淘寶客服可以直接改價嗎？工作內(nèi)容有哪些？

                    關(guān)于淘寶商家來說，淘寶客服是非常重要的問題。

他們每天都需求處理許多的問題，有的時分需求修正訂單的價格，那么淘寶客服是否能夠直接修正呢?下面的內(nèi)容中為大家進行介紹。淘寶客服能夠直接改價嗎?不能夠。淘寶客服不能修正價格的，只能改運費。淘寶賣家怎么修正運費?親，在買賣狀況為“等候買家付款”時，您能夠登錄到【我的淘寶】-【我是賣家】-【已賣出的寶物】-【等候買家付款】，找到對應(yīng)的訂單，點擊“修正價格” ，在“郵費”欄中直接增加需求修正的郵費金額，填寫完成后點擊“確認”即可。假如賣家包郵，也能夠直接點擊“免運費”，即郵費金額為0元。溫馨提醒：親，現(xiàn)在郵費最高上限不超過1500元，如超過會無法修正。

淘寶客服作業(yè)內(nèi)容有哪些?

1.熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。關(guān)于客服來說，熟悉自己淘寶店鋪產(chǎn)品是最基本的作業(yè)，曾經(jīng)在公司關(guān)于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要展開相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)絡(luò)店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，或許你就永遠失去了這個客戶。關(guān)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

2.招待客戶。前文怎么招聘網(wǎng)店客服已經(jīng)提過，作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)異的客服懂得怎么招待好客戶，一起還能引導(dǎo)消費者進行附帶消費。

3.檢查寶物數(shù)量。店鋪頁面上的庫存跟實踐庫存是有出入的，所以客服需求到網(wǎng)店管家傍邊檢查寶物的實踐庫存量，這樣才不會呈現(xiàn)缺貨發(fā)不了訂單的情況?，F(xiàn)在使用一款淘寶賣家專用的瀏覽器：網(wǎng)店奇兵，能夠在頁面上同步庫存數(shù)據(jù)，非常的便利。淘寶客服的基本作業(yè)其實就是和買家對接，綜上所述，淘寶客服是能夠修正運費的，可是不能修正價格。一旦買家拍下，就不能再修正價格了，假如沒拍，能夠通過優(yōu)惠券來實現(xiàn)改價的操作。                

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