天貓退款關(guān)閉后怎么再次申請(qǐng)退款嗎?售后原則是啥?
2023-05-27|09:16|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:49
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大家在天貓購物的時(shí)分,可能在簽收產(chǎn)品后沒有及時(shí)的檢查產(chǎn)品,這就導(dǎo)致后來訂單買賣中的退款都封閉了,才發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題,需求去退款。
那么天貓退款封閉后怎樣再次請(qǐng)求退款嗎?售后原則是啥?
天貓退款封閉后怎樣再次請(qǐng)求退款嗎?
假如咱們的訂單狀況為買賣封閉,買家將無法再次去請(qǐng)求維權(quán),建議您聯(lián)絡(luò)買家洽談其他支付寶退款方法,保留好旺旺聊天記錄。假如訂單狀況沒有封閉,買家還可以再次請(qǐng)求退款哦。淘寶退款封閉后想要再次請(qǐng)求退款可以在客服小蜜中請(qǐng)求售后,具體操作過程如下:
1、翻開淘寶點(diǎn)擊右下角的我的淘寶,在界面中間的功用區(qū)域找到客服小蜜功用點(diǎn)開。
2、點(diǎn)開客服小蜜后在聊天框內(nèi)輸入請(qǐng)求退款封閉,然后發(fā)送,這時(shí)界面就會(huì)跳出自己一切的訂單信息,在訂單信息中挑選自己想要請(qǐng)求售后的訂單點(diǎn)開。
3、這時(shí)客服小蜜會(huì)讓你填寫買家訴求,點(diǎn)擊當(dāng)即填寫翻開買家訴求界面,將自己遇到的問題以及訴求填寫結(jié)束后提交即可。售后原則是啥?即訂單狀況為買賣成功的0-15天內(nèi),可以請(qǐng)求售后,售后維權(quán)現(xiàn)在暫沒有率的查核
1、請(qǐng)求售后的退款原因和已發(fā)貨狀況下的退款原因相同。觸及賠付的,同樣退款完成,自動(dòng)完成賠付。
2、售后增加了超時(shí)機(jī)制,售后超時(shí)機(jī)制和售中保持一致,請(qǐng)求客服介入的時(shí)刻也是72小時(shí)后。
3、請(qǐng)求售后的7天無理由退換貨,有回絕按鈕。關(guān)于運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議:原則是“誰過錯(cuò),誰承當(dāng)”,七天無理由郵費(fèi)問題:
1)商家包郵產(chǎn)品由兩邊分別承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。
2)非商家包郵產(chǎn)品,一切郵費(fèi)均由買家承當(dāng)。
關(guān)于拒簽:
1 、假如是買家無理由拒簽,運(yùn)費(fèi)由買家承當(dāng),需求商家舉證;
2、假如買家是有理由拒簽,運(yùn)費(fèi)由商家承當(dāng),需求由買家舉證;買家請(qǐng)求售后,挑選退款原由于發(fā)票問題和收到產(chǎn)品描述不符,且請(qǐng)求客服介入頁面,可挑選是否對(duì)商家建議投訴,建議投訴后,假如投訴建立,觸及違規(guī)扣分。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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