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    淘特養(yǎng)小雞兌換貨品招商規(guī)則

    2023-05-23|21:03|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:38

    淘寶特價版途徑針對養(yǎng)小雞兌換貨品開啟招商,以下是招商公告。



    一、活動時刻長時刻在線(不定期汰換)二、產(chǎn)品提報規(guī)模1.引薦類目(排名區(qū)別優(yōu)先級):1)食品類(生鮮類可精選應(yīng)季水果)2)小家電&數(shù)碼3)日用百貨&個護(hù)清潔類4)廚具;5)母嬰玩具類;6)服飾類;2.活動價格:1檔:5-8元(希望低于均值7元)2檔:10-16元(希望低于均值14元)3檔:20-23元(希望低于均值21元)3.其他闡明a.暫不支持多sku且不同價產(chǎn)品(即需要同產(chǎn)品id下一切sku同價)b.提報產(chǎn)品均需為高價值感產(chǎn)品,優(yōu)先考慮低于檔位均值的提報產(chǎn)品、有品牌知名度的剛需高轉(zhuǎn)化的民生類產(chǎn)品、c.產(chǎn)品檔位和用戶喂養(yǎng)小雞兌換產(chǎn)品所需的時刻周期掛鉤,檔位越高,用戶喂養(yǎng)所需時刻越長。

    d.每個二級類目精選提報1款(二級類目下多個葉子類目差異大的,可按每個葉子類目精選提報1款)4.活動約束a.庫存:單個產(chǎn)品報名數(shù)量總庫存在50,000件起,活動期間產(chǎn)品庫存被途徑鎖定,商家無法削減產(chǎn)品庫存,且需保證產(chǎn)品穩(wěn)定發(fā)貨;b.價格:活動期間,商家不得修正途徑優(yōu)惠價;c.狀態(tài):活動期間,商家不得對產(chǎn)品進(jìn)行下架操作;d.限購:活動期間,商家不得對產(chǎn)品設(shè)置單用戶限購少于10個;三、招商規(guī)矩1. 產(chǎn)品條件質(zhì)量:質(zhì)量退款率=95%,近30天自動好評率=70%銷量:產(chǎn)品近30日訂單數(shù)=100最低標(biāo)價目標(biāo):產(chǎn)品報名活動價≤近15天產(chǎn)品最低標(biāo)價價格力:P1-P3.1產(chǎn)品類型:需要為特價版T產(chǎn)品郵費(fèi):包郵庫存:報名庫存50000件起,滾動庫存≥10000件,保證穩(wěn)定發(fā)貨2.商家條件發(fā)貨能力:店肆近7天48小時發(fā)貨且24小時攬收率=90%活躍度:店肆近7天累計支付訂單=100單客服服務(wù):近7天客服3分鐘呼應(yīng)率(時刻區(qū)間:8:00-23:00)80%保證金:繳納足額保證金3.顧客權(quán)益保證參與活動的商家應(yīng)該具有杰出的經(jīng)營能力、服務(wù)能力以及供應(yīng)鏈辦理能力,保證產(chǎn)品的質(zhì)量,做好顧客服務(wù),如產(chǎn)生顧客體會或權(quán)益受損景象,遵從《營銷場域顧客權(quán)益保證晉級規(guī)矩》;(規(guī)矩鏈接:https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?

    subItems=1041&contentListId=11004275);且生鮮類目的產(chǎn)品,需獨(dú)自報名參與“壞單包賠”,若產(chǎn)生顧客投訴,賠付標(biāo)準(zhǔn)依照《壞單包退服務(wù)條款》處理4、物流及包郵要求報名產(chǎn)品有必要支持全國包郵,中國大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)及中國大陸以外的地區(qū)在外(中國大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)包含:內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏);物流規(guī)矩同日常,即:活動產(chǎn)品在參與活動期間的訂單(以下簡稱“活動訂單”)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《特價版發(fā)貨物流規(guī)矩》,保證顧客杰出的物流體會。

    如遇法定節(jié)假日或途徑其他促銷活動,途徑對發(fā)貨相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行調(diào)整的或?qū)iT約定的,屆時以相關(guān)調(diào)整公告為準(zhǔn)。

