淘寶客服怎么做？可以在家嗎？

                    淘寶客服是淘寶店肆不可或缺的一個崗位，由于這個崗位能夠很好的協(xié)助賣家服務(wù)進店的消費者，同時也能夠促進轉(zhuǎn)化，那么淘寶客服究竟應(yīng)該怎么去做呢?

1.檢查離線期間的客戶留言每天下班后，或者是晚上是我們逛淘寶的黃金時期，所以說客服們雖然說也到了下班時間，可是也要隨時重視留言哦。

許多店肆的客服都是組織兩班倒的，所以想做客服的寶寶們一定要提前了解。

2.及時了解店肆內(nèi)促銷活動咱們都知道，淘寶上每個月都有許多大大小小的活動，作為客服，必須要在第一時間了解每次活動的規(guī)矩。特別是在一些大促或者是新品上下架的時分。除此之外，客服還需要隨時和運營、美工保持聯(lián)系，確?；顒拥恼＿\行。

3. 了解店肆內(nèi)爆品、促銷品店肆中的爆款、主推款等等這些樣式我們都必須一清二楚，特別是寶物的亮點和功用，以及優(yōu)惠規(guī)矩、套餐等等，當(dāng)他人來咨詢的時分，能對答如流，協(xié)助消費者解答疑惑。另外關(guān)于寶物出現(xiàn)的一些差評，客服要及時去溝通了解，進行調(diào)整和跟進。

4. 個性化服務(wù)淘寶店肆不計其數(shù)，要想讓他人記住你的店肆，就必須要有吸引人的點，由于個性服務(wù)就是要能夠讓客戶覺得你異乎尋常，而且還以為該店肆供給的服務(wù)很好，這樣才算得上是個性化服務(wù)，這就需要各位客服自己去堆集經(jīng)驗了。

能夠在家嗎?

淘寶客服能夠在家作業(yè)。

淘寶客服的日常作業(yè)：

1、首要應(yīng)在第一時間回復(fù)買方的咨詢信息后，在網(wǎng)上爭奪第一時間抓住客戶。

當(dāng)看到新消息時，必須首要處理，這也是抓住客戶的要害。

2、每天要注意貨架上的寶物，定時放在貨架上，注意淘寶頁面上寶物的推薦設(shè)置，請求推薦快完畢是寶物。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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