淘寶定制家具不滿意怎么處理？能退嗎？

淘寶上的部分商品是可以定制的，前提是商家提供定制服務(wù)，一般商家會(huì)在詳情頁標(biāo)明。當(dāng)然，用戶也可以咨詢客服是否支持定制。那淘寶定制家居不滿意的話怎么處理?

能退嗎?

《中華人民共和國民法典》第七百七十條、第七百七十四條、第七百八十一條、第七百八十七條規(guī)定，承攬合同是承攬人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人支付報(bào)酬的合同。承攬包括加工、定作、修理、復(fù)制、測試、檢驗(yàn)等工作。承攬人提供材料的，應(yīng)當(dāng)按照約定選用材料，并接受定作人檢驗(yàn)。承攬人交付的工作成果不符合質(zhì)量要求的，定作人可以合理選擇請求承攬人承擔(dān)修理、重作、減少報(bào)酬、賠償損失等違約責(zé)任。定作人在承攬人完成工作前可以隨時(shí)解除合同，造成承攬人損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。

根據(jù)上述條文，承攬合同是以完成一定的工作為目的的合同。購買定制家具時(shí)，消費(fèi)者與商家之間形成的是承攬合同法律關(guān)系，而非單純的買賣合同關(guān)系。

消費(fèi)者在選擇定制家具時(shí)，要盡量選擇有實(shí)力、信譽(yù)度高的品牌和商家，以免訂購到劣質(zhì)商品。定制家具時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量與商家和設(shè)計(jì)師多溝通，清晰表達(dá)需求，在合同中就家具材質(zhì)、顏色、尺寸、規(guī)格、交付方式、質(zhì)保期限、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任進(jìn)行細(xì)化、清晰的約定。家具制作前，消費(fèi)者可要求先行檢驗(yàn)商家選用的材料樣品以及相關(guān)質(zhì)量文件并將材料樣品封存。家具交付和安裝后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)查驗(yàn)是否符合合同約定，是否具有質(zhì)量檢驗(yàn)證明等必要文件。值得注意的是，因定制家具的特殊屬性，一般而言安裝完成后難以退貨，對于不滿意的只能要求商家修理、整改或重作。如果對于家具的材質(zhì)有疑問的，可以申請權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定出的材質(zhì)與合同約定不符的，可請求商家承擔(dān)違約責(zé)任。

總的來說，由于定制的商品具有一定的特殊性，如果因?yàn)橘I家不喜歡或非質(zhì)量的問題，是不允許退貨的。但如果存在質(zhì)量問題，可以要求賠償。

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