    顧客付款的訂單,商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并上傳物流單號,上傳產(chǎn)品物流單號后的24小時內(nèi)須有攬收記錄四、審閱規(guī)矩淘特收到商家的活動請求后,將依據(jù)活動要求:1、歸納店肆及產(chǎn)品的價格競爭力、銷量狀況、經(jīng)營資質(zhì)、品牌授權(quán)、品牌價值、用戶點(diǎn)評、前史買賣及履約、產(chǎn)品庫存、所選物流及倉配服務(wù)等各項(xiàng)因素,進(jìn)行歸納審閱并承認(rèn)商家活動資格,淘特在審閱過程中有權(quán)依據(jù)實(shí)踐狀況要求商家提交相關(guān)證明文件或材料,商家應(yīng)當(dāng)合作供給;2、產(chǎn)品一旦審閱經(jīng)過不得再做修正,否則將不再審閱;3、產(chǎn)品提交報名后,淘特將在7個工作日內(nèi)審閱報名;五、活動規(guī)范辦理1.商家提交的活動請求經(jīng)途徑審閱經(jīng)過后,途徑有權(quán)從物流、產(chǎn)品、售后、糾紛、點(diǎn)評、服務(wù)、競爭力、價格等多個維度下進(jìn)行查核,若商家的查核結(jié)果低于閾值,途徑有權(quán)依據(jù)實(shí)踐狀況告訴商家整改,或取消商家產(chǎn)品的活動資格及或?qū)⒒顒赢a(chǎn)品移除活動資源位,后續(xù)會視事務(wù)實(shí)踐運(yùn)行狀況調(diào)整此查核規(guī)矩,查核目標(biāo)如下(射中恣意一條即可):a.店肆維度客服服務(wù):近7天客服3分鐘呼應(yīng)率(時刻區(qū)間:8:00-23:00)<80%發(fā)貨能力:店肆近7天48小時發(fā)貨且24小時攬收率<=90%b.產(chǎn)品維度產(chǎn)品功率:近7天日均兌換量小于100或日均選品量小于100質(zhì)量:近30天產(chǎn)質(zhì)量量退款率需1%好評:近30天全量好評率<=95%(生鮮類目為90%),近30天自動好評率<=70%發(fā)貨能力:店肆近7天48小時發(fā)貨且24小時攬收率<=90%事務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整:依據(jù)階段性事務(wù)戰(zhàn)略,調(diào)整貨品規(guī)劃及查核目標(biāo)c.整改機(jī)制:因不滿足除產(chǎn)品功率及事務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整外的一切目標(biāo)需汰換的產(chǎn)品,途徑會依據(jù)實(shí)踐狀況告訴商家整改2.如因質(zhì)量問題(與物流損壞、什物與描繪不符等)導(dǎo)致用戶退換貨,經(jīng)審閱承以為質(zhì)量問題后,商家需無條件在48小時內(nèi)免費(fèi)從頭發(fā)貨質(zhì)量完好的相同產(chǎn)品,無需用戶退還;若商家未能及時發(fā)貨或從頭發(fā)貨后質(zhì)量仍有問題,途徑有權(quán)按兌換產(chǎn)品對應(yīng)價值檔位補(bǔ)償紅包給用戶,補(bǔ)償成本從商家保證金中罰沒。

    3.商家行為辦理已審閱經(jīng)過淘特營銷活動的商家,如產(chǎn)生以下景象(包含但不限于),淘特有權(quán)對商家/產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品下架、活動清退、罰沒保證金、約束未來營銷活動參與等措施:a.在產(chǎn)品提報階段或活動期間因商家自身原因退出或以任何方式拒絕實(shí)行活動要求的;b.在產(chǎn)品提報階段或活動期間自行對活動產(chǎn)品進(jìn)行新增修正sku信息/價格修正的景象;c. 店肆前史存在嚴(yán)峻違規(guī)行為、店肆前史存在疑似假貨/確定假貨行為、店肆存在混雜品牌信息行為、店肆近30天一般違規(guī)次數(shù)超越30次、店肆近30天存在違規(guī)誘導(dǎo)行為、產(chǎn)品近30天存在混雜品牌信息的行為、店肆近30天存在嚴(yán)峻虛偽發(fā)貨行為、產(chǎn)品近30天存在濫發(fā)違規(guī)行為、產(chǎn)品近30天存在嚴(yán)峻違規(guī)行為等,詳細(xì)條款參考《淘寶特價版假貨辦理規(guī)矩》;4.產(chǎn)品治理規(guī)范已審閱經(jīng)過營銷活動的商家,如在活動前或活動進(jìn)行過程中產(chǎn)品呈現(xiàn)相關(guān)違規(guī)行為(包含但不限于:售假違規(guī)景象、嚴(yán)峻描繪不符景象、活動產(chǎn)品相關(guān)資質(zhì)和憑據(jù)存在弄虛作假景象、信息濫發(fā)景象等),將依照途徑協(xié)議、《淘特保證金規(guī)矩》、《淘特市場辦理規(guī)范》相關(guān)規(guī)矩對活動產(chǎn)品進(jìn)行處理,此外特價版還將視違規(guī)狀況的嚴(yán)峻程度對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、對產(chǎn)品進(jìn)行處罰、支付違約金、約束參與營銷活動等處理措施。

