。

在我們?nèi)粘９芾淼赇伒倪^(guò)程中，如果和買(mǎi)家在旺旺溝通過(guò)程中發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，出現(xiàn)被辱罵的情況，氣憤是一定的，但作為賣(mài)家，客戶(hù)形形色色，也不能保證碰到的每一位客戶(hù)都是友善的，所以我們應(yīng)該盡量的放平放寬心態(tài)，和氣生財(cái)。

目前我們還無(wú)法因?yàn)橘I(mǎi)家在旺旺或者其他途徑舉報(bào)買(mǎi)家惡意辱罵的行為，希望咱們賣(mài)家能與買(mǎi)家們自行建立維護(hù)良好的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，或者保留截圖向淘寶小二進(jìn)行反映。

如果買(mǎi)家在評(píng)價(jià)內(nèi)容里面有涉及到辱罵的情況，我們可以點(diǎn)此發(fā)起不合理評(píng)價(jià)投訴，選擇類(lèi)型(評(píng)論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ))，有辱罵的詞語(yǔ)是可以進(jìn)行隱藏的。

那淘寶舉報(bào)買(mǎi)家惡意辱罵具體怎么操作呢？

步驟一：選擇不合理評(píng)價(jià)點(diǎn)擊投訴

步驟二：選擇(評(píng)論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ))，輸入評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)的訂單編號(hào)，簡(jiǎn)要描述評(píng)論中辱罵內(nèi)容后點(diǎn)提交投訴

注意：如您填寫(xiě)的訂單提示失效，可能原因：1、評(píng)價(jià)時(shí)間已超過(guò)3個(gè)月 2、訂單編號(hào)填寫(xiě)有誤

詳細(xì)圖文解析：

登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊我的淘寶，拉到最下面，客戶(hù)服務(wù)下有個(gè)“投訴管理”，點(diǎn)擊它進(jìn)去投訴。

填寫(xiě)好的投訴要求，最好是有截圖說(shuō)明吧，不管有沒(méi)有效果，就試試吧。

撥打淘寶客服電話(huà)，不過(guò)其實(shí)小編想說(shuō)的是，客服其實(shí)也不怎么管事的，所以無(wú)論是網(wǎng)上投訴還是客服投訴，似乎都是沒(méi)什么結(jié)果的，不過(guò)我們總可以試試吧。

不過(guò)，除了在淘寶舉報(bào)買(mǎi)家惡意辱罵之外，最好的方法就是和買(mǎi)家好好商量，不要威脅他，盡量讓步，給他一點(diǎn)小甜頭，人家自然也會(huì)修改的，不過(guò)對(duì)于職業(yè)差評(píng)師的話(huà)，就算了，反正現(xiàn)在淘寶評(píng)價(jià)率并不太影響排名。

不管怎樣，在我們和買(mǎi)家溝通的的時(shí)候千萬(wàn)不要說(shuō)狠話(huà)，不然有理也說(shuō)不清，打給客服，客服也解決不了。態(tài)度一定要溫和些，盡量把事情大事化小，小事化無(wú)。

那么，關(guān)于這篇淘寶舉報(bào)買(mǎi)家惡意辱罵怎么操作的文章內(nèi)容就到這了，相信各位賣(mài)家再一次碰見(jiàn)類(lèi)似的情況的時(shí)候一定會(huì)有了自己的應(yīng)對(duì)方法。大家應(yīng)該放寬心靈從容去應(yīng)對(duì)。如果你想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄幕思城電商查詢(xún)?yōu)g覽和閱讀。

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