    六、合規(guī)闡明1. 依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告辦理暫行辦法》的規(guī)矩,商家應(yīng)當(dāng)對參與活動的產(chǎn)品的廣告部分明顯標(biāo)明“廣告”,淘特作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)供給者,一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告有權(quán)依法予以制止;2. 商家應(yīng)當(dāng)依法誠信合規(guī)經(jīng)營,因商家違背國家法律法規(guī)、本招商規(guī)矩、其他已公示生效的規(guī)矩等原因?qū)е绿蕴嘏c商家的合作中止/終止的,淘特對商家因違法/違約而形成的現(xiàn)已支付的活動成本和費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任;3、商家應(yīng)合法、合規(guī)經(jīng)營并保證參與活動的產(chǎn)品及其來源、售賣(含價格)完全符合國家法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)矩,保證產(chǎn)品無任何質(zhì)量、權(quán)利瑕疵,并保留一切相關(guān)有效憑據(jù)。

    七、附相關(guān)目標(biāo)&景象闡明1、違規(guī)場景界說:1.1 店肆維度嚴(yán)峻違規(guī)場景包含但不限于:不妥獲取運(yùn)用信息、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入產(chǎn)品、出售假冒偽劣產(chǎn)品、發(fā)布違禁信息、危及買賣安全等;1.2 產(chǎn)品嚴(yán)峻違規(guī)場景包含但不限于:發(fā)布違禁產(chǎn)品、描繪不符嚴(yán)峻、發(fā)布混雜品牌信息、利用sku賤價引流等;2、店肆維度近7天48H發(fā)貨且24H攬收率:近7天發(fā)貨時刻早于或等于48小時且發(fā)貨后攬收時刻早于或等于24小時的訂單/近7天訂單量(特別類目在外:https://www.yuque.com/docs/share/c9efb45a-1d27-46ed-abb7-b0bd1281f403?

    #)3、店肆維度近7天客服3分鐘呼應(yīng)率:阿里旺旺在3分鐘內(nèi)有效呼應(yīng)人次(店小蜜智能輔佐接待人次+人工自動回復(fù)人次)/阿里旺旺在1個天然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢?nèi)舜伟醋淤~號去重,查核時刻為 8:00-23:00)4、產(chǎn)品維度近30天全量好評率:產(chǎn)品近30天一切好評數(shù)(含默認(rèn)好評)/產(chǎn)品30天一切點(diǎn)評數(shù);5、產(chǎn)品維度近30天自動好評率:產(chǎn)品近30天自動好評數(shù)(不含默認(rèn)和無文字好評)/產(chǎn)品近30天一切自動點(diǎn)評數(shù)5、產(chǎn)品維度近30天產(chǎn)質(zhì)量量退款率:近30天質(zhì)量原因退款單量/近30天訂單量虛偽發(fā)貨界說詳情見規(guī)矩闡明:《淘特物流發(fā)貨規(guī)矩》6、壞單包賠服務(wù)詳情見服務(wù)闡明7、違規(guī)誘導(dǎo)行為界說:商家自動誘導(dǎo)用戶或承受用戶的要求,測驗(yàn)或?qū)嵺`經(jīng)過非淘特途徑進(jìn)行買賣及發(fā)貨,或者施行其他或許進(jìn)步買賣危險、損害顧客合法權(quán)益的類似行為;8、淘特最低標(biāo)價界說:前史參與營銷招商活動的活動價格中最低的,如未參與過營銷活動,以特價(和淘系一口價概念相同)補(bǔ)全。

    9、最低標(biāo)價界說:前史參與營銷招商活動的活動價格中最低的,如未參與過營銷活動,以特價(和淘系一口價概念相同)補(bǔ)全。

    10、最低標(biāo)價包括規(guī)模:產(chǎn)品報名時近15天內(nèi)該產(chǎn)品在S級(如跨年招商)、A+級(如年貨節(jié))、日常營銷活動(如月末促銷、行業(yè)頻道活動等)報名的活動價、日常特價。